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¿Qué es la mejor red social para vender?

El uso de redes sociales en el Ecommerce ya es una realidad desde hace mucho tiempo. Son varios canales a ser explorados: Facebook, Instagram, Whatsapp, Twitter, Linkedin … Pero cuál es la mejor red social para vender? Entienda las particularidades de cada uno de los principales representantes de la categoría:

mejor red social para vender

Facebook

Con 2,12 mil millones de usuarios por el mundo, siendo 120 millones de brasileños, Facebook es la red social más popular del país. En general, por el alcance potencial, es considerada por muchos como la mejor red social para vender. Además del enorme número de adeptos, la gran ventaja es que ya es un canal preparado para negocios, con algoritmo propio y versátil. Por Facebook, es posible tener éxito con vídeos, fotos, textos y todo tipo de contenido, desde que se utiliza con creatividad. Otro punto positivo es que ya hay un mercado integrado, lo que posibilita la venta directamente por la plataforma.

Además, por ser un canal ya consolidado, hay más recursos para segmentar el público objetivo y hacer todas las acciones y anuncios más eficaces. Por otro lado, las recientes alteraciones en el algoritmo han privilegiado el contenido que es impulsado (pagado), dificultando buenos resultados orgánicos. Esto forma parte de la estrategia de la empresa para hacer que el feed del usuario tenga más publicaciones de amigos y conocidos que de marcas y anunciantes. También hay la limitación de texto en las imágenes, de un máximo del 25%, que puede ser un obstáculo en algunos casos.

Whatsapp

Al principio, el Whatsapp era un canal estrictamente personal. Hoy, con más de 1.500 millones de usuarios, ya hay espacio para enfoques profesionales y ventas. La principal mejora fue el surgimiento de Whatsapp Business, que facilita la comunicación entre el Ecommerce y los clientes. Es mucho más práctico enviar un mensaje que pasar por la experiencia burocrática de una atención por correo electrónico.

La posibilidad de hacer pagos directamente por la aplicación también es una ventaja, especialmente por la practicidad y comodidad que trae para el cliente. Sin embargo, cuando es mal utilizado, puede traer gran perjuicio a la reputación de la marca. Algunos usuarios todavía consideran invasivos a las inversiones comerciales por Whatsapp. Otro punto es la dificultad de extraer estadísticas y métricas consolidadas de la aplicación.

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Instagram

De los más de 800 millones de usuarios del Instagram en el mundo, 50 millones se encuentran en Brasil. Estos números lo hacen un canal de gran potencial de ventas. Después de la compra de la aplicación por Mark Zuckenberg (que también es dueño de Facebook), las características evolucionaron mucho. En particular, la creación de historias ha creado un nuevo mundo de oportunidades de negocio. Por otra parte, las constantes innovaciones de la aplicación son un punto muy positivo, pues la interacción entre marcas y usuarios se vuelve cada vez más dinámica.

El hecho de ser una red social casi exclusivamente móvil ya fue un obstáculo. hoy en día, El 74% de las decisiones de compra de los brasileños son tomadas a partir de smartphones, entonces no se trata de un gran obstáculo. Una particularidad del Instagram es ser mucho más volcada a imágenes que texto, lo que puede ser un desafío. El hecho de que haya muchos perfiles bloqueados también dificulta el monitoreo.

gorjeo

Twitter tiene más de 328 millones de cuentas activas en el mundo. Es una red social que posibilita la interacción rápida entre usuarios y marcas. Una de las ventajas es poder aprovechar discusiones relevantes para hacer posicionamientos empresariales que muestren la relevancia de su negocio. La limitación de los caracteres puede dificultar un poco y, por regla general, Twitter es más orientado al público joven. Algunos nichos van a encontrar dificultades en encontrar su persona en ese canal, que también tiende a tener anuncios más caros y un alcance un poco menor.

Muy probablemente, Twitter no es la mejor red social para vender si se considera la tasa de conversión. Sin embargo, crear una autoridad en ese canal puede traer mucha relevancia y compromiso, factores que van a aumentar el alcance de su marca.

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Linkedin

Con el propósito de estrechar relaciones profesionales, el Linkedin ya tiene más de 500 millones de adeptos en el mundo, siendo 29 millones de ellos de Brasil. Con el tiempo, las marcas van descubriendo que es una plataforma mucho más útil que sólo para hacer la selección de nuevos colaboradores. La mejor estrategia para una empresa que quiera hacerse presente en esta red social es posicionarse en el mundo corporativo y convertirse en referencia en su segmento.

Aquí, las oportunidades de negocio van más allá de las ventas. Es un canal propicio para la creación de alianzas y un ambiente enfocado en contenido más denso y de mayor valor agregado. El punto negativo es la poca interacción y la dificultad del monitoreo. Puede que no sea la mejor red social para vender, pero poco a poco se convertirá en una herramienta indispensable para el crecimiento de una empresa.

Conclusión: cuál es la mejor red social para vender?

En realidad, lo ideal es que su Ecommerce esté presente en el mayor número de canales posible. Su estrategia de negocio y el nicho en que actúa determina la mejor red social para vender. Para entender, es importante saber los pros y contras de cada una, así como tener una idea del alcance que su marca puede tener al utilizarlas. Esté atento a las particularidades de ellas para garantizar el máximo de compromiso y conversión para su negocio.

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