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¿Qué es el ticket medio y cómo aumentar su rendimiento

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lo que es ticket medio

El ticket medio de su ecommerce no es más que el valor promedio de cada compra efectuada en él. Para calcularlo, basta dividir la facturación de la operación por el número de ventas en un determinado período de tiempo:

Ticket medio = facturación / número de ventas

Por ejemplo: si un comercio electrónico ha hecho 40 ventas y ha facturado 10 mil reales en un mes, tenemos un ticket promedio de R $ 250 en ese período de tiempo.

A pesar de simple, el cálculo de esta métrica pide un seguimiento constante: la idea es entender el comportamiento de su cliente y ofrecerle productos que antes estaban pasando desapercibidos.

¿Cuál es un buen ticket medio?

Así como en tantas otras cuestiones del mundo de los negocios, la respuesta aquí es "depende". Obviamente, un ecommerce de muebles planeados tiende a tener un ticket promedio mucho mayor que un ecommerce de accesorios masculinos … Por otro lado, eso no quiere decir necesariamente que la primera operación fature más que la segunda.

De cualquier forma, el último informe Webshoppers divulgado por Ebit mostró que, en Brasil, el ticket medio del ecommerce quedó alrededor de los R $ 417 en 2016.

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¿Cómo aumentar tu ticket medio?

Ahora vamos a la pregunta de un millón de dólares: "ya entendí lo que es ticket medio … Pero qué hacer para aumentarlo?".

Bueno, si usted realmente entendió el concepto de ticket medio, ya debe haber percibido que, para aumentarlo, necesitará aumentar los valores que cada cliente está dispuesto a gastar con usted. Por lo tanto, algunas de las mejores estrategias son:

Trabajar con combos

Si usted no quiere simplemente aumentar los precios de su tienda, trabajar con combos de productos es inevitablemente una de las mejores salidas para el negocio.

Un cliente que compra un videojuego, por ejemplo, puede también estar detrás de un control extra o de algunos más juegos. ¿Qué tal preparar un combo y ofrecer algún descuento para incentivar la compra?

Tal vez sea la estrategia más utilizada por los ecommerces del mundo entero a la hora de aumentar su ticket medio. Deja el juego en el vídeo abajo y confiera al especialista Bruno de Oliveira hablando un poco sobre eso:

Ofrecer envío gratis (con condiciones)

Otra táctica que también puede ser utilizada es el ofrecimiento de envío gratis desde un determinado valor en las compras.

Por ejemplo: un cliente que ya tiene R $ 320 en el carrito, probablemente va a estar bastante tentado a comprar algo más si sabe que en compras por encima de R $ 400 el flete es por cuenta del comerciante.

Haga promociones inteligentes

Por último, vale la pena desarrollar promociones que tengan como objetivo final apalancar el ticket medio de su ecommerce. En este caso, descuentos progresivos o llamadas como "Leve 3, pague 2"Suelen ser bastante eficientes … ¡Refleja sobre lo que puede funcionar para usted!

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