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¿Por qué no?

¿Por qué no?

El año 2017 promete grandes cambios en el comercio electrónico de Brasil, especialmente para aquellos que tienen una tienda independiente. Más allá del final de la e-Sedex, otra gran novedad es la extinción del billete sin registro. Esto crea una duda inevitable: ¿cuál es la mejor alternativa para el comerciante que todavía quiera ofrecer la opción de pago por boleto?

Para entender mejor la importancia de esta cuestión, vale la pena destacar la relevancia de este medio de pago:

  • Se estima que 3,6 mil millones de billetes se emiten cada año en Brasil, el 40% de los cuales no haya registro.
  • De acuerdo con la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), entre el 30% y el 50% de los resbalones emitidos en el comercio electrónico no se pagan. En tales casos, no hay ningún costo para el comerciante.

La flexibilidad de este medio de pago conquista muchos clientes. Es común que un consumidor emita un boleto para aprovechar una promoción y sólo después decida si realmente va a pagar y quedarse con el artículo. La expresión «boletería» suele ser utilizada para describir ese tipo de acción.

En el lado del comerciante, la principal crítica se relaciona con el costo. Los boletos con registro exigen el pago de innumerables tasas: emisión, custodia, liquidación y baja. Y eso vale incluso que un consumidor desista de la compra.

El argumento de la Federación Brasileña de Bancos (Febraban) para el cambio es la seguridad. La entidad estima que el volumen de golpes saltó de R $ 159 millones en 2014 a R $ 523 millones en 2016.

Incluso bajo un intenso debate, los cambios han comenzado a afirmar. Desde junio de 2015 el servicio de emisión de boletos sin registro no es ofrecido para nuevos comerciantes. Y después del 31 de diciembre de 2016 ningún consumidor podrá emitir boletos en esas condiciones.

¿Cómo es posible entonces afrontar esta nueva realidad?

Alternativas para el final del boleto

Es importante aclarar que la opción de pago tocho continuará a existir, pero con cambios operacionales. Ellas deben resultar en un aumento en los costos, pero pueden ser parcialmente contorsionados. Compruebe algunas opciones:

Ajustes de costes  

Una alternativa para compensar la subida del valor de la emisión de billetes de banco es para negociar tarifas más favorables directamente con la institución financiera.

Si su tienda tiene un buen volumen de ventas y buena parte de estos pagos se hace vía boleto, ese puede ser un buen argumento en el diálogo con el gerente del banco.

Otra opción es para identificar otros cuellos de botella de negocio que pueden ser corregidos para reducir costes y compensar así los resbalones gasto extra.

Es importante que tenga en cuenta que el costo adicional de los resbalones no puede ser transmitida a los clientes, ya que esto perjudica el Código de Protección al Consumidor y puede resultar en multas.

Intermedios de pago  

Otra opción para continuar ofreciendo los resbalones como un medio de pago es a intermediarios de pago. En estos casos, corresponde a esas empresas arriesgarse con los costos del boleto mediante el pago de comisiones o tasas físicas.

La ventaja en recurrir a estas alternativas es que será posible ofrecer, con una sola plataforma, otras opciones de pago, como tarjeta de crédito y transferencia electrónica.

Antes de contratar un servicio específico para los pagos, vale la pena para hacer comparaciones y evaluar cuál ofrece las mejores condiciones comerciales. Se deben tener en cuenta el volumen de ventas y el impacto de las comisiones en el margen de beneficio de cada producto.

Venta en mercados  

La publicidad en los mercados es otra estrategia interesante para driblar el alza en los costos con la emisión de boletos. Para promover sus productos en grandes cadenas de distribución, todos reciben el servicio y la gestión financiera se realiza automáticamente por el canal de ventas.

Incluso con el aumento de los costes de la palanquilla, los mercados no deberían cambiar la comisión media aplicada por las ventas, por lo que su reparto inmune a esta oscilación. Además, la apuesta en ese canal de ventas trae otras ventajas en términos de visibilidad, reputación y potencial de ventas.

Utilizando soluciones descomplicadoras como el Olist es posible entrar en esos canales de forma aún más práctica y ágil, aunque sólo se haya dado cuenta sobre los efectos del final del boleto sin registro.

conclusión  

La cuestión de los resbalones será más costoso a la tienda virtual, pero eso no significa que este medio de pago irrelevante. Basta con realizar ajustes operativos y preparar el negocio para administrar ese costo extra. La lista anterior muestra que hay opciones para evitar este desafío.

Sólo si el volumen de pagos hecho por boleto es significativamente bajo usted podrá considerar la posibilidad de no utilizar más ese medio de pago.

¿Conoces otras alternativas para eludir el final del boleto sin registro? ¡Comparta con nosotros!

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