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¿Por qué la gestión de inventario es fundamental para el éxito de su comercio electrónico?

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Queremos decir con esto-a-gestión de stocks-es-importante-a-la-éxito-de-su-e-comercio Si usted es dueño o administra una tienda virtual, debe saber que la gestión de stock en el comercio electrónico está directamente vinculada al triunfo de su negocio. La fidelización de los clientes, la cantidad de ventas realizadas y la reducción de costos son algunas de las consecuencias de una exitosa logística de almacenamiento.

¿Todavía no conoce detalladamente los motivos para una gestión de stock en el e-commerce ser imprescindible para el éxito de su e-commerce? No dejes de seguir este post. En él, explicaremos las razones para realizar la gestión de stock en el e-commerce y los procedimientos que ayudarán a lograrlo!

Garantiza la satisfacción del cliente

Durante el proceso de compra de un producto anunciado en el sitio, el cliente espera obtener toda la información posible para tener seguridad en su compra. Uno de estos datos es si el elemento que desea comprar está disponible.

Si usted efectúa la compra y sólo después descubre, generalmente minutos después, por e-mail, que el producto no está disponible, probablemente nunca más hará compras en su tienda virtual, por haber tenido la expectativa frustrada y perdido la confianza. Tal situación nunca ocurrirá si su e-commerce posee una gestión de stock en el comercio electrónico que funcione porque el producto en cuestión tendría una notificación de «agotado» o no estaría listado para la venta. Para evitarlo, un sistema integrado es la mejor solución, ya que garantiza la baja del producto en el stock del e-commerce, en el momento en que se factura.

No perjudica su receta

La situación opuesta de la citada arriba también puede suceder si la gestión de stock en el e-commerce es desorganizada: su tienda tiene el producto, pero no consta en el sitio. En este contexto, el establecimiento pierde posibles ventas, debido a esa desorganización con la logística de sus productos.

También en este caso, un sistema automatizado haría la diferencia, por permitir el acceso en tiempo real del stock en el e-commerce. Viabilizando así el análisis directo del responsable que se atenta a esa falta y corregirla.

Promueve la fidelización del cliente

Pero si todo está funcionando bien, la gestión de inventario en el e-commerce por el equipo y el sistema de gestión está actualizada, la situación es mucho más lucrativa y feliz para ambas partes. En este caso, la experiencia del cliente es positiva, ya que recibirá el producto que desea en el tiempo prometido.

Después de todo, eso es lo que se espera al hacer una compra en línea. Por otro lado, usted podrá manejar mejor sus productos, pudiendo realizar, incluso, acciones promocionales – otra medida que contribuye a la fidelización.

Gestión de inventario en el comercio electrónico

En ese momento, usted ya debe estar convencido de la importancia de hacer la gestión de stock en el comercio electrónico con éxito. Para ayudar aún más, elencamos abajo las formas de hacerlo:

Gestión de inventario compartido en el comercio electrónico

Aunque es normal que la gestión de stock compartida de una marca, tanto para las tiendas físicas y virtuales, los expertos del área no lo aconsejan, debido a las dinámicas de ventas distintas, que pueden causar trastornos. Pero si, sin embargo, usted opta por ello, asegúrese de que su back-office (equipo interno responsable de la gestión) esté preparado o externalizar el servicio.

externalización

Muy común en empresas medianas o por aquellos que no tienen suficiente espacio físico, la tercerización de gestión de inventario en el comercio electrónico lo alivia de un trabajo, permitiendo que se concentre en acciones de marketing. El costo de ella, sin embargo, puede ser alto!

El cross-docking

Creado para optimizar la reposición de productos y optimizar el uso de espacio de almacenamiento, el Cross-docking es un proceso que varios productos se reciben en un mismo lugar. En él son separados (sin quedarse mucho tiempo almacenados) y enviados al comerciante.

En el caso de e-commerces, todas las solicitudes realizadas de esos productos son contabilizadas, repasadas para el proveedor y luego enviadas. El procedimiento, aunque muy aceptado, puede generar plazos más largos de entrega.

¿Sabes lo que puede ayudar en la gestión de inventario en el comercio electrónico? Nuestra hoja de cálculo, que está disponible aquí, además de la gestión de stocks artículo: 5 errores comunes. Compruebe!

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