Saltar al contenido

Mark Zuckerberg: El dueño de la pelota de las redes sociales

El 19 de enero, Mark Zuckerberg hizo un anuncio que sorprendió a algunos de ellos: el rango orgánico de las marcas en los días de Facebook están numerados. Pero antes de entrar en el fondo de esta cuestión quiero hacer una breve introducción.

Aún niño conocí un perfil que sería utilizado para ilustrar algunas situaciones incómodas por el resto de la vida: el dueño de la pelota. Usado a menudo de forma metafórica, el dueño de la pelota es aquel guri que por tener propiedad sobre el elemento fundamental para el progreso del juego posee el poder de dictar las reglas. Él juega en la posición que quiera, redistribuye jugadores, determina el tiempo de juego y hasta lo que es falta o escaseo. ¿Encontró mal? Él agarra la pelota, se coloca bajo el brazo y se va. Y hoy, amigos, la pelota es de Mark, alguien tiene dudas de ello?

Cambios, con un bello discurso

Por detrás de este cambio hay un hermoso discurso. «Menos marcas, más personas», de forma pragmática o «más conexión entre personas, más diálogo» de forma más romántica. Hay todo un «vamos a desconstruir las burbujas», como si fueran creadas o alimentadas por las empresas. , Dijo Mark, quien dijo que espera que con esos cambios las personas pasen menos tiempo en Facebook.

En realidad, todo se resume a justificar al usuario, el producto vendido por las redes sociales, un cambio más objetivo: vamos a extraer más algunos miles de millones de marcas que, sin opción, tendrán que invertir más en medios para hablar con ustedes.

Pero, como ya dije, eso no atrae a mucha gente de sorpresa. En los últimos meses Facebook ha estado probando en seis países (Bolivia, Guatemala, Eslovaquia, Serbia, Sri Lanka y Camboya) una línea de tiempo completamente libre de compañías publicaciones orgánicos. Es, alcance cero. ¿Quieres hablar con tu target? Pagar. La prueba pretende entender la repercusión de la iniciativa y, alcanzando las expectativas, puede establecer un formato global. La reducción del alcance, determinada por algoritmos secretos que nunca tuvieron sus fórmulas divulgadas, fue gradual y constante.

Facebook: el comercio detrás del discurso

A pesar de que estas pruebas son recientes este escenario ya se dibujaba en 2011. De forma muy agresiva, Facebook abordaba marcas y agencias vendiendo fans. «Deje de lado todo el costo con el desarrollo y soporte de sus canales digitales, ofrecemos todo esto de forma gratuita. Utilice nuestra tecnología sin pagar nada y aún garantizamos la audiencia. Usted compra una base de fans y todo lo que publicar en su página impactará alrededor del 25% de ellos! «. Aquí para nosotros, parecía perfecto, no? Compra un millón de fans e impacta a 250 mil de ellos cuando quieras, con lo que quieras, cuantas veces quieras.

Sin embargo, algo no tenía sentido. Este es un modelo de negocio fadado a estancarse. Una vez que los grandes jugadores tuvieran sus audiencias garantizadas como sería posible mantener los ingresos y el crecimiento de la plataforma?

La respuesta siempre ha sido obvia, después de haber tenido audiencia – y eso tienen, son más de 2.07 millones de usuarios – significa ganar dinero con los medios de comunicación. Pero ¿cómo ganar dinero con los medios de comunicación si los posibles anunciantes ya habían pagado por una audiencia garantizada? Simple: cambiando las reglas del juego.

Facebook: Reglas que cambian según el gusto del dueño de la pelota

La reducción del alcance orgánico es un movimiento en ese sentido. Sin el orgánico no sólo hay el aumento de la necesidad de medios, sino también el incremento de su costo. Ene Rezab, CEO de Socialbakers, dijo en diciembre de 2017 que los costos de los anuncios habían aumentado en promedio un 35% en comparación con 2016.

Pero la gran pregunta es: ¿qué nos espera el futuro? Pistas se pueden encontrar en el discurso del propio Facebook. La plataforma ya dejó claro que enfocará sus esfuerzos en el concepto de comunidades, ese es el drive divulgado por ellos para 2018, dejando de lado el consumo pasivo de contenido de sus usuarios.

En el caso de que varias marcas ya incluyeron en su estrategia la necesidad de explotar de forma más eficiente las comunidades, ya sean de consumidores o incluso de micro influyentes, buscando descubrir nuevos medios para mejorar su presencia digital mientras desarrollan alternativas a la posición pasiva, los cambios constantes y unilaterales de las grandes redes sociales.

El camino del futuro

Para que esto funcione nuevas tecnologías y redes van siendo exploradas y probadas, como el Talkative, desarrollado por nosotros, mientras que métodos y procesos se implementan buscando generar mayor compromiso de estos nuevos clusters.

La gamificación, citada como tendencia desde 2011, parece haber encontrado el escenario ideal para firmar con todos esos cambios ocurriendo. Crear, alimentar y involucrar a las comunidades, usando mecánicas de juego para garantizar la participación, creando lazos más fuertes con estos grupos y explorando ese compromiso estimulado para ganar relevancia en las redes.

En un momento en que Facebook va a buscar sofocar redes independientes, manteniendo su hegemonía, mientras asegura que la audiencia no salga de su plataforma, el interés de grandes empresas de deshacerse del impacto de cambios como la anunciada el viernes pasado es, sin duda, el incentivo para que nuevas tecnologías surjan y prosperen.

Parece que finalmente entendieron que si no quieren doblarse a los desmanes del dueño de la pelota necesitan arreglar otra bola, o arreglar otro juego.

Mark Zuckerberg: El dueño de la pelota de las redes sociales
5 (100%) 1 vote