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Lo que los bancos no cuentan sobre sus servicios

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bancos de post Por determinación del Banco Central, los bancos brasileños están obligados a ofrecer una serie de servicios gratuitos a los clientes. Estos y otros derechos, sin embargo, a menudo no son conocidos por los consumidores, lo que puede resultar en gastos innecesarios.

Usted tiene derecho a una serie de servicios gratuitos

Quien usa poco los servicios del banco no necesita contratar un paquete de tarifas. Los bancos están obligados a ofrecer una cantidad mínima de servicios gratuitos, como el suministro de la tarjeta de débito, la realización de hasta cuatro saqueos y dos transferencias por mes y el suministro de hasta dos extractos y diez hojas de cheque mensuales y algunos otros servicios que usted puede ver en un puesto de Dinerama.

El banco no puede obligarte a contratar un paquete

Es común que, a la hora de abrir la cuenta, el banco «empuje» un determinado paquete de servicios, que, en teoría, encajaría en el perfil de aquel cliente o en el rango salarial de él. Nadie está obligado, sin embargo, a contratar ese paquete. Es obligación del banco, además, dejar en local visible la información sobre los paquetes existentes y sus precios.

Anuidad de la tarjeta de crédito?

No hay garantía de que la cuota de la tarjeta no se cobrará. En los últimos años, se ha convertido en práctica común el banco o la administradora vender la tarjeta de crédito prometiendo la anuidad gratuita. La gratuidad, sin embargo, puede valer sólo para el primer año o mediante condiciones de gastos predefinidos.

Se le llamará a la institución y solicitar la cancelación de la tarjeta o descuento en el valor. En la duda, para protegerse de cobranzas inesperadas, pida siempre todo por escrito.

¿Se permite enviar tarjeta de crédito sin consentimiento del cliente?

El envío de tarjeta de crédito sin que el consumidor haya solicitado es una práctica antigua y prohibida por el Código de Defensa del Consumidor, pero que sigue siendo hecha por algunas instituciones.

Algunos bancos argumentan que la tarjeta sólo se cobrará si se utiliza. «Aún así, el envío puede convertirse en un problema para el consumidor si está fuera de lugar y mal utilizado, por ejemplo,» dice que la técnica de Procon-SP edila Moquedace.

Usted puede transferir su deuda a otro banco

El que tiene deuda con un banco, pero considera las tasas de interés cobradas muy altas, puede echar mano de la portabilidad de crédito, o sea, transferir la deuda a otra institución. Para hacer la portabilidad, hay que buscar la institución financiera a donde se quiere transferir la deuda.

Si ese banco acepta al consumidor como cliente, tendrá que retirar el préstamo con la institución donde la deuda fue hecha originalmente y luego negociar las nuevas condiciones de pago.

Usted tiene derecho a una cuenta de salario

Si usted ya tiene cuenta en un banco, pero la empresa para la que trabaja paga por medio de otra institución, puede optar por recibir en la llamada «cuenta-salario». Se trata de un tipo especial de cuenta que no permite ningún tipo de depósito más allá del salario.

El que tiene esa cuenta no paga nada para transferir el valor a otro, aunque sea de otro banco (a no ser que la transferencia sea hecha en parcelas), ni para hacer hasta cinco retiros mensuales.

¿Estás satisfecho con tu banco? De acuerdo con el Procon, los bancos son los líderes en reclamaciones, con el Banco Bradesco quedando en la cima de las instituciones.

Fuente: Uol Economía | Foto: freedigitalphotos.net.

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