¿Quieres un buen Trabajo de chat en línea ?
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¿Desea trabajar desde casa con horas constantes, pero no quiere hablar por teléfono? Los trabajos de chat en línea son una posibilidad si no tiene un espacio de trabajo tranquilo y desea trabajar en la industria de servicio al cliente.
A medida que más clientes acuden a Internet en busca de ayuda, los trabajos de chat de servicio al cliente están aumentando en popularidad.
En los últimos años, es probable que haya visto más marcas que utiliza con regularidad que ofrecen soporte por chat. Ahora es tu oportunidad de ayudar a otros como un agente de soporte de chat.
¿Quién puede trabajar en los trabajos de chat en línea?
Los trabajos de chat en línea pueden ser una gran oportunidad de trabajo desde casa para los siguientes empresarios
- Padres de niños pequeños
- Personas que no tienen un espacio de trabajo privado.
- Aquellos que no quieren hablar por teléfono
Estos trabajos en línea son cada vez más comunes, ya que las personas prefieren la comunicación instantánea del chat a la llamada telefónica.
Los requisitos de la oficina en el hogar son más indulgentes para los trabajos de chat en línea porque no necesita un entorno de trabajo tranquilo y sin distracciones.
Aunque no desea una casa llena de niños ruidosos que creen distracciones constantes, los trabajos de chat en línea son una posibilidad si tiene niños pequeños o una casa ruidosa.
Yo mismo tengo dos hijos pequeños, personalmente evito los trabajos basados en el teléfono porque nuestra casa no cumple con los requisitos sin distracciones.
Otra razón para considerar los trabajos de chat en línea es que no está obligado a hablar por teléfono con clientes descontentos.
Los candidatos ideales tendrán experiencia previa en servicio al cliente.
Ya sea que se trate de un servicio al cliente en el hogar o de ir a un centro de llamadas, conversar con los clientes en lugar de tener una conversación telefónica puede ser mucho menos estresante.
Cómo calificar para trabajos de chat en línea
Los requisitos de calificación para los trabajos de chat en línea son generalmente menos estrictos que otros trabajos de servicio al cliente, pero no todos pueden obtener un trabajo de chat.
Aún debe cumplir con algunos de estos requisitos básicos
- Conexión a internet confiable de al menos 5 Mbps de descarga
- Velocidad de escritura mínima de 35 WPM
- Errores tipográficos mínimos y comunicación clara.
- Maneja múltiples conversaciones a la vez
- Actitud amable y profesional.
- Autodisciplina para trabajar desde casa.
Algunas compañías pueden requerir dos años de experiencia previa en servicio al cliente antes de que pueda calificar para estos puestos.
También es posible que deba trabajar a tiempo completo y que esté disponible durante las noches y los fines de semana.
Hay muchos puestos de tiempo parcial con horarios flexibles disponibles también.
Dónde encontrar los mejores trabajos de chat en línea
Hay muchas fuentes de oportunidades para encontrar un trabajo de chat en línea . La lista de compañías y plataformas a continuación son los lugares que debe consultar primero.
Es posible que algunas empresas no estén contratando en este momento, pero debe consultar regularmente.
Además, es posible que debas tener un título universitario o experiencia previa en servicio al cliente para calificar para ciertos puestos.
Otras compañías pueden exigirle que viva a una corta distancia de su oficina regional para las visitas regulares a la oficina.
1. Fiverr
También puede publicar su perfil en Fiverr ofreciendo soporte de chat en vivo donde un concierto básico cuesta $ 5.
Por supuesto, puede cobrar más por tareas complejas como ser un agente de chat en vivo.
Si hay otras tareas independientes que está dispuesto a realizar en línea, puede publicar esos servicios para aumentar su potencial de ingresos.
Por ejemplo, puede decidir convertirse en un asistente virtual o proporcionar servicios de entrada de datos para clientes empresariales también.
2. Mecanografía de mayúsculas
Capital Typing contrata a representantes de soporte de servicio al cliente en línea.
También ofrecen servicios de transcripción y servicios de traducción en los que podría sobresalir también.
El chat en línea puede ser solo una fuente de ingresos que usted persigue para reemplazar sus ingresos diurnos actuales.
3. manzana
¿Eres inteligente con los dispositivos de Apple? Como asesor de Apple At Home, puede ayudar a proporcionar servicio al cliente y soporte técnico.
Este trabajo no será exclusivamente un chat en línea, pero es uno de los mejores trabajos disponibles de servicio al cliente en el hogar.
Usted puede obtener vacaciones pagadas y descuentos de productos.
Para convertirse en un Asesor de Apple, deberá cumplir con algunos de los siguientes requisitos
- Tener un lugar de trabajo libre de distracciones.
- Posee una mesa de trabajo que puede albergar una computadora Apple
- Usar un auricular
4. Levántate
Arise contrata representantes de chat en línea para varias marcas de Fortune 500 de los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá.
Puede comenzar a conversar con los clientes en cinco días a partir de la fecha de su solicitud y puede establecer su propio horario.
A pesar de que los trabajos de chat en línea son todavía un campo de carrera relativamente nuevo, Arise cuenta con estas tres credenciales
- En el negocio desde 1994.
- Calificación A + con el Better Business Bureau (BBB)
- Parte de la Iniciativa de las Fuerzas de Unión de la Casa Blanca
Algunos trabajos de chat en línea parecen “demasiado buenos para ser verdad”, pero Arise es una compañía establecida con oportunidades legítimas.
5. Best Buy
El gigante de la electrónica Best Buy contrata periódicamente a agentes remotos de servicio al cliente.
Aunque sus tareas principales serán ayudar a los clientes a completar un pedido y responder a otras preguntas básicas relacionadas con la venta al por menor, también puede proporcionar soporte técnico para productos.
6. Convergys
Si desea una posición de tiempo completo con beneficios, considere Convergys. Como agente local, brindará asistencia técnica y ofrecerá servicio al cliente.
Debido a que Convergys se asocia con muchas compañías, deberá estar disponible durante el horario comercial habitual de su compañía.
7. manos de lujo
Otro lugar para probar tu mano es Fancy Hands, que se especializa en micro tareas de 20 minutos.
Debido a que Fancy Hands es principalmente un concierto de una sola vez, querrá considerar una de las otras sugerencias para un trabajo consistente.
Pero es posible que pueda chatear o enviar un correo electrónico en nombre de su cliente para resolver su problema.
8. FlexJobs
FlexJobs es una bolsa de trabajo que revisa cada publicación para eliminar las estafas. Publican muchos trabajos flexibles y remotos, incluyendo trabajos de chat en línea.
Tendrá que pagar una pequeña tarifa de suscripción para ver las ofertas de trabajo completas.
Pero puede valer la pena la pequeña inversión si puede conectarse con grandes empresas en lugar de preguntarse si está perdiendo el tiempo en una aplicación falsa.
Con FlexJobs, puede buscar trabajos a tiempo parcial o tiempo completo.
Algunas posiciones son completamente remotas, mientras que otras pueden requerir trabajar desde la oficina de la compañía al menos un día a la semana.
9. jengibre
Dependiendo de la posición, es posible que necesites antecedentes médicos o de consejería para chatear en línea en Ginger.
Esta aplicación proporciona los siguientes servicios
- Servicios de apoyo emocional
- Terapia
- Psiquiatría
La atención está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que si tiene horarios de trabajo flexibles, puede trabajar de verdad a cualquier hora del día o de la noche.
10. De hecho
Como uno de los tablones de trabajo en línea más grandes, no puede ignorar el hecho.
En la barra de búsqueda, escriba palabras clave como “trabajos de chat en línea” o “soporte de chat en línea” para encontrar las posiciones disponibles.
Los resultados de su búsqueda se llenarán con compañías locales y nacionales que necesitan agentes de chat remotos.
El uso de sitios web de trabajo como Indeed también le ayuda a ahorrar tiempo al no tener que visitar el sitio web de cada compañía para peinar su página de posiciones abiertas.
El tiempo es dinero y ahorrar tiempo significa la oportunidad de ganar más dinero o disfrutar de un equilibrio regular entre la vida laboral y familiar.
11. Persona viva
Live Person representa a muchas grandes empresas en múltiples nichos. Además del chat y la asistencia telefónica, es posible que tenga la oportunidad de comunicarse a través de mensajes de texto o Facebook Messenger.
Si eres un “experto en contenido”, Live Person puede proporcionar oportunidades que requieren más experiencia más allá de las tareas habituales de servicio al cliente.
12. LiveWorld
Para soporte de redes sociales y mensajería, considere LiveWorld. Puede trabajar a tiempo parcial e involucrarse con conversaciones no relacionadas con las ventas.
En su lugar, puede responder a los comentarios de las redes sociales o responder preguntas a través del chat en línea o las aplicaciones de mensajería.
Si disfruta conversar mientras ayuda a las personas, LiveWorld puede ser más gratificante que otras oportunidades de soporte de chat.
13. ModSquad
Como Mod con ModSquad, puedes elegir los proyectos que deseas según tu pasión.
Puede trabajar desde cualquier ubicación privada con una conexión a Internet de alta velocidad, lo que también hace que ModSquad sea más flexible que otras compañías de soporte de chat que pueden requerir que visite periódicamente su oficina regional.
Cada marca y proyecto requiere responsabilidades diferentes, pero también puede moderar los foros e interactuar con otros en las redes sociales.
14. la aguja
Como defensor de la aguja, puede representar las marcas que más le gustan.
Además de aumentar el volumen de negocios para sus marcas favoritas, también puede obtener productos y recompensas de las marcas que representa.
Debido a que elige las horas que desea trabajar, pagó por chat.
Todas las posiciones son solo de chat (¡sí!) Y tiene horarios de trabajo flexibles.
El proceso de solicitud inicial solo toma 30 minutos para completar y hasta dos días para revisar la información de su perfil.
15. Operador
Operator es una aplicación de compras donde los compradores en línea tienen una investigación de “operador” y hacen una recomendación de compra en línea.
Si puede convertirse en un operador, puede guiar a los compradores a través del proceso e incluso compartir su experiencia personal con el producto.
Debido a que ayuda a fomentar las ventas, incluso puede ganar una pequeña comisión por cada venta completada.
16. Pipeline sin papel
Paperless Pipeline ocasionalmente contrata agentes de chat en línea para ayudar a sus clientes comerciales a enviar documentos digitales a otras empresas.
Cuando un cliente no puede descubrir cómo completar una tarea, los guiará a través del proceso.
Y también puede ayudar a responder las preguntas de otros posibles clientes.
17. Presto Experts
Otra plataforma freelance polivalente es Presto Experts. Puede ofrecer servicios de soporte de atención al cliente a clientes en línea de empresas internacionales.
18. Sedgwick
Si se siente cómodo manejando reclamos de seguros y compensaciones, puede ser un agente de soporte para Sedgwick.
Muchas posiciones de servicio al cliente pueden requerir que usted viaje, pero Sedgwick hará las adaptaciones razonables cuando corresponda y sea apropiado.
Sedgwick representa a clientes en más de 65 países, por lo que también puede encontrar una posición fuera de los Estados Unidos.
19. Sutherland Global
Sutherland Global representa a las empresas con agentes virtuales de servicio al cliente.
Muchas de estas posiciones requieren soporte telefónico, pero también están disponibles las posiciones de chat y correo electrónico.
Debido a que Sutherland es compatible con muchas compañías, hay puestos disponibles constantemente nuevos que le permiten trabajar a tiempo parcial o completo.
20. upwork
Upwork es una plataforma popular para los freelancers en ciernes que comienzan un ajetreo lateral.
Puede buscar trabajos de chat en línea con horas de tiempo parcial o tiempo completo y realizar una oferta.
Hablando desde su experiencia personal, solo solicite trabajos de clientes con un estado de “Verificación de pago”.
La mayoría de los listados con pagos no verificados son estafas e intentarán enviarle un documento con virus incrustado o, lo que es peor, no le pagarán por el trabajo que realiza.
21. SimplyHired
Otro motor de búsqueda de empleo en línea es SimplyHired.
De hecho, puede buscar “trabajos de chat en línea” o “agentes de chat en línea” para encontrar puestos vacantes para compañías en línea.
22. Sitio5
Para aquellos familiarizados con el alojamiento web y el soporte, Site5 puede necesitar sus servicios.
Sus posibles responsabilidades de chat pueden incluir ayudar a los posibles clientes de Site5 y proporcionar soporte técnico a los clientes existentes.
Site5 solo ofrece soporte por chat y correo electrónico, lo que puede ser bueno si no desea proporcionar soporte telefónico también.
23. SiteStaff
SiteStaff requiere que gestione de tres a cuatro conversaciones por vez a la vez. Si puedes realizar múltiples tareas, envía tu currículum a SiteStaff.
Incluso si no están contratando en este momento, su aplicación permanecerá en el archivo para futuras aperturas como Chat Host para ayudar a los clientes de SiteStaff a llevar su servicio al siguiente nivel.
24. support.com
Si no le importa proporcionar soporte técnico para dispositivos electrónicos como computadoras e impresoras, puede solicitar un puesto de soporte de chat remoto con Support.com.
A medida que se transfieren más datos a la nube, también puede unirse al equipo de la nube de Soporte.
Solo necesita tener habilidades de tecnología básicas para la mayoría de estas posiciones de soporte.
25. Talk2Rep
Talk2Rep lo contratará para que sea un agente de chat de ventas o un representante de servicio al cliente. Aunque Talk2Rep tiene ubicaciones en los EE. UU.
Y la República Dominicana, su trabajo en el hogar es solo para solicitantes de EE. UU.
Estas posiciones pueden ser solo de chat o también ofrecen soporte telefónico también.
Además de contratar hablantes nativos de inglés, ¡también debes considerar Talk2Rep si hablas español o francés también!
26. TeleTech
Puedes ser un Asociado en casa con TeleTech, aunque necesitarás un auricular ya que esta posición no es solo para chatear.
Durante el proceso de solicitud, haga una lista de sus horas de operación y TeleTech coincidirá con la disponibilidad de su agenda con un proyecto abierto.
La mayoría de los proyectos requieren que trabajes al menos 20 horas a la semana.
Los solicitantes deben tener al menos 17 años de edad y tener un diploma de escuela secundaria o un equivalente de GED.
27. televisado
Televated ofrece muchos puestos de servicio al cliente, incluidos agentes de chat en vivo para las siguientes tareas
- Consultas de atención al cliente.
- Órdenes de entrada
- Verificar el estado del pedido
- Preguntas de soporte tecnico
Además de proporcionar soporte de chat en vivo, también puede proporcionar soporte de correo electrónico también.
Preguntas frecuentes sobre los trabajos de chat en línea
Hay muchas preguntas sobre cómo trabajar en un trabajo de chat en línea, aquí están las preguntas y las respuestas.
¿Cuánto pagan los trabajos de chat en línea?
La mayoría de los trabajos de chat en línea pagan entre $ 8 y $ 15 por hora. Para las posiciones de nivel de entrada, puede esperar ganar hasta $ 10 por hora.
Si bien este salario no es tan alto como en otros negocios basados en el hogar, ahorra dinero al no tener que viajar diariamente.
Y si las circunstancias de su vida actual le impiden trabajar fuera del hogar, cualquier salario es mejor que nada.
¿Qué tareas funcionan desde los trabajos de chat en casa requieren?
Las responsabilidades de los trabajos de chat en línea dependen en gran medida de las necesidades de su cliente.
Es posible que pueda realizar una tarea, o una combinación de lo siguiente
- Servicio al cliente
- Agente de ventas
- Soporte de correo electrónico
- Soporte técnico
Como agente de ventas, puede ganar un salario base (es decir, $ 10 por hora) más una comisión si su cliente realiza una venta.
Otros agentes de clientes que no son ventas tienden a ganar solo un salario fijo, pero pueden recibir aumentos salariales si tiene métricas estelares.
¿Son los trabajos de chat en línea para los Estados Unidos solamente?
Algunas compañías solo contratarán a profesionales independientes con sede en los Estados Unidos, pero otras aceptan empleados de países internacionales.
Los dos requisitos más importantes para la mayoría de las empresas es tener una capacidad nativa para hablar y poder escribir de forma rápida y precisa.
Incluso para posiciones solo en los Estados Unidos, algunas compañías solo aceptan solicitantes de ciertos estados por razones legales.
Si calificas para cualquier trabajo de chat remoto, debes considerar solicitarlo.
Cuando se trata de velocidad de escritura, varias compañías requieren un mínimo de 60 palabras por minuto (WPM), pero otras son más indulgentes con una velocidad de 35 palabras por minuto.
¿Todos los trabajos de chat en línea proporcionan beneficios?
La mayoría de los trabajos de chat en línea no pagan beneficios como el seguro de salud, las contribuciones de 401k o el tiempo libre pagado.
Para obtener estos beneficios, debe solicitar un puesto de tiempo completo en una empresa individual para ser un empleado.
La mayoría de las sugerencias mencionadas en esta lista son agencias que lo conectan con un socio o marca que usted representa.
Como contratista independiente, solo gana el salario por hora o por chat.
Si bien no obtiene tantos beneficios, también tiene más flexibilidad de programación y puede trabajar para múltiples clientes si lo desea.
¿Cuál es el número mínimo de horas para un trabajo de chat en línea?
Cada compañía tiene una carga de trabajo diferente para los representantes de chat en línea.
Para los puestos de medio tiempo, generalmente puede esperar trabajar al menos 10 o 20 horas por semana.
Con puestos de tiempo completo, trabajarás entre 35 y 40 horas.
La cantidad de horas que trabaje dependerá del volumen de clientes y la disponibilidad de otros representantes de atención al cliente.
Entonces, podrías trabajar más horas durante algunas semanas que otras.
Independientemente de la cantidad de horas que trabaje, los trabajos de chat en línea brindan un flujo de ingresos constante mientras trabaja desde su hogar.
¿Todos los trabajos de chat en línea son remotos?
Un trabajo remoto generalmente significa que puedes trabajar desde casa todo el tiempo.
Las pocas excepciones podrían ser una sesión de entrenamiento que requiera viajar.
Algunas compañías pueden permitirle trabajar de forma remota desde el principio, pero otras pueden requerir que trabaje casi todos los días en el centro de llamadas hasta por dos años.
Una vez que domines y puedas demostrar que eres responsable, entonces tienes la opción de trabajar en casa.
Si necesita trabajar de forma remota desde su hogar, su mejor opción es trabajar para una agencia o plataforma independiente, ya que será un contratista independiente.
La excepción más común es si tiene experiencia previa como agente de servicio al cliente, ya que las compañías serán más flexibles para reclutarlo.
¿Necesita un título universitario para trabajar trabajos de chat en línea?
Algunos clientes requieren un título universitario para ser un agente de chat en línea.
En muchos casos, tiene que ser un pertinente Título universitario que establece credibilidad con los clientes.
Si proporciona asistencia técnica para computadoras, podría ser necesario tener un título en ciencias de la computación, por ejemplo.
La mayoría de las empresas solo requieren un diploma de escuela secundaria o un equivalente de GED, o experiencia previa en servicio al cliente.
Tener al menos dos años de experiencia en servicio al cliente entrante o saliente lo convierte en un candidato competitivo para una posición de chat en línea.
¿Puedo tener un trabajo de chat en línea si tengo mucho ruido de fondo?
El beneficio de un trabajo de chat en línea es que no está obligado a hablar con el cliente.
Esto significa que puede vivir al lado de una carretera transitada o tener cerca a un niño que grita y el cliente no es el más sabio.
Antes de que el chat en línea y el soporte por correo electrónico fueran posibles, necesitaba encontrar un entorno de trabajo tranquilo o trabajar en un centro de llamadas.
Obviamente, el ruido de fondo excesivo puede hacer que pierdas la concentración. Aún debe proporcionar respuestas rápidas y administrar hasta cuatro conversaciones a la vez.
Si hay demasiado ruido o demasiadas distracciones, su rendimiento fallará y posiblemente perderá su posición.
Es posible que algunos clientes aún requieran que atienda las llamadas telefónicas periódicamente.
Cuando este sea el caso, tendrá que tener un ambiente de trabajo tranquilo y profesional.
En pocas palabras, siempre lea la descripción completa del trabajo antes de aceptar una posición.
No tenga miedo de hacer preguntas, si las respuestas no se proporcionan en el sitio web sobre el entorno de trabajo requerido.
Resumen
Las empresas de todos los sectores necesitan profesionales de atención al cliente como usted.
Debido a que una posición de chat en línea puede no estar disponible actualmente con una de las recomendaciones, considere algunas otras sugerencias en su lugar.
Es posible trabajar en casa a tiempo parcial o completo a través del chat en línea.
Y, estos trabajos pueden ser emocionantes y menos estresantes que los trabajos tradicionales de soporte telefónico.
¿Qué tipo de trabajo de chat en línea quieres? Atención al cliente, asistencia en ventas, soporte técnico?
Háganos saber su experiencia de ser un agente de atención al cliente en el hogar también.
