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Liderando la innovación

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Liderando inovação Hace algún tiempo estaba en el aula de la universidad, cuando mi ilustre profesor preguntó a todos los alumnos: ¿cuál es la diferencia entre la creatividad y la innovación? Usted sabría responder a esa pregunta rápidamente, sin rodeos? Para algunas personas, hablar de ser creativo o innovar puede incluso parecer tontería, una pérdida de tiempo, porque simplemente creen que la creatividad es algo nato – y que innovar es el resultado de las personas creativas. Vamos a ver si al final de este artículo usted también pensará de esa manera.

Volviendo a mi historia del aula: todos los alumnos participaron en una discusión sobre lo que son esos dos conceptos – innovación y creatividad – y entonces el profesor lanzó otra pregunta: ¿cuál es la real importancia de esos conceptos para el desarrollo de empresas? Yo y algunos estudiantes responden, «son muy importantes porque una empresa que no innova es más difícil de obtener el reconocimiento del cliente y obtener mayores cuotas de mercado.»

Parece una respuesta interesante, pero después del episodio me quedé con ese asunto «martillando» mi cabeza. Yo quería aprender más, ir más allá de lo que ya sabía. Cómo se desarrolla la innovación [Bb] dentro de una empresa? ¿Es sólo contratar profesionales creativos y todo estará resuelto? ¿Existen otras variables que impactan positiva y negativamente ese escenario de creación de nuevos productos?

Al final, ¿cuál es la diferencia entre ser creativo y ser innovador?
Tengo para mí como gran referencia en el tema de innovación de la empresa 3M, por el hecho de encontrar todo su proceso de desarrollo de productos muy completo y diversificado. Debido a esto, me pareció interesante citar una parte de su metodología y de su visión sobre innovación. Los significados de innovación y de creatividad para esta corporación están abajo:

Creatividad: pensar en cosas nuevas
Invención: mostrar lo que se puede hacer
Innovación: hacer comercialmente viable
Retirado del sitio de innovación de 3M

Así, aclarando la cuestión sobre la diferencia entre los dos conceptos, queda el cuestionamiento: pero ¿qué hacer para crear un producto innovador?

Innovación como cultura corporativa
Aprendí que para conseguir innovar con eficiencia, el foco no debe estar en el producto, sino en el modelo de negocio y en la cultura de la empresa. La relación humana tiene que ser muy bien trabajada y estimulada. Después de todo, no sirve de nada tener un empleado que imagina nuevos productos todos los días si no es reconocido por el grupo como un buen profesional.

Además, tampoco adelanta el gerente [Bb] de la empresa decir que necesita un producto innovador, escribir esto en todos los murales si, en todo momento, desalienta a su colaborador con broncas y críticas mal elaboradas.

La gerencia que es destructivamente crítica frente a errores cometidos, mata la iniciativa. Y es esencial tener personas con iniciativa si queremos seguir creciendo.
William L. McKnight

Repare: volvemos al papel de la Buena Liderazgo
Para hacer diferente, el colaborador necesita sentir la voluntad para ello, creyendo que recibirá apoyo de su jefe al efectuar o sugerir un cambio en la empresa. La relación de confianza es extremadamente importante. Para el mantenimiento y la evolución de un ambiente innovador, es fundamental que exista un líder con buenas capacidades de integración, comunicación, gestión de conflictos y, por supuesto, capaz de estimular e inspirar a sus colaboradores.

Usted, que tiene su propio negocio o cuida de un segmento de la empresa y desea crear un entorno de desarrollo de nuevos productos y nuevos procesos, puede tratar de desarrollar perfiles como estos aquí detallados, dando más atención a las personas que trabajan con usted. Es importante que el jefe [Bb] deje de ser visto como figura decorativa y pase a ser encarado como alguien en quien se refleje, un líder.

El jefe usted obedece. El líder usted sigue y admira
Mário Sérgio Cortella

Contrate buenos empleados y déjalos en paz.
William L. McKnight

Con gran frecuencia, las mejores ideas vienen de las personas que aman lo que hacen. Por lo tanto, si la persona no le gusta la función que ella ejerza, cambiarla a un cargo más adecuado y atractivo para ella puede generar resultados muy interesantes. La flexibilidad en el entorno corporativo sigue siendo rara. Ahora, sólo así la empresa invertirá en alguien para trabajar en lo que le gusta – y no en lo que se ha dirigido para ejecutar.

En ese punto del texto, dejé de escribir y reli todo lo que ya había escrito. Percibí que queda la impresión de que quien dirige el negocio tiene que ser alguien fenomenal, un gran líder, con muchos años de experiencia. Más, parece que difícilmente quien está empezando ahora o está en medio de la carrera será capaz de estimular e inspirar a personas con excelencia.

Liderazgo tiene que ver con la experiencia, pero la experiencia no tiene que ver con la edad
Mário Sérgio Cortella

La frase anterior, del filósofo, profesor y escritor Mário Sérgio Cortella [Bb] se infiere que lo que importa no es por cuanto tiempo usted hace algo, pero con qué intensidad usted lo hace. Según él, eso es lo que lo hará experto. Por lo tanto, no hay como huir del lugar común: el único camino que nos lleva al éxito es el esfuerzo y la dedicación, con amor por lo que se hace.

Para concluir, creo que el concepto de innovación está directamente vinculado a las personas. Es imposible disponer de una empresa innovadora sin tener un grupo de cabezas pensantes que actúa con libertad para crear – y que le guste hacerlo. 3M y otras empresas como Apple, Procter & Gamble, Google, etc., son grandes innovadoras no sólo porque disponen de grandes criadores, sino porque saben manejar a las personas involucradas en el proceso de creación, ofreciéndoles libertad con responsabilidad y confianza para desarrollar el máximo de sus potenciales.

En el caso de que se produzca un cambio en la calidad del producto, se debe tener en cuenta que, No se permita cortar la creatividad de su proceso personal de aprendizaje o de sus colaboradores. Intenta lo contrario: estimulalos para alcanzar el infinito y para que sean mejores que tú. Si ellos llegan cerca de eso, su tarea como líder será cumplida.

Crédito de la foto de stock.xchng.

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