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Las 5 tendencias del comercio al por menor hasta 2022, según el Ibope Inteligencia

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Emprender en el comercio minorista es sinónimo de estar siempre conectado en lo que el consumidor quiere. O mejor aún: en lo que él quiere o va a querer dentro de unos años.

En este sentido, Márcia Sola, directora de Retail y Shopping del Ibope Inteligencia, habló durante un evento de Alshop (Asociación de comerciantes de Shoppings) sobre las 5 grandes tendencias del comercio minorista que deben ganar espacio hasta el año 2022.

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Hemos hecho una relectura de las ideas de Márcia (que originalmente fueron publicadas por el Estadão). Compruebe!

Tendencias del comercio al por menor 2017/2022

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1 – Productos usados

La primera de las grandes tendencias del comercio al por menor mundial, según la experta, es un mayor consumo de productos usados ​​o reciclados.

Para ella, está muy claro que la crisis económica ha cambiado el comportamiento del consumidor brasileño. Antes de la recesión, el consumo estaba más ligado a los nuevos artículos … Actualmente, los "seminuevos" ganaron bastante espacio.

Además de este tipo de producto ser más saludable para el bolsillo del consumidor, Sola también ha recordado que muchos de esos ítems, por ser reciclados, acaban levantando la bandera de la sustentabilidad, otro tema bastante levantado en la actualidad.

Según informaciones del IBGE, en 2016 la venta de artículos nuevos cayó un 6,1% en el país. Por otro lado, varias tiendas de artículos usados ​​/ reciclados crecieron considerablemente.

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2 – Consumo en la tercera edad

Si usted tiene un ecommerce, puede ser que todavía mire con cierto "preconcepto" para el público de la tercera edad … Pero créeme: ¡eso necesita cambiar!

Mientras que en 1997 el público de más de 60 años estaba compuesto por 13 millones de personas, en 2017 ese número ya se ha duplicado y debe llegar a 32 millones hasta el año 2022.

De acuerdo con Márcia, existe ahí una gran brecha para quien ya emprende o pretende emprender en el ecommerce. "El minorista trata mal ese tipo de consumidor, que es justamente quien tiene dinero y tiempo para consumir", apunta.

Lea mas: Cómo definir la persona de su tienda virtual: una guía completa

3 – Productos infantiles

Mientras el público de la tercera edad viene con un consumo cada vez más fuerte, el público infantil también comienza a llamar la atención de los minoristas del mundo entero.

Para la experta, no hay duda de que, actualmente, es el niño quien representa el núcleo familiar, interfiriendo directamente en las decisiones de compra de los padres.

En Estados Unidos, por ejemplo, tenemos a Target: mayor red estadounidense de tiendas de departamentos que, por el momento, tiene un tercio de su facturación vinculada a los productos infantiles.

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4 – Mayor explotación de los nichos de mercado

Tomando como ejemplo a los brasileños que están por encima del peso ideal, Márcia Sola también colocó los nichos de mercado (o "mercados especializados") como una fuerte tendencia para los próximos años.

Según ella, aun sabiendo que actualmente cerca de 53 millones de brasileños están teniendo dificultades en relación al sobrepeso, el comercio minorista no hace nada con esa información. Sin opciones, estos consumidores acaban, a menudo, teniendo que recurrir a los importados.

"El futuro es el mercado de nicho, el comercio minorista especializado. El consumidor no quiere productos adaptados ", afirmó la directora durante la presentación.

5 – Atención de excelencia

Por último, lo que siempre hablamos por aquí: una buena atención es fundamental para el éxito de su tienda… Sea física o en línea.

Para Márcia Sola, cuando un cliente hace su investigación en internet y luego va a una tienda física, él está buscando un "algo más". Si los vendedores no están preparados, adiós ventas!

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Si te gustó quedar por dentro de las mayores tendencias del comercio al por menor para los próximos años, sepa que puede seguir aprendiendo mucho. Para eso, dé el play en el video abajo!

En él, Bruno de Oliveira, el mayor especialista brasileño en ecommerce, habla sobre cuál el camino más simple y económico a la hora de empezar a vender sus productos en Internet:

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