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Las 5 grandes ventajas del chat en línea en el ecommerce

chat en línea en ecommerce

Al contrario de lo que muchos emprendedores insisten en pensar, un sistema de chat en línea en el ecommerce no es mero detalle – esta característica sencilla puede ofrecer varias ventajas competitivas a su tienda virtual.

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Si aún no cuenta con la herramienta y está en duda sobre contratar o no una integración de chat en línea, quédate con nosotros y echa un vistazo algunos puntos decisivos sobre esta discusión!

Chat online en ecommerce las ventajas de quien tiene

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1 – Más conversiones

La primera gran ventaja de tener un chat en línea en su tienda virtual es también la más obvia el número de conversiones.

Usted ya se dio cuenta de que cada día, cientos de clientes pueden estar accediendo a su tienda y, a causa de dudas pequeñas, dejando el sitio sin comprar nada?

Con un sistema de chat en línea usted puede resolver problemas al instante, encaminar ventas y, con ello, aumentar su tasa de conversión.

2 – Mayor comprensión de los deseos de su persona

Si usted quiere tener un negocio de éxito, el principal ingrediente es entender muy bien a su cliente (no sabemos bien cuál fue el gurú de negocios que dijo eso, pero alguno de ellos seguramente ya debe haber dicho).

Con un chat usted gana una oportunidad de oro la de conversar y entender a su cliente.

Puede que esté faltando claridad en la descripción de algún producto, o que su tienda virtual no esté pasando la credibilidad necesaria en sus páginas institucionales …

No importa, conversaciones honestas y directas con los compradores pueden hacer que usted vea cosas obvias que antes estaban pasando desapercibidas.

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3 – Ahorro de tiempo

Una vez que tenga su propio negocio en Internet, es posible que su día sea bastante corto si no pasa sus horas en las actividades correctas, todo el proyecto puede terminar yendo por el agua abajo.

Un chat en línea también ayuda con ello, haciendo que usted ahorrar tiempo.

En vez de recibir una ráfaga diaria de correos electrónicos con dudas de clientes que a menudo no van a finalizar la compra, que tal resolverlo a través del chat, instantáneamente y sin complicaciones?

4 – Credibilidad

Si usted trabaja con una tienda virtual de nicho, puede estar seguro de una cosa sus clientes desean comprar de un especialista.

Un chat en línea, además de dejar claro que hay personas comprometidas detrás del negocio (disminuyendo bastante cualquier inseguridad por parte del cliente), todavía le da la oportunidad de mostrar que entiende todo sobre los productos y soluciones que está ofreciendo.

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5 – Humanización de la marca

Cada vez más la gente no quiere comprar de las empresas, que quieren comprar de otras personas.

No es casual que el término de la "humanización de la marca", concepto que empresas jóvenes como Netshoes y Nubank dominan muy bien.

¿Quiere aumentar la estima de los clientes por su marca? Hable en el uno para uno. Demuestre que le importa el problema de un cliente y él comprará de usted.

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Si aún quedaba cualquier duda sobre la cuestión del chat en línea en ecommerce, no piense dos veces deje un comentario abajo y responderemos lo más pronto posible.

Si desea seguir aprendiendo mucho sobre el comercio electrónico, dé el juego en el vídeo abajo!

En él, Bruno de Oliveira, el mayor especialista brasileño en ecommerce, habla un poco sobre lo que puede estar sucediendo mal si su tienda virtual no vende

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Si usted ya tiene o está pensando en montar una tienda virtual, no puede perder la invitación que tenemos que hacer ahora!

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