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Huelga de los Correos: crisis y oportunidad

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Huelga de los Correos: crisis y oportunidad Como la huelga de los Correos ha afectado a usted y (o) su negocio? Es fácil notar que la paralización de los carteros tiene un impacto bastante negativo para muchas personas y empresas. Tomemos como ejemplo las empresas minoristas que dependen de los Correos para entregar notificaciones de cobro. ¿Cómo hacer para recibir? ¿Y los bancos, que son responsables de las entregas de las facturas de tarjetas de crédito? La situación es grave, no se puede negar.

Un análisis reciente del diario Valor Econômico señala que casi 20 millones de correspondencias entre cartas y paquetes, están en mora solamente en Sao Paulo y Santos. El número representa el volumen de casi tres días de trabajo en la región, donde diariamente se entregan cerca de 8 millones de correspondencias. Las cifras dan la dimensión del problema, pero no muestran el otro lado de la cuestión: el surgimiento de oportunidades.

¿Cómo, oportunidades?
Vamos a pensar. ¿Qué sectores y empresas podrían beneficiarse con la paralización de los Correos? ¿Qué tal analizar la situación de las empresas de motofrecuencia, de los famosos motoboys? «El movimiento es 40% más alto que el mes pasado y en comparación a julio de 2007» fue lo que dijo Aldemir Martins, presidente de Sindimoto a periodistas Valor.

Como curiosidad, São Paulo cuenta con 180 mil motoboys autónomos, mientras que el número de carteros es de «apenas» 80 mil. Interesante. Entonces hay grupos y compañías que facturan más con crisis específicas? Claro, hoy y siempre. Y esta es una situación bastante didáctica, después del riesgo también es oportunidad. Esta es una filosofía de vida importante para quien quiere crecer y ver aumentar su patrimonio [Bb] .

El Valor trae otro ejemplo: las transportadoras expresas han vivido un mes de julio bastante atípico. DHL Express, por ejemplo, registra un 114% más de envíos de envíos expresos, incluyendo operaciones domésticas e internacionales.

Cliente en primer lugar = más oportunidades
¿Recuerdas el comienzo del artículo, donde mencioné el problema de algunas instituciones que usan los Correos para recibir sumas debidas por sus clientes? Por lo tanto, los operadores de planes de salud y de telefonía decidieron ser proactivos y decidieron ponerse en contacto con los clientes por teléfono para pasar el código de barras o instruirlos a imprimirlos por internet.

Adivinar qué? Las empresas de telemarketing han adorado la idea. El ejemplo dado por el periódico es la empresa Atento, la mayor compañía del sector, que hizo 189 mil llamadas más en los 15 primeros días de julio que en relación al mismo período del mes pasado, sólo en función de la huelga.

¿Qué lecciones tomar de todo esto?
Como profesional, vale la pena estar atento a los movimientos del mercado que lo rodean y aprovechar oportunidades, aunque no sean definitivas y (o) tan prolongadas. Como persona, aceptar que el crecimiento también viene en momentos de crisis, cuando todo parece caótico y sin rumbo. Lo que más vi con el episodio:

  • Importancia de dar atención al cliente, a ejemplo de algunas operadoras y empresas que fueron proactivas en la atención de sus contratos;
  • Importancia de estar preparado para una demanda más elevada, lo que parece ser el caso de las empresas de motofrecuencia;
  • Importancia de tener un plan B;
  • Caos, por supuesto, al final miles de correspondencias están paradas y muchas personas están siendo perjudicadas.

Es evidente que mi mensaje de hoy intenta jugar sobre la huelga una visión más optimista y corporativa. Confieso que fui poco afectado por la «crisis de las cartas». Así, tuve tiempo y ánimo suficiente para llenar este espacio con más atención a la oportunidad que al caos. Entender las crisis y las oportunidades es algo que me fascina. Y tú, ¿qué piensa de todo esto?

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Crédito de la foto de stock.xchng.

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