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Gestión integrada en el ecommerce: lo que el proceso productivo tiene que ver con sus ventas

-Gestión integrada en el comercio electrónico: -o de lo proceso de fabricación de-tener-a-hacer-con-sus-venta El emprender en un e-commerce es una tarea que exige más que conocimiento de los productos comercializados y tacto para el marketing: capacidad de gestionar de forma amplia también es un predicado que los gestores deben poseer. Esto ocurre en función de los cuidados indispensables con los controles de stock, de la buena actuación de los involucrados en los procesos y, principalmente, de la buena atención a los clientes que confían en su marca. Nuestro post de hoy abordará la importancia de una organización integrada en el comercio electrónico y cómo esto puede beneficiar a sus ventas. Compruebe!

Agilidad y precisión

Estos dos principios son parte de la dinámica del mercado de comercio electrónico, a la vista de la exigencia de los clientes en relación con esta modalidad de comercio. Cuanto más rápido (y con menos problemas logísticos) el emprendimiento consigue ser, más atractivos el producto y la marca se vuelven. Para produce esta armonía, el proceso de producción debe estar bien alineado con las políticas de gestión de inventario y envío de mercancías. Así, una integración bien sintonizada entre todas las etapas de la cadena de suministros es fundamental para la obtención de feedbacks positivos de los compradores y, consecuentemente, para el crecimiento de la marca en el mercado. Recuerde que ningún producto se vende solo.

Atención con las etapas del proceso logístico

El e-commerce exige acciones bastante minuciosas en el aspecto logístico, teniendo en vista la cantidad de pedidos, el trabajo con volúmenes pequeños y unitarios y la necesidad de ver y revisar procesos, todo dentro de la necesidad de atender al cliente cuanto antes. El ideal en este proceso es tener condiciones de acompañar cada orden de servicio generado para cada etapa de modo particular, de forma que cualquier intercomunicación -como mercancías averiadas, cancelaciones de compra por parte del cliente, cambios de notas fiscales, solicitud de envases para regalos y regalos otras particularidades de cada pedido – sean resueltas con agilidad. De esta forma, no hay interferencia en la credibilidad al cliente, pues existe la posibilidad de una rápida comunicación mediante cualquier cambio en el curso normal del pedido.

La gestión integrada en el comercio electrónico entre la logística y la estrategia comercial

Estamos hablando de la coherencia entre la inversión realizada entre acciones comerciales, como el marketing digital y otras formas de divulgación, y la capacidad logística del e-commerce. La gestión integrada en el e-commerce puede hacer toda la diferencia en la atención ideal a los clientes, teniendo en cuenta que cuanto más se invierte en marketing, mayor es la posibilidad de que las ventas crezcan. El aumento de ventas, que sería motivo de conmemoraciones, puede acabar transformándose en un gran problema cuando la gestión no posee la debida organización y los stocks acaban no acompañando el crecimiento del emprendimiento. Esto puede hacer que la atención a los clientes se vea perjudicada en cuanto a la disponibilidad de productos, tiempo de entrega, entre otras irregularidades. Al final, esas intercurrencias acaban generando cierta desconfianza en la marca.

Bueno, eso es lo que pensamos acerca de la forma ideal de gestión de e-commerce, que debe tener todos sus procesos integrados, ya que impactan directamente en la satisfacción de los clientes y en la credibilidad de la marca.

Pero, ¿y tú? ¿Está de acuerdo? Disfrutar y dejar sus comentarios a continuación y compartir sus experiencias y preocupaciones con nosotros. A continuación, aprender más acerca de la organización de comercio electrónico con nuestra hoja de cálculo de valores. Disfrutar!

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