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Endomarketing: ¿qué quiere el empleado?

Endomarketing: ¿qué quiere el empleado? Es visible dentro de cualquier empresa el hecho de que trabajar con el recurso humano, estimulándolo y capacitándolo, es sin lugar a dudas una de las tareas más arduas para los administradores modernos, independientemente de si el ambiente es una oficina o si es un suelo de fábrica. Lidiando con las personas sigue siendo el gran desafío de las empresas y de la cada vez más informatizada sociedad.

La realidad es que, aunque los gestores de recursos humanos estén caminando a largos pasos con relación al desarrollo conductual de sus colaboradores, es más que común, especialmente hoy en día, encontrar profesionales [Bb] desmotivados y desinteresados. Permítame abordar el ejemplo que me llamó mi atención sobre este tema y que me hizo redactar este artículo.

En la edición de mayo de la revista Usted S / A (Editora Abril) fue transmitida el reportaje «Sin clima en el hangar», abordando un escenario de desmotivación de gran parte del equipo de ingenieros de la empresa Embraer, con sede en el interior del Estado de São Paulo . Según la muestra, la empresa ya se dedica a revertir ese cuadro con agilidad – espero que esto suceda, ya que se trata de una empresa de éxito, de gran prestigio y de importante participación en el desarrollo de la economía y la tecnología del país.

Sin embargo, el propósito del texto no es discutir el problema de esta corporación o ver una solución para él, sino hacer un rápido enfoque sobre un elemento utilizado en la motivación de los empleados. El reportaje sirve para ilustrar cómo cualquier empresa está sujeta a presentar profesionales desmotivados. Por cierto, en algún momento de su vida se vio desmotivado en el trabajo o percibió a alguien de su equipo con ese sentimiento? ¡Pues, es! «Sí!»

El elemento en cuestión en el texto es conocido por algunos nombres distintos, pero que en suma poseen el mismo objetivo: el reconocimiento y la valorización del público interno. Vamos a ver.

Endomarketing, Marketing Interno, EstusiasMarketing, In Marketing, «Vender el pescado al empleado»
Conocido por todos estos nombres (y otros que aún no lo conozco), el endomarketing es la inversión en el recurso humano de la empresa con el fin de motivarle, para que así alcanza el punto máximo de eficiencia como empleado eficaz y ayude a diseminar la marca y la filosofía de la empresa entre sus pares.

«Entendemos que la empresa debe tener como preocupación básica generar entusiasmo por lo que se hace y por la atención al cliente. (…) La falta de ello, por otro lado, puede ser fatal, puede generar pérdidas y pérdidas. No olvide que cada empleado está todo el tiempo haciendo o deshaciendo el marketing de la empresa donde trabaja.
Augusto Nascimento y Robert Lauterborn.

En este sentido, las acciones utilizadas por las corporaciones son las siguientes:

  • Promover charlas y entrenamientos;
  • Para fomentar una buena comunicación interna, como por ejemplo a través de un periódico interno, hora feliz, intranet, etc.;
  • Satisfacer al empleado con beneficios como, por ejemplo, los famosos valles;
  • Realizar, con cierta periodicidad, encuestas de opinión.

Aunque todo esto es más que muchas empresas presentan, siempre hay algo más que puede y debe ser hecho. La intención mayor es que el colaborador se enorgulle de trabajar allí, que vea un buen significado para su función y que ame a su empresa.

«Cuando el amor y la habilidad trabajan juntos, espere una obra de arte.»
John Ruskin – pensador, crítico y poeta británico

«El idealismo del amor es el nuevo realismo de la empresa. Construyendo respeto e inspirando amor, la empresa puede transformar el mundo.
Kevin Roberts – CEO Mundial, Saatchi & Saatchi

Para alcanzar ese amor y hacer buen uso del endomarketing, se debe, según los especialistas, obtener una interacción entre las áreas de Marketing y de RRHH, pudiéndose hacer uso:

  • De una política de premios por metas alcanzadas;
  • De incentivo a los sueños [Bb] personales;
  • De fijación de metas, colocando otros puntos más allá del lucro, como objetivos principales de la empresa;
  • ¿Qué más? ¿Qué tal me ayuda a completar esta lista?

Así, mostrar a los colaboradores no sólo la facturación que está detrás de la meta alcanzada, sino también las diversas consecuencias de esa meta (ambientales, sociales y culturales) puede hacer mucha diferencia. Significa hacer que toda la corporación vea que en todo momento ella vende sueños, necesidades y / o posibilidades.

Veamos algunos simples ejemplos: Google le da a su empleado la posibilidad de transformar el mundo en línea, de usar parte de su tiempo para proyectos personales y también de interactuar con el ambiente de trabajo de forma natural. Eso y mucho más. Y Dinheirama? El blog da al lector la posibilidad de realizar sus sueños a través de la educación financiera y del acto de ahorrar e invertir constantemente.

No se trata sólo del producto. Preocuparse con ese lado que toca el sentimiento es tan importante como preocuparse por el lado que toca el bolsillo [Bb] del colaborador de su empresa. ¿Nuestras empresas están preparadas para lidiar con los deseos cada vez más sofisticados, pero también personales y que apuntan también a la realización como persona? Se pone el desafío.

referencias:

  • Nacimiento A .; Lauterborn R. El 4 es Marketing y Branding – Evolución de los conceptos y contextos a la era de la marca como un activo intangible. Río de Janeiro: Elsevier, 200 7.
  • K. Roberts Lovemarks – el futuro más allá de las marcas. Y en el caso de las mujeres.
  • RH y Marketing – Entrevista – Usted RH


Bruno Vizcaya ha trabajado en las áreas de Marketing y Planificación de Eventos y Control de Producción. estudiante de Ingeniería de Producción de la Universidad Federal de Itajubá (UNIFEI) y editar la sección Dinheirama Emprendimiento.

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