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El presidente de Venezuela, Hugo Chávez,

Dinheirama Entrevista: Isabela Barta, sócia do Cashola Es cada vez más común encontrar emprendedores brasileños que, al encontrarse con ideas interesantes ya probadas y validadas en otros países, tratan de traer, implementar y vencer con modelos de negocios similares aquí en nuestro país. Esas historias merecen destaque y deben servir de inspiración para aspirantes a empresarios que desean poner en práctica el sueño de ser dueño del propio negocio.

Nuestra entrevista de hoy refuerza ese deseo. Hablé con Isabela Barta, se graduó en periodismo de Facamp (2003-2007) y después se graduó de la Universidad Goldsmiths de Londres en el arte contemporáneo y la escritura creativa (2010-2012). Isabela trabajó con periodismo impreso y en línea, haciendo bebidas para pagar la posgrado y con producción editorial para el comercio electrónico.

Hoy en día, Isabela es un miembro de Cashola, un portal que ofrece al consumidor un número de maneras de ahorrar y ganar dinero en línea, ya sea mediante el registro o la compra de productos y obtener devolución de dinero usando cupones, ganar cosas gratis, inscribirse en concursos y sorteos, etc. . Merece la pena comprobar en www.cashola.com.br.

En este momento,

Isabela, quiero comenzar esta conversación abordando la cuestión del emprendedor, algo que nuestros lectores aprecian y ven como un paso importante hacia sus sueños. ¿Por qué la decisión de iniciar el caserío? ¿De dónde vino la idea y cómo se organizaron para sacarla de la cabeza (y del papel)?

Isabela Barta: La idea surgió cuando estaba trabajando en Inglaterra desde hace algún tiempo y se convirtió en ávido consumidor en línea, ya que casi todas las tiendas están en la web y con precios mucho más bajos que las tiendas físicas (no tienen todas el costo del alquiler, mantenimiento, personal extra, etc.). Entonces empecé a trabajar con marketing de afiliados por allí y conocí a otras tres personas, que hoy forman el caserío.

Yo veía la idea del cashback como algo que sería revolucionario en el mercado de aquí y ellos veían a Brasil como el mercado del futuro, porque el de Inglaterra ya estaba saturado en ese sector. Como juntamos un diseñador, un programador, una especialista en marketing y una editorial, nuestro costo inicial fue prácticamente cero, lo que nos permitió salir de la empresa en que estábamos y trabajar para nosotros mismos.

Creo importante explicar a nuestro lector cómo funciona el caserío, el concepto de «cashback» y cómo puede beneficiarse de su iniciativa.

IB: El Cashola ofrece a sus usuarios varias maneras de ahorrar en línea: cupones de descuento, promociones rayo, muestras para probar productos, compras colectivas, concursos y devolución de dinero. El cashback es que es la novedad por aquí y bonifica al comprador con un porcentaje del valor que gastó en su compra (ese porcentaje vuelve al consumidor).

El usuario accede a www.cashola.com.br, si se registra, encuentra la tienda o sitio web que quiere (tenemos socios de todos los sectores) y es redirijado a él y hace su compra normalmente, que es rastreada a través de una cookie. Por el hecho de que la compra haya venido de la casera, recibimos una comisión, que puede variar de 2 a 30% del valor de la compra, dependiendo del socio, y la dividimos con el usuario en forma de cashback.

Es importante resaltar que el cashback es como una inversión a largo plazo, no es gratificación instantánea. Es como un ahorro en que ese excedente de bonificación de sus compras se va acumulando hasta formar una cantidad interesante, que el usuario puede transferir directamente a su cuenta bancaria, Paypal o cambiar por gift cards. Y eso no excluye las otras formas de ahorrar, que son los cupones, promociones, etc.

Si el consumidor medio hace todas sus grandes compras (como viajes, electrodomésticos, electrónica, regalos, etc.) a través de Cashola, en un año puede tener alrededor de R $ 500,00 o más de cashback en su cuenta, y eso sin contar cuánto ahorró con cupones, promociones, compras colectivas, etc.

El concepto cashback es nuevo en Brasil, pero ya existe un cierto tiempo en Estados Unidos y Europa. ¿El brasileño se sorprenderá con ese concepto? Cuente un poco como está siendo esa relación del Casera con el sistema aquí en Brasil.

IB: Todo lo que es nuevo nos deja «la mitad de la parte posterior del pie,» ¿no es así? Y es de los dos lados, no sólo el del consumidor, con las tiendas también. El cashback se basa en el sistema de afiliados, que es un marketing de resultados, es decir, en lugar de la tienda hacer un anuncio súper caro en la televisión que no sabe exactamente cuánto va a revertir directamente en las ventas, que permite a los afiliados (que, otros sitios, como el Casera) «anuncien» por ella y sólo paga por las ventas generadas.

Para el usuario de Cashola, eso significa que él es quien recibe esa comisión por su compra en forma de cashback. Es una economía más allá de los descuentos y cupones, un dinero que no recibiría de otra manera. Vale la pena para todo el mundo, desde el anunciante hasta el consumidor final.

Mucha gente cree que eso hace que el precio de los productos con cashback sean mayores, pero eso no es verdad. Los precios son exactamente iguales y el cashback es la comisión que la tienda paga para quien generó la venta para ella.

Observando el uso de los clientes y su frecuencia de compras online, ¿cómo definiría el consumidor digital brasileño? ¿Hay algunas barreras culturales importantes para la compra a distancia que aún no hemos vencido?

IB: El consumo digital brasileña es exigente e investigador – y sabemos como búsqueda es agotador y se necesita un tiempo que no tenemos en nuestro día a día. Por eso intentamos ofrecer todas las mejores ofertas web en un solo lugar. Queremos disminuir el tiempo entre investigación y compra y aún tener el mejor resultado de calidad de productos y precios con descuento.

El consumidor digital brasileño es también cauteloso. Las primeras compras que la gente hace son de un valor muy bajo, para probar el sistema – lo que me parece óptimo, porque como cualquier cosa nueva es necesario aprender a usar (no es intuitivo). Una persona no va a comprender exactamente lo que es el sistema con explicaciones; es necesario probarlo.

Una vez que empiezan a acumular cashback, las compras aumentan de valor. En cuanto a las «barreras culturales», yo citaría una cierta aversión al nuevo. Mucha gente no entiende y se va en lugar de probar una nueva herramienta que puede probarse muy útil. Otra cosa es el inmediatismo: la gente quiere gratificación instantánea y muchas desaniman al darse cuenta de que el cashback es una inversión de mediano a largo plazo.

Las cuestiones relacionadas con la seguridad y la privacidad siempre son citadas por nuestros lectores como grandes preocupaciones. Casera actúa con asociaciones diversas, incluso con empresas de ramas muy diferentes. En su opinión, ese temor del actual cliente virtual brasileño tiene fundamento?

IB: Cada vez menos este temor es fundado. Hoy tenemos sellos de calidad para las tiendas online votadas por el propio consumidor (como el e-bit) y la posibilidad de interacción en foros y redes sociales, que permiten a los usuarios intercambiar experiencias y sentirse más seguros. En el caso de las redes sociales, ya son 37 millones de usuarios activos en internet brasileña y el 87% de ellos tienen perfil en alguna red social, según datos de IBOPE – y estar en redes sociales ya es abdicar de mucho de su privacidad.

Ahora, ¿de qué estamos con miedo? Cuando el cliente rellena su registro y es cuestionado sobre sus preferencias, mucha gente cree que está siendo vigilada, que se trata del «1984», de George Orwell, pero en realidad eso es simplemente para personalizar los emails y servicios para aquella determinada persona . No hay por qué tener miedo de dividir ese tipo de información.

La seguridad es otro negocio. Pero creo que los bancos, empresas de tarjetas de crédito, verificadores y tiendas en línea están constantemente mejorando sus procesos para evitar fraudes y proteger al consumidor. La mejor forma de comprar en línea es con la tarjeta de crédito, ya que usted puede seguir exactamente lo que se ha cargado y anular si alguna compra se hizo en su nombre por un tercero. En general, no hay que tener miedo.

La oportunidad de lidiar con diferentes productos y segmentos ciertamente les confiere una visión más dinámica del mercado en línea. En este sentido, ¿cómo debe ser el enfoque del emprendedor que pretende utilizar la web para aumentar sus ventas y presencia? ¿Qué debe hacer y qué debe evitar?

IB: Sí , es una gran ventaja de trabajar con tiendas de diversos segmentos, pero entonces tenemos que afinar nuestras comunicaciones con nuestros clientes para no girar sobre otra forma de spam en Internet, enviando a ellos cosas que no les interesan. El mayor peligro para quien quiere aumentar su presencia en línea es gastar una fortuna para separar banners por todas partes sin tener un público objetivo bien definido y asociaciones con los sitios similares a su contenido.

Estar siempre oyendo y saber quién es su consumidor es clave para poder alcanzarlo. Creo que, cada vez más, el marketing de afiliados debe crecer por aquí, pues el anunciante no tiene que apostar sin saber cuál será su resultado. En línea, todo es rastreado y registrado y los datos son dinámicos, lo que es crucial para un modelo de negocio exitoso.

Percibimos que en Brasil todavía tenemos un potencial fantástico para la web. Esto demuestra que las iniciativas digitales pueden crecer, y mucho. En este punto de vista, el hecho de la facilidad de la compra conciliada con precios y oportunidades mejores tiende a colaborar con la vida financiera de las personas? ¿Cómo usted, una de las creadoras de la Casera, ve esta cuestión de la planificación financiera?

IB: Buscar precios es una cosa muy importante, debido a que la variación puede ser grande en el mismo producto, así como la revisión de nuestros hábitos de consumo de vez en cuando. La compra en Internet hace una diferencia enorme en la vida financiera de las personas, ya que a diferencia de las tiendas físicas, el gasto fijo de una tienda en línea es mucho menor – y puede ofrecer mejores precios.

Fuera de eso, hay la posibilidad del consumidor de comparar precios fácilmente, encontrar cupones, promociones relámpago y otras formas de ahorrar que son imposibles de acompañar en el mundo no virtual. Nada de eso excluye la importancia de hacer el presupuesto personal: poner en el papel cuáles son sus gastos fijos mensuales y luego trabajar con el excedente de esa cuenta, priorizando lo que es más importante comprar ahora y lo que puede ser dejado para después.

Otra cosa interesante es la planificación anual, como por ejemplo hacer las compras de Navidad meses antes de diciembre, cuando encontrar una buena promoción, en lugar de «descabellarse» al final del año cuando todo está por el doble del precio normal.

Isabela, muchas gracias por la entrevista. Deja un mensaje final para los lectores de Dinheirama, estoy seguro de que muchos tenían curiosidad de conocer un poco más de su trabajo y las posibilidades cashola.

IB: Gracias, fue genial para hablar de nuestro trabajo y discutir las noticias de la brasileña de comercio electrónico, sus barreras y ventajas. Mi mensaje es: vengan a visitarnos, aproveche esta nueva herramienta que es el caserón para hacer economía y facilitar su vida diaria.

Pasamos 24 horas en línea para nuestros clientes no necesitan sudar tanto para encontrar los mejores negocios, y eso sólo tiende a crecer y mejorar. ¿Por qué no? ¡Un abrazo y hasta la próxima!

Foto: divulgación.

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