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El presidente de Venezuela, Hugo Chávez,

Dos años es un tiempo relativamente corto para grandes transformaciones. Cuando pensamos en el mercado financiero, ese tiempo es más corto todavía. El 1 de octubre de 2017, los modalmais completaron exactamente dos años, con mucho que celebrar.

La correduría comenzó sus actividades cuando el mercado financiero brasileño vivía el auge de las incertidumbres, con las crisis política y económica asolando seriamente el país. De aquí para allá, mucha cosa se ha transformado y la economía brasileña empieza a presentar signos de recuperación.

Los números impresionan: En 2016, la modalma trabajaba con 15.000 clientes registrados, en 2017 ya son 65.000 y las proyecciones de la correduría muestran que hasta el final del año ese número llegará a 100.000.

El patrimonio bajo gestión dio un salto. La evolución en un año fue de 10 veces, saliendo de R $ 400 millones, a finales de 2016, para aproximadamente R $ 4 mil millones.

La correduría cerró el año 2016 como 20ª correduría en el ranking de la BM & F, en 2017 aparece en la tercera colocación.

Los modalmais se convirtió en el principal corredor para los comerciantes del mercado y es también responsable de la organización de la experiencia del mercado, los comerciantes del evento más grande de América Latina.

Para hablar de estas cifras asombrosas, invitamos a una entrevista Rodrigo Puga, director general de Home Broker en el Banco Modal y CEO de modal DTVM.

El Puga es uno de los profesionales más respetados del mercado financiero brasileño. Él y sus socios están construyendo una historia de éxito, con foco en la excelencia en la atención, inversión en tecnología punta, valorización del equipo y formación de los inversores a través de la educación financiera. Acompañe nuestra conversación:

Puga, nos dice sobre el crecimiento del agente en estos dos primeros años de existencia

Rodrigo Puga: El modalmais se puso en marcha el 1 de octubre de 2015, con un objetivo inicial de ganar 2.400 clientes a finales del año 2016.

En enero de 2016 ya habíamos superado la meta propuesta hasta el final del año y durante el año seguimos creciendo exponencialmente. Completamos el primer año de vida con más de 9 mil clientes, cerrando el año 2016 con 15 mil clientes.

Ahora, con las modalidades completando dos años llegamos cerca del número de 65 mil clientes. Gran parte de este crecimiento fue una combinación de experiencia que nuestro equipo tuvo el mercado de agentes casa que fue absorbida por modalmais por la constante inversión en tecnología y desarrollo de productos con el tiempo.

El curioso fue que cuando lanzamos a modalidades, muchos creían que éramos locos, después de todo el momento era de crisis y muchas corredoras estaban cerrando las puertas.

Nosotros miramos hacia adelante y vemos un escenario diferente: una plataforma con todos los productos de renta fija, renta variable, Tesoro Directo nos daría los mejores productos para cualquier momento, incluso para aquel período.

En el lanzamiento, el foco fue renta fija por cuenta del escenario económico y político del momento (intereses allá arriba), además de la incertidumbre enorme del lado político.

Cuando percibimos que el impeachment ganaba aliento, volvemos la llave a la bolsa, invirtiendo más en las posibilidades que comenzaban a quedar más evidentes en renta variable. Por supuesto, no dejamos de mantener la tracción en renta fija, continuando creciendo bastante.

La volatilidad de la época era enorme y con las inversiones que hemos logrado atraer a los comerciantes se dio cuenta de que en ese momento una gran oportunidad de ganar dinero en intradía.

Los números impresionan. Mirando el poco tiempo de vida de la correduría, ¿qué crees haber sido responsable de tamaño de éxito?

  RP: Creo que fue precisamente la combinación de la inversión en el producto y en la tecnología.

Era importante tener a nuestro lado durante el período de incertidumbre una institución sólida: Banco Modal tiene R $ 400 millones de activos y más de R $ 500 millones en efectivo – esto era importante y sigue siendo hoy en día debido a la fuerza de una la institución financiera es muy importante.

Y, finalmente, un factor primordial fue el precio. Ofrecemos un precio justo para los clientes que todavía gozaban de tecnología punta, instituciones financieras sólidas y contenido. Uno de nuestros socios, Alvaro Bandeira, siempre se desarrolla una gran cantidad de contenidos de calidad para el inversor.

Otra cuestión que en nuestro punto de vista ha sido y sigue siendo fundamental es que la modalmas tiene en su ADN el hecho de ser la única correduría que se dispone a oír de verdad a sus clientes. Llevamos al pie de la letra nuestra misión de no medir esfuerzos para que todos los clientes tengan éxito.

Se trata de estar muy cerca de los clientes, oírlos todo el tiempo para entender las necesidades de forma que todo lo que mencionamos en esta entrevista (nuestras inversiones en producto, servicios y tecnología) tenga un direccionamiento que es justamente atender la necesidad del cliente.

La modalmas rápidamente se posicionó y ganó el respeto del público trader. ¿Cómo usted ve de aquí adelante el posicionamiento de la modalmas?

  RP: Es importante decir que el comerciante es el cliente más exigente allí. Este es el cliente que más consume tecnología, velocidad y agilidad. Para tal requisito, nuestra «barra de calidad» va a subir las escaleras, cuando podemos ofrecer un excelente servicio al comerciante, garantizamos calidad para todos los clientes.

El futuro de modalmais van a estar muy cerca de los clientes, comprender cada vez más las necesidades de todo esto pública (no sólo comerciante), sino también por centrarse en renta fija y las herramientas necesarias para convertir al cliente en un inversor de éxito.

Dicho esto, hemos hecho una serie de mejoras. Contratamos, en los últimos tres meses, cerca de 50 personas para continuar creciendo y atendiendo cada vez más y mejor a nuestros clientes.

Estamos ampliando nuestra oferta de productos para atender a los clientes que están dejando los bancos (debido a los ajustes hacia abajo en la tasa de interés) y que buscan productos con mayor rentabilidad, inicialmente de renta fija.

Hasta junio de 2017, teníamos sólo productos modal, pero hoy la plataforma está más completa: tenemos modal y más 15 instituciones financieras disponibles en nuestra plataforma, entonces los clientes pueden comprar CDB y LCI / LCA de varios bancos y financieras directamente con nosotros.

Creemos que habrá un volumen considerable de clientes que buscará opciones con posibilidad de mayor rentabilidad (saliendo de la renta fija), como fondos multimercados y de acciones, por eso también ampliamos la oferta de ese tipo de producto; hoy tenemos más de 40 fondos en nuestra plataforma.

La inversión es constante en lo que el cliente necesita y trabajamos para siempre atender los anhelos de los inversores. Por eso, nos estamos preparando para ocupar un espacio físico que será el doble del actual y nuestra planificación ya prevé para el próximo año la contratación de otras 140 personas.

Equipo Modalual

Equipo modal

En ese momento de recuperación económica, es notorio que las personas empiezan a buscar oportunidades de invertir. Los brasileños todavía tienen poco conocimiento en educación financiera e incluso para invertir no conoce los productos. ¿La modalmais va a invertir en el educativo y en la formación de sus inversores?

RP: Respuesta corta: sí, muy! Respuesta un poco más completa: nuestra visión es que muchas personas comenzar a percibir que con los intereses cayendo, será necesario buscar opciones de inversión que ofrecerán mayor rentabilidad.

Para tener una idea, cerca de 60 millones de personas todavía tienen inversión en cuaderno de ahorro. Estas personas comenzar a percibir que en el escenario actual y con la nueva regla de la rentabilidad del ahorro será indispensable buscar alternativas.

Incluso quien invierte hoy en el Banco en una «renta fija estándar», con rentabilidad de cerca del 80% del CDI, no tiene mucho conocimiento de las alternativas fuera de la institución.

Nuestro desafío es «tomar la mano de ese cliente», que sólo ha escuchado hablar, pero no tiene el conocimiento necesario para invertir en productos que son realmente interesantes, y ayudarle en el proceso de rentabilizar mejor su dinero.

Necesitamos ayudar a los clientes a entender los productos de una manera sencilla para que empiece a observar con más atención las opciones que existen en el mercado. A causa de este desafío, estamos invirtiendo pesado en educación.

En breve tendremos muchos videos y contenido de todo tipo para explicar y ayudar a todo tipo de clientes.

En el caso de que se produzca un cambio en la calidad de los productos, se debe tener en cuenta que, en el caso de los productos, algoritmos, por ejemplo.

Nuestro deseo es siempre ofrecer lo mejor para cada tipo de perfil, así que vamos a mostrar a los clientes todas las posibilidades y mostrar el producto más rentable dentro del perfil de ella.

En 2017, las modalidades aumentaron sus alianzas estratégicas (tenemos el honor de formar parte de este grupo). También percibimos la llegada de profesionales de peso y con historial de éxito en el mercado. ¿Cuáles son los objetivos de este incremento en la estructura y también de los nuevos socios?

  RP: La meta es 100% alineado con la idea de educar a los clientes y dar lugar a la educación financiera de forma inteligente a nuestros clientes. Para ello, buscamos la unión con los mejores del mercado.

Hicimos la asociación con usted, el Dinheirama que son líderes de opinión durante muchos años en el mercado y altamente entrenado para llevar y transmitir este conocimiento de la educación financiera.

También se realizó una asociación con Nathalia Arcuri, Canal Sálvame (Youtube), a ser seguido por una línea educativa para tomar el conocimiento simplemente hablando el lenguaje que cualquier persona (de cualquier edad) puede comprender, con buen humor y profundidad al mismo tiempo.

Mirando el momento actual, está claro que los desafíos son enormes, pero al mismo tiempo las oportunidades son fantásticas. ¿Cuáles son los próximos proyectos de la modalma?

  RP: No puedo decir mucho todavía (risas). En términos de producto, tenemos mucha cosa nueva saliendo.

Para el comerciante estará disponible un número de la nueva plataforma. Para el inversor de renta fija y fondos, continuaremos ampliando fuertemente la oferta de productos; queremos llegar al final del año con más 100 posibilidades de inversión en fondos y vamos a ampliar en general la gama de productos en renta fija.

Mirando hacia dentro, estamos creciendo mucho y naturalmente tenemos los dolores del crecimiento. Observamos con mucho cariño la necesidad de atender muy bien a las personas, con rapidez, por eso estamos contratando con una frecuencia muy grande.

En este momento, tenemos cerca de 20 puestos en abierto. Queremos dar cada vez más la mejor atención para nuestro cliente, ciertamente esa es mi mayor preocupación. Vamos a tener un montón de cosas interesantes y volver a contar los detalles de primera mano aquí en Dinheirama.

Puga, muchas gracias por la entrevista. Por favor, deje un mensaje final para el lector que busca Dinheirama las principales razones para abrir su cuenta en modalmais.

  RP: En primer lugar, nos reiteramos que escuchar a los clientes y queremos estar más cerca y más cerca. Yo personalmente participo en grupos en las redes sociales, aplicaciones como WhatsApp y Telegram.

Me interesa que los clientes tengan contacto directamente conmigo, creo que eso hace una diferencia enorme y muestra nuestra disposición a escuchar y tener en cuenta la valiosa opinión de nuestros clientes.

Otro aspecto que merece atención es nuestra disposición a invertir cada vez más en tecnología y también en personas para ofrecer la mejor atención para los clientes.

Somos una firma de corretaje que más invierte en finanzas producción y contenido de la inversión, tanto a nivel interno con la bandera Alvaro y Vinicius Fuzikawa como a través de socios como Dinheirama y Nathalia Arcuri (Save Me).

Esto plantea a Modal como el lugar ideal para el cliente que todavía tiene poco conocimiento de finanzas y pretende buscar nuevas posibilidades de inversión. Puedo asegurar que en la modalidad usted encontrará la mejor educación financiera de Brasil.

Estamos seguros de que ese conocimiento es fundamental para el cliente, pues al contrario de lo que mucha gente habla, no es fácil ganar dinero en el mercado financiero; para eso suceder, es fundamental estudiar, saber lo está haciendo y conocer los riesgos que está corriendo.

Nos preocupamos mucho de ello. Realmente queremos que el cliente tenga la posibilidad real de ganar dinero invirtiendo bien, pues nosotros de la modalma queremos ese cliente con la gente toda la vida.

El presidente de Venezuela, Hugo Chávez,
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