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El papel de la información en la toma de decisión & # 8211; Parte 2

En el artículo anterior (haga clic aquí para leer), he intentado dejar claro que la información es sólo un ingrediente en el proceso de toma de nuestras decisiones y que el procesamiento de esa información es lo que puede ponernos en aras.

Como suele decir, las trampas están dentro de nuestra cabeza y algunos tipos de información acaban funcionando como disparadores que disparan esas trampas.

Hoy vamos a hablar de disparadores que pueden disparar una de las trampas más comunes y qué podemos hacer para prevenir.

Antes de entrar en la lista de información potencialmente peligrosa, es importante resaltar que las trampas aquí son los atajos mentales: formas económicas (desde el punto de vista del pensar) y rápidas de hacer elecciones que nos son muy adecuadas, cuando en realidad deberíamos ponderar y esperar un poco más para llegar a una conclusión.

He utilizado este ejemplo gatillo aquí, pero ya que es muy ilustrativo, lo dejó de nuevo: «Una bala y un chocolate tienen un precio de $ 1.10. El chocolate cuesta R $ 1,00 más que la bala. ¿Cuánto cuesta la bala?».

Es casi inevitable que una voz surja dentro de su cabeza gritando que la respuesta es de 0,10. Como ese número tiene mucho sentido a causa de los valores de R $ 1,10 y R $ 1,00, la mayoría de la gente asume que esa es la respuesta correcta.

Lo que la parte instintiva y automática de su cerebro, que llamamos Sistema 1, hizo aquí fue simplificar la cuestión y sugerir una respuesta rápida y bastante atractiva:

R $ 1,00 + bala = R $ 1,10

bala = R $ 0,10

Cuando en realidad la solución es un poco más sofisticada (menos económica y más larga) y está bajo la responsabilidad de la parte más reflexiva y lógica de su cerebro, o Sistema 2:

chocolate = ($ 1,00 + bala)

chocolate + bala = $ 1,10

(R $ 1,00 + bala) + bala – R $ 1,10

R $ 1,00 + 2 balas = R $ 1,10

2 balas = R $ 0,10

1 bala = R $ 0,05

Hay algunos tipos de información que hacen exactamente lo mismo con nuestra cabeza. Entonces vamos a echar un vistazo a una de esas trampas, los tipos de información que pueden disparar y lo que podemos hacer ante todo.

Trampa 1: comportamiento de manada

Para entender cómo funciona esta trampa, piense en la siguiente situación: usted está viajando en coche y necesita hacer una comida. A cierta altura de la carretera usted se encuentra con dos restaurantes: uno de ellos completamente lleno y el otro mucho más vacío. ¿En cuál ir?

Si usted es como la mayoría de la gente, elegiría el restaurante lleno. La «lógica» ofrecida por su Sistema 1 es: si la mayoría eligió eso, es porque él es mejor.

En ningún momento pasa por su cabeza cuestionar esa lógica. El restaurante podría estar lleno de una serie de razones (y no sólo que sea mejor que el otro). Él podría estar lleno porque el servicio es ineficiente, porque ese día exactamente estaba habiendo algún tipo de confraternización o promoción, porque el acceso podría ser más fácil, porque es infinitamente más barato que el otro y etc.

Información potencial para disparar esta trampa

Cualquier tipo de información que nos haga sentir (preste atención, la palabra es SENTIR) que estamos en minoría, siendo excluidos, o en algún tipo de desventaja sobre la mayoría.

Escribir frases: «todo el mundo es …», «más y más gente …», «que compró X también han comprado Y», «entre los más vendidos / populares …», «no se puede salir …» suele hacer que nuestro sistema 1 aparece con una sugerencia rápido y muy atractivo, que es «si todo el mundo lo está haciendo es porque es bueno, sin duda.»

Además, esta trampa tiene otro atractivo muy fuerte que es la necesidad de ser aceptados por un grupo. Y para empeorar, compartir hábitos de consumo y estilo de vida han sido cada vez más determinantes para que logremos socializarnos.

Desarmando la trampa

Somos diferentes personas con diferentes necesidades y por lo tanto es obvio que lo que es bueno para uno no es necesariamente para otro. En segundo lugar, relacionarse con personas en función del patrón de consumo es una invención de nuestro modo de producción, eficientemente divulgada por el marketing como verdad absoluta y garantía de felicidad, lo que hace la diferenciación entre necesidad y deseo una misión casi imposible para muchos.

En la medida en que vemos el consumo de bienes y servicios como imprescindibles a la satisfacción de la condición humana de pertenecer a un grupo, pasamos la vida concentrando toda nuestra capacidad de generar recursos -y a veces incluso utilizando recursos de otros, a través del endeudamiento- para satisfacer una ilusión que en realidad es sólo la grasa que hace que los engranajes de nuestro modo de producción no emperrar, sólo eso, lo que no tiene nada que ver con la felicidad o la socialización.

Es importante que quede claro que consumir forma parte de la naturaleza humana, socializar también. Lo que es extremadamente ilusorio es establecer una relación de causa y consecuencia entre esas dos cosas.

En este punto se le puede decir «Ok Adriana, todo muy fresco, pero el mundo exterior no funciona bien, tenemos que impresionar, no es difícil.» Y digo, bueno, tenemos que impresionar a algunas personas, pero, en algunas situaciones, pero no se dejen engañar.

Por ejemplo, su teléfono móvil es nuevo, funcionando muy bien, supliendo sus necesidades, pero ya ha quedado medio superado. Usted decide entonces cambiar por un modelo más actual. La cuestión aquí no es el acto de consumir en sí, sino lo que motivó el cambio.

Si lo que te motivó fue algún tipo de sentimiento de exclusión, ten cuidado, puedes estar tomando sus decisiones basadas en una ilusión. Si usted decide cambiar porque sabe que el aparato ya medio superado puede comprometer su imagen profesional y traer algún tipo de daño, la compra de un nuevo celular es automáticamente visto por usted como un costo, un gasto y no como un pasaporte encantado para usted la felicidad.

En el primer caso, la compra se percibe como una ganancia y en el segundo como una pérdida – y ese es el salto del gato. Y al comenzar a entrenar esa forma de percibir las cosas, es muy probable que sus finanzas (y relaciones también, pero eso es otra historia) empiecen a entrar en los ejes. Como tendemos a maximizar las ganancias y minimizar las pérdidas, es mucho más probable que usted haga un negocio mucho mejor en el segundo caso que en el primero.

Comience a mirar las sensaciones que esas frases allí arriba provocan en usted. Conteste tu primer impulso, la primera solución que viene a tu cabeza. Comience a enorgullecerse de lo que usted es y no de lo que usted es capaz de consumir, trabaje para ser lo que usted puede ser y no para comprar lo que usted todavía no tiene, se enorgulle de ser único, diferente y no sólo uno más en el bando y comparte con nosotros sus experiencias.

En el próximo artículo, vamos a continuar con trampas, gatillos y prevención. Sólo para terminar, tenga en cuenta que si usted fue realmente capaz de establecer lazos verdaderos, usted será recordado por lo que usted fue e hizo en la vida de cada uno. Es decir, su patrón de consumo se convertirá en inventario, y nada más.

¿Está de acuerdo? En desacuerdo? ¿Ha vivido alguna situación semejante o que pasa por la trampa descrita en este texto? Deja tu opinión y mensaje en el espacio de comentarios abajo. Hasta la próxima.

El papel de la información en la toma de decisiones es una serie de artículos publicados por Adriana Rodopoulos. Haga clic en los siguientes enlaces para ver cada parte de esta secuencia.

  • El papel de la información en la toma de decisiones (parte 1)
  • El papel de la información en la toma de decisiones (parte 3)
  • El papel de la información en la toma de decisiones (parte 4)

Foto de freedigitalphotos.net.

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