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El factor confianza y su relación con los costos

O fator confiança e sua relação com os custos ¿Existe alguna relación directa entre la confianza y los recursos financieros? ¿Qué haces para saber si una persona es confiable o no? ¿Usted mira en los ojos? ¿Hace una lectura corporal? ¿Busca la reputación? ¿Comprueba si es honesto?

A priori, podemos revisar la definición de confianza como carácter + competencia. El diccionario describe carácter como firmeza de voluntad, por lo tanto, tener un buen carácter podría ser descrito como «firmeza de voluntad positiva», aquella que no perjudica a nadie.

Crecí con el concepto de que si yo fuera honesto con mis semejantes y tuviera un buen carácter, todo estaría bien. Aunque esto es cierto, no podemos ignorar parte importante del ingrediente: la competencia, que según el diccionario es la capacidad de realización, y no sólo la intención de realizar.

Es un problema común en el mercado de trabajo: una vez por otra encontramos un buen candidato para una vacante en la empresa, cuyo carácter es indudable, sin embargo, su trayectoria de realizaciones pone en cheque su capacidad.

En la mayoría de los casos, la mayoría de las personas que viven con el VIH / SIDA no se sienten satisfechas. y resultados comprobados).

Muchos de estos jóvenes crean una balanza desigual. En un lado, su autoconfianza adquirida en la universidad; y, por otro lado, la competencia de los colegas. En este escenario, la balanza siempre pende para quien tiene buenas intenciones y buen carácter, lo que suele ser motivo de insatisfacción para algunos.

Por otro lado, a veces encontramos un candidato cuya competencia es elevada, lo que se comprueba por los resultados significativos en la carrera, sin embargo, parte de este éxito vino de forma dudosa o hasta maquiavélica. Su competencia es cierta, pero el carácter dudoso.

En cuanto a la contratación, Warren Buffett, Soros y CEO de Berkshire Hathaway, dijo una vez: «Cuando la gente trabaja, intente tres. La primera es integridad, la segunda es inteligencia y la tercera es un alto nivel de energía. Si no es el primero, los otros dos se acaben contigo «.

La lección es simple: sin confianza, puede utilizar la inteligencia y la energía a ser muy competente, pero con el fin de hacer lo incorrecto.

Cierto, pero cuál es la relación entre la confianza y los recursos financieros? Una analogía puede ayudar. Cuando nos relacionamos y nuestro comportamiento inspira confianza, hacemos «depósitos» en la cuenta bancaria emocional que tenemos con cada individuo, mientras que, cuando no cumplimos lo que prometemos y generamos desconfianza, hacemos «retiradas» de esta cuenta bancaria.

Cuando el saldo es positivo entre los miembros del equipo, la velocidad de los procesos es alta y, consecuentemente, los costos disminuyen. Sin embargo, cuando la desconfianza es elevada, los procesos son largos y burocráticos – y, consecuentemente, los costos se elevan.

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El autor Steven MR Covey describe un ejemplo personal sobre los daños de la desconfianza en su libro «La velocidad de la confianza», sigue: «Antes del 11 de septiembre solía venir en aproximadamente la mitad de un aeropuerto horas antes del despegue y se pasa rápidamente a través del control de seguridad . Pero después de este día, procedimientos y sistemas más potentes se colocaron en los puestos en funcionamiento para aumentar la seguridad y la confianza en volar. Los procedimientos tienen el efecto deseado, pero luego más tiempo para embarcar y me cuesta más a viajar «.

La desconfianza cuesta caro. No se construye confianza del día para la noche, pero para perderla bastan minutos. Podemos comprobar esta verdad por la vida de Lance Armstrong, atleta del ciclismo americano que construyó una carrera de títulos inigualables, pero que recientemente confesó hacer uso del dopaje. Creo que, más que nadie, Lance está aprendiendo que no se puede, apenas hablando, escapar de un problema originado a partir de su comportamiento.

Para ustedes, líderes de hoy y del futuro, reitero que el liderazgo no es un cargo o posición, sino una elección, un comportamiento. Los verdaderos líderes son capaces de obtener resultados para inspirar confianza, y ésta, a su vez, siempre produce los mejores resultados. Gracias y hasta la próxima!

Foto de freedigitalphotos.net.

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