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Dinero Entrevista: Eduardo L & # 8217; VIP, CEO y co-fundador de GetNinjas

Dinheirama Entrevista: Eduardo L'Hotellier, CEO e co-fundador do GetNinjas Emprender es, ante todo, detectar y resolver un problema. Poder hacerlo de forma inteligente (y rentable) significa crear un negocio sostenible y próspero. Internet ha sido muy conocido como el terreno perfecto para lanzar nuevas ideas sin tanta burocracia y dinero. El Dineroma valora mucho la posibilidad de aprender con emprendedores exitosos. ¿Qué tal conocer más una historia de éxito de nuestra web?

Tuvimos la oportunidad de hablar con Eduardo L’Hotellier, CEO y co-fundador de GetNinjas, una plataforma donde la gente puede contratar u ofrecer cualquier tipo de servicio. En el marco de la investigación y la evaluación de los resultados obtenidos en el estudio, se realizó un análisis de los resultados obtenidos en el estudio.

Según él mismo nos contó, su aptitud para emprendedorismo comenzó ya en la facultad, cuando fue finalista en el juego universitario Desafío Sebrae y tercero colocado en la competencia de Casos de Negocio de la FEA / USP. Hoy, Eduardo es CEO de GetNinjas. Ver como fue nuestra conversación:

Eduardo, es muy común ver la web como un mundo repleto de mucho contenido e información. ¿Hasta qué punto estamos preparados para hacer frente a los beneficios de tantas opciones? Este acceso constante no genera ansiedad excesiva?

Eduardo L’Hotellier Veo un poco diferente. Creo que, por el contrario, Internet disminuye la ansiedad en la medida en que provee soluciones eficaces a los problemas que enfrentamos. Hablo por experiencia propia: en pocos minutos puedo planificar mis vacaciones, comprar los electrodomésticos de mi casa o incluso contratar un fontanero para arreglar una fuga. Me parece fantástico.

La característica que tal vez haga de Internet una poderosa herramienta personal y profesional es la posibilidad de construir algo en conjunto con otros usuarios y, a través de esa interacción, desarrollar nuevos productos y servicios. ¿Puede explicar mejor lo que significa el crowdsourcing?

EL: Crowdsourcing es el uso de la inteligencia y el conocimiento colectivo en todo el Internet para crear contenidos, soluciones o desarrollar nuevas tecnologías. El término fue acuñado en 2006 por el periodista Jeff Howe en un artículo para la revista «Wired» titulado «The Rise of Crowdsourcing».

Sin embargo, el concepto es mucho más antiguo. Es posible beneficiarse de crowdsourcing cada día por la mañana, sin saber. Es que en 1869 Francia enfrentaba una escasez de mantequilla, lo que hizo que el precio del producto fuera a las alturas; fue entonces que el emperador Luis Napoleón III resolvió crear un premio para quien fuera capaz de crear un sustituto para ese producto. De un esfuerzo colectivo, surgió la margarina.

La venta de productos (e-commerce) ya es una realidad en Internet brasileña. Su empresa, GetNinjas, propone que el mismo «boom» pueda ocurrir con la prestación de servicios. ¿Puede explicar mejor la idea y cómo percibió esa oportunidad?

EL: Cada negocio ha necesitado un diseñador para hacer un material promocional y casi todo el mundo cada vez se necesita contratar a un fontanero para arreglar un problema de fugas. Sin embargo, incluso con toda la información disponible en Internet, sigue siendo extremadamente difícil encontrar un profesional de confianza que atienda a nuestras necesidades. Hay varios clasificados en línea, pero ninguno tiene sistema de calificación y / o verificación de vendedores: la mayoría de los sitios del segmento de servicios no son más que páginas amarillas en línea.

Después de que identificamos que este problema existía, hicimos algunos estudios para calcular el tamaño del mercado y claramente vimos que se trata de un mercado de enorme potencial, en la casa de miles de millones de reales. Fue a partir de esas constataciones que resolvemos crear el GetNinjas. Prestación de servicios en línea, pero con calidad, verificación y retroalimentación de usuarios y prestadores de servicios.

Una de las principales características de Internet es acercar a las empresas de sus clientes potenciales. Hasta ahora, el profesional que desea ofrecer sus servicios normalmente opta por crear una página web y divulgarla entre sus contactos ya través de las redes sociales. Este modelo todavía funcionará? ¿O la propuesta de un lugar de negociación, como GetNinjas, hace innecesaria la creación de un currículo virtual oficial?

EL: Ambos modelos van a coexistir y complementarse entre sí . A pesar de que GetNinjas ofrece a sus usuarios la posibilidad de crear una página personal, animamos a los usuarios a «enlazar» sus blogs, perfiles en Flickr, LinkedIn y otros sitios. Cada plataforma tiene sus puntos fuertes, entonces ¿por qué no utilizar lo que cada uno tiene de mejor para ofrecer a los compradores el máximo de información posible sobre los vendedores?

¿Puede usted dar un ejemplo práctico de cómo el crowdsourcing y la oferta de servicios vía web facilitó la vida de empresas brasileñas? ¿Y el lado del profesional?

EL: Uno de los ejemplos más claros es la ayuda que creamos plataformas como dar a las empresas en los procesos de creación de la marca. El empresario puede, en instantes, encontrar un gran profesional para ayudarle a construir su marca, definiendo la identidad visual de la empresa, creando un logotipo y hasta recibir apoyo para crear el eslogan. Los buenos profesionales también se benefician de ese modelo, pues ellos pueden tener contacto directo con sus clientes.

Tengo la impresión de que el modelo favorece bastante al freelancer, aquel profesional que trabaja de forma independiente. ¿Cómo queda la calidad y la garantía de un servicio idóneo, bien prestado, si no siempre habrá una empresa responsable?

EL: El mayor activo de una empresa es su nombre y lo mismo pasa con los trabajadores independientes. Además de que las empresas son varias personas trabajando en un mismo propósito (o al menos así debería ser). En nuestro caso, ofrecemos garantía para los compradores: si el servicio no es debidamente ejecutado, devolvemos el 100% del valor pagado, sin complicaciones y sin enrollamientos.

Así, a pesar de abrir puertas para los freelancers, será necesario prestar un servicio de calidad para diferenciarse en la base de posibilidades que el cliente tendrá. Las empresas y equipos bien estructurados y que toman el trabajo en serio serán reconocidos por los clientes, lo que elevará las posibilidades de recibir nuevas solicitudes de trabajo. El crowdsourcing es un medio eficaz de evaluación de los proveedores y crear relaciones entre los expertos y los clientes.

¿Cuáles deben ser los principales motivos de atención de las empresas al buscar servicios ofrecidos a través de Internet? ¿Cómo evitar problemas y garantizar que el servicio se realizará de forma conveniente y en el plazo?

EL: El cuidado de que las empresas y los individuos deberían tener que contratar servicios a través de Internet debe ser el mismo que ejercen la hora de contratar el uso de páginas amarillas y otros tipos. Se debe verificar si el profesional es realmente quien dice que es, prestar atención a su cartera (quien él ya atendió, qué hizo, etc.), buscar referencias de quien ya trabajó con él y por ahí va.

La idea de implementar estas posibilidades en una plataforma en línea facilita todo este proceso, al final usted puede ver los comentarios y evaluaciones de las personas que ya han comprado cierto servicio. Más que eso, los vendedores se animan a conectar su cuenta en Facebook, así que es posible saber el nombre real de la persona, además de ver qué amigos tiene en común con él. También verificamos el teléfono móvil del vendedor a través del envío de SMS, además de otros sistemas de validación que se están implementando.

Eduardo, deseamos éxito con GetNinjas y agradecemos su disponibilidad para conversar. Por favor, deje un mensaje final a los lectores del Dineroma.

EL: Estimados lectores Dinheirama, gracias por su atención. Hablar un poco sobre mi idea y la empresa me trae satisfacción porque sé que así incentivo nuevos emprendedores. Me siento que la conversación ha sido enriquecedor y espero verlos también en GetNinjas. Acceda a www.getninjas.com.br y conozca nuestro trabajo. Sigo a disposición, hasta la próxima. Abrazo grande.

Crédito de la foto: divulgación.

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