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Dinero Entrevista: Alexandre Borin, CEO de Prestus

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Dinheirama Entrevista: Alexandre Borin, CEO da Prestus Una de las características profesionales que más genera angustia, especialmente en los jóvenes, es la productividad con responsabilidad. Al mismo tiempo que se exige desempeño por encima de la media, aumentan también los cobros sociales y familiares, especialmente en lo que se refiere a la cuestión de la calidad de vida. Equilibrar los quehaceres profesionales y la demanda por más tiempo haciendo lo que le gusta es un desafío y tanto.

Para profundizar más el tema, hablé con Alexandre Borin, formado por la Unicamp en Ingeniería Eléctrica, un título de grado en Marketing y un Executive MBA por el IBMEC. Que es actualmente CEO de Prestus, una empresa innovadora que brinda servicios de conserjería corporativos y un club de expertos en diversos campos, para los ejecutivos de alto rendimiento, además de proporcionar servicio a los clientes profesionalizadas, 24h / día para las empresas.

Después de servir durante ocho años en Ericsson Telecomunicaciones, que van desde aprendiz para el director en menos de dos años y se basa en la acumulación de responsabilidades, Alexander tuvo la gran idea para ayudar a los profesionales de la productividad y las empresas y decidió dejar el trabajo para fundar Prestus. En menos de un año, Prestus ganó un Premio de Innovación, decenas de clientes y fue portada de la revista PEGN de ​​Septiembre / 2010.

En este momento,

Alexandre, la percepción de que la gente está cada vez más ansiosa me hace creer que quedamos menos productivos – al menos bajo nuestra propia mirada. ¿Cómo perjudica la organización de las tareas y su consecuente realización?

Alexandre Borin: Realmente, los niveles de ansiedad a la que están expuestos son mayores, lo que nos da la sensación de que el volumen de negocio aumenta cada vez, sin parar. La verdad es que estamos perdiendo un bien muy importante, que es nuestro foco! Ver que los conceptos de «foco» (qué hacer y qué no hacer) y «organización» (cómo hacer) son conceptos bastante diferentes.

En general, una persona bien organizada logra secuenciar sus actividades y acaba asumiendo diversas tareas simultáneamente. Es su falta de enfoque que crea la percepción de ansiedad y de que hay demasiados problemas por resolver. Desafortunadamente, tratamos nuestra falta de enfoque tratando de «organizar» nuestro día a día, en lugar de priorizar lo que efectivamente hay que hacer. Al buscar más foco, la ansiedad se reduce y encadenar tareas resulta más fácil – sin realizarlas todas, por supuesto.

Como emprendedor, alguien que rompió ciertos paradigmas, usted también concuerda que muchas veces las reglas (explícitas o no) limitan la creatividad y el potencial de los trabajadores? ¿Cómo equilibrar el cobro por innovación y la importancia de los resultados tangibles?

AB: Esta es la eterna búsqueda de equilibrio entre las iniciativas saludables y «acabativas» diarias. Los esfuerzos por innovación son importantísimos en un mundo donde las empresas se reinventan cada día. Pero el extremo tampoco es saludable. Es común que las empresas se esfuerzan tanto para innovar y lanzar productos, que se olvidan de hacerlos funcionar a continuación. Ya he acompañado lanzamientos que se conmemoran más como un «finalmente» que como lo que realmente deberían ser: el comienzo, el lanzamiento. Debemos buscar «finalista» en grado igual o aún mayor de lo que buscamos la innovación.

¿Cuál fue su mayor desafío profesional? ¿Cómo lidiar con la cuestión y qué aprendió?

AB: Siempre acumulado muchas tareas y desafíos simultáneos, ya sea en carrera ejecutiva en el espíritu empresarial, pero no tengo ninguna duda en decir que el mayor desafío ha sido siempre a «desarrollar habilidades» – tanto en mí, como los miembros del equipo. Por más que tengamos poco tiempo en nuestra vida profesional, desarrollar personas debe ser prioridad. Sólo así se obtiene compromiso y resultados por encima de la media.

Creo que es importante evitar pensamientos simplistas y egoístas como «si quieres bien hecho, hágalo usted mismo». Lo mejor es que el desarrollo de las personas que están junto a nosotros y piensan «si quieres bien hecho 100 veces, enseñar a ti mismo – y dos veces, con paciencia, si es necesario.» En el mediano y largo plazo la empresa tendrá mucha más gente capaz de hacer bien hecho, lo que aumentará su retorno y satisfacción de sus clientes.

¿Usted diría que el fracaso también es fundamental para crecer y prosperar? ¿Tiene algún ejemplo personal en este sentido?

AB: Me gusta la idea de que hay que reconocer el éxito de la gente hace las cosas que conquistaron, pero las cosas que han renunciado a conquistar el tanto quería. Falla y cometer errores están entre las experiencias que más nos ayudan a crecer, no tengo duda de ello.

Un ejemplo personal? Bueno, aún antes de cumplir 18 años abandoné el curso de ingeniería en el ITA, pues creía las disciplinas difíciles. Meses después, entré de nuevo a la ingeniería en la escuela que siempre había soñado (Unicamp). ¿Y cuál no fue mi sorpresa al descubrir que lo difícil era el curso, y no la escuela? Fracaso o éxito? Las decisiones difíciles nos hacen crecer y nos abren otras oportunidades increíbles.

La sobrecarga de información parece venir acompañada de una avalancha de actividades y demandas complementarias. Usted percibió en ese problema un nicho, una oportunidad. ¿Delegar no forma parte de nuestra naturaleza? ¿Podemos cambiar eso?

AB: Siempre he estado obsesionado con ser el más productivo. Cuando actué como director en una multinacional de telecomunicaciones durante unos 7 años, yo no tenía una asistente dedicada y, a menudo, me veía haciendo cosas para las que mi hora de trabajo era demasiado cara.

Fue ahí donde empecé a percibir que la mayoría de los profesionales desperdiciaba tiempo por falta de retaguardia y decidí fundar la Prestus. Quería justamente proporcionar retaguardia (asistentes) 24 horas al día, para todo tipo de profesional. El objetivo era dar productividad y permitir que los profesionales pudieran enfocar su esfuerzo en las tareas que realmente fueran relacionadas a su conocimiento y trabajo.

Una cosa es términos que hacer algo por falta de opciones. Otra cosa es nuestra negativa interna en colaborar más con las otras personas. En esta «Era de la Colaboración», no tiene sentido hacer las cosas solas! Así como la especialización del trabajo, delegar tareas es una opción natural para quien busca tener foco y alta productividad.

Las posiciones destacadas requieren profesionales más capaces, pero también equipos más preparados para compartir responsabilidades. ¿Cuáles son los principales pasos para delegar realmente?

AB: Delegar es una experiencia, un «quantum» de la dirección. Para delegar bien, el individuo debe entender, dividir, programar, asignar, motivar, acompañar, cobrar y por ahí va. Lo que impresiona más, en estas palabras, es que el verbo «hacer» (la actividad en sí) no está entre ellas. Para delegar bien, tenemos que buscar el equilibrio entre «enfocar» (qué hacer) y «organizar» (cómo hacerlo).

Hay personas que tienen dificultad en delegar tareas, pues se preocupan más en «cómo los demás van a hacer» que con «lo que» ellas mismas deben dejar de hacer. Así, el primer paso es reflejar cuál debe ser su foco y, a partir de este ejercicio, listar las diversas tareas que son «tercerizadas».

Otra sugerencia importantísima es que mantenemos un control (acostumbro recomendar un cuaderno, de papel mismo) para que, después de entendido y dividido el problema, programados y asignados los recursos, podamos recordarnos de acompañar y cobrar los resultados. Delegar significa contar con el apoyo de los demás, pero también reconocer su esfuerzo. Sólo es posible hacer esto si hay control.

Alejandro, muchas gracias por la disponibilidad y excelente conversación. Deja un mensaje final para los lectores de Dinheirama.

AB: Tenemos que tener claro lo que buscamos (es decir, el foco) y lo que queremos en primer lugar (es decir, el establecimiento de prioridades) en nuestros retos y nuestras vidas. La persona que administra bien su tiempo no es la que está más organizada para realizar todo, sino la que decide mejor qué hacer y qué dejar de hacer.

Y, a ver, interesante: al final, nuestro éxito tal vez pueda ser mejor medido no por las cosas que conquistamos, sino por las cosas de las cuales abrimos mano en esta jornada de conquistas. Gracias por la oportunidad y felicitaciones por el hermoso trabajo realizado en Dinheirama.

Fotos: divulgación.

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