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Día a día del profesional liberal: dinero, valores y pago – Parte 1

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¡Hola lector! El artículo de hoy tal vez contenga la parte más esperada por muchos: el dinero en la práctica clínica, sea el valor de una consulta, la forma de negociar para que no quede poco, escaso o represente una injusticia o mal negocio, entre otros.

El dinero, que por la mala administración (y consecuente falta) hace que muchos desistan de ser profesionales liberales; el dinero, que, en el camino opuesto, hace que numerosos profesionales se desarrollen cada vez más. Vamos a hablar de dinero.

Como el asunto es complejo, especialmente en este artículo echaré mano de algunos conceptos más académicos, no extrañen.

¿Qué es el dinero?

Vamos a empezar por lo que es dinero, después de todo, en el sentido común tiene muchos significados, contradicciones y representaciones, variando entre los individuos, la familia y la sociedad.

Según el historiador John Weatherford, en su libro «La historia del dinero,» él (dinero) «permite a los humanos a estructurar la vida de maneras muy complejas que no estaban disponibles antes de la invención de dinero […] El dinero representa una forma finamente ampliable de estructurar el valor y las relaciones sociales y personales, políticas y religiosas, así como las comerciales y económicas «.

Así, como en nuestro trabajo podemos estructurar el uso del dinero de manera que alcanzamos buenos resultados tanto para nosotros y para nuestros clientes?

Porque incluso en el dolor humano también tenemos que entender sobre el dinero y tratar con él como parte importante de esa relación de cuidado. Después de todo, como ya he dicho los papas de Psicología Económica Lea, Tarpy y Webley en 1987, «que pasan gran parte de nuestras vidas que participan en el comportamiento económico»; no hay como negar esta realidad que se aplica también en el uso del dinero en la práctica clínica, concuerda?

En el libro «La nueva psicología de dinero», versión revisada y de la primera, se expandió «La psicología del dinero», el autor Furnham abre un espacio para hablar de los pagos en la psicoterapia: «psicoterapeutas creen que las creencias y los comportamientos relacionados con el dinero no lo hace se trata de fenómenos psíquicos aislados sino que forman parte integral de la persona «; Estoy totalmente de acuerdo con él.

Como se enseña el investigador norteamericano Miriam Tatzel, cada uno de nosotros tiene su propia «moneda mundial» personal y que es a través de él, su referencia o encuadre, que actuar.

¿Usted, lector, ya identificó cuál es su mundo personal del dinero? ¿Cómo se compone? ¿De qué creencias, valores, modelos familiares, sociales, profesionales, experiencias, rasgos de personalidad, edad, experiencias? ¿Y cómo es responsable de sus elecciones y decisiones económicas y financieras, principalmente en relación a su trabajo?

Lectura recomendada: Entender lo que es la felicidad financiera y por qué el dinero es tan importante

Cómo definir el precio de la consulta

Pregunto: ¿de qué manera este mundo personal actúa en la forma de dar precio, cobrar, negociar con los clientes, reajustar o aumentar el valor de las sesiones / consultas? ¿Cuáles son los criterios que utiliza?

En mi profesión, el Consejo Federal de Psicología ofrece en su sitio una tabla de referencia de honorarios para los diversos servicios, que ayudan a tener un punto de partida para pensar las cuestiones arriba y precificar nuestra hora de trabajo. Si no es mi compañero psicólogo, vea su consejo profesional ofrece algo así, es útil.

En términos más regionales, el Consejo Regional de Psicología de São Paulo, en el Manual de Orientaciones, Legislación y Recomendaciones para el Ejercicio Profesional del Psicólogo (a), ítem III.13, párrafo 125, se posiciona de la siguiente manera en relación al cobro por los servicios:

«El (a) psicólogo (a) considerar un rendimiento justo por sus servicios, el establecimiento de valores de acuerdo con la actividad realizada características, teniendo en cuenta las condiciones de (a) usuario (a)».

¿Qué entendemos por justa? Izabel Marazina psicólogo explica, «El precio de un servicio no es simple ni objetiva. En gran medida, se define por la posición de la / del terapeuta en el mercado de trabajo, su formación, los años y valores en ella invertidos, pero también su inserción institucional. Y este aspecto es completamente ideológico y de mercado «.

Como percibe, hay factores subjetivos y otros prácticos que involucran el precio de una consulta. Los subjetivos apunte arriba, los objetivos, además de la tabla de referencia del Consejo Federal de Psicología, arriba, presentaré abajo.

Para ayudarle a encontrar un valor para sus consultas, presento mi manera de hacerlo. Ah, cabe la alerta: es un punto de partida, no una fórmula lista, mágica. Funcionó para mí, comparto con mucha gente, pero sugiero que encuentre su modo, considerando la región donde actúa y el valor de mercado practicado por la mayoría de los colegas. Y recuerdo que el sentido común ayuda mucho en esta situación.

Para empezar, sea realista: recuerde que son 12 meses en el año, períodos de vacaciones, vacaciones, imprevistos en los que usted no trabajará. Es decir, ciertamente pagará 12 meses de cuentas, pero no siempre tendrá las mismas entradas de mes a mes.

¡Vamos allá! Haga el promedio de todos los gastos que tendrá en un mes, más el valor necesario para la reserva financiera y, así, llegará al costo mensual y después anual de su consultorio.

Hay gastos fijos (alquiler, por ejemplo) y variables (energía eléctrica), pero considere todo como gastos fijos para tener un buen margen de seguridad financiera a lo largo del año.

A modo de ilustración, utilizar el símbolo $ como representante de la palabra dinero. Por lo tanto, será 1 $ (un dinero), serán 2 $ (dos dineros) y así sucesivamente.

Por ejemplo: si al inicio una sublocación de sala costará mensualmente 5 $, la supervisión 1 $, la terapia 2 $ y los gastos con libros 0,5 $, más el transporte (estacionamiento, metro, autobuses), alimentación, pago del GPS (10%) de reserva para los meses de menor movimiento y feriados, usted debe tener en mente que para pagar el valor cerrado de la suma, 16 $, necesitará conseguir un determinado número de clientes, pagando un valor mínimo por hora de «tantos $ s».

Es decir, usted necesitará tener una entrada semanal de por lo menos 4 $, que usted, observando los precios practicados por colegas en su región y considerando la disponibilidad horaria que tendrán, podrá dividir en 2, 3, 4, cuántas veces creen necesario para dar el valor a la sesión / consulta.

Así usted tendrá el valor mensual necesario para pagar sus gastos fijos y variables y todavía reserva para los meses de menor movimiento.

Tratándose en números: vamos a considerar que todas las demandas arriba cuesta un valor ficticio de R $ 2.500,00 al mes; por lo tanto, usted necesita pensar que necesitará un número de clientes que genere ingresos mínimos a partir de este valor.

Como consecuencia, usted llegará lo más cerca posible de una referencia de valor de sus consultas. Por ejemplo: si usted estipula R $ 100,00 la consulta semanal, que al final del mes dará R $ 400,00 por cliente, necesitará por lo menos 6 clientes pagando ese valor para mantener el consultorio, esto sin considerar los gastos personales.

Yo opto por comenzar los cálculos sólo por los gastos del consultorio, considerando que, inicialmente, como habremos hecho una buena planificación financiera no necesitaremos de él para vivir, pero muchos colegas ya incluyen también los gastos personales. Se queda a criterio de cada uno, basta insertar los valores.

Pero, piense que si hace un «encuadre» o contrato con el cliente que tenga en cuenta no cobrar faltas avisadas con 24 horas, además de las enfermedades, emergencias y feriados, considere la posibilidad de por lo menos 8 clientes. Así, refuerzo, usted tendrá un margen de seguridad financiera para eventualidades, incluyendo las buenas, como un curso imperdible.

Lectura recomendada: Cómo a mantenerse al día con las cuentas a pagar ya cobrar?

Cómo comunicar el precio al cliente

Y para que todo esto sea eficiente, hay otro aspecto a ser considerado: el saber cobrar / hablar el precio para sus clientes.

No basta con tener el precio de la sesión / consulta bien estipulado si en el momento de hablar a sus clientes usted no es firme, no sabe negociar y, más aún, no entender lo que dice aquella petición por menor valor o forma diferente de pago.

Recuerde que usted tiene cuentas a pagar y objetivos a ser alcanzados. Tenga claridad del porcentaje posible de descuento que se dará cuando sus clientes lo soliciten.

Sí, en época de crisis, negociar forma parte del día a día de la mayoría de las personas, incluyendo aquellas que buscan servicios en el área de salud, como psicoterapia.

Aprenda a multiplicar los descuentos por 4 (4 semanas en el mes) y por 12 (12 meses en el año). He oído a sus colegas dicen, «Me dio un descuento de $ 25.00 dólares en la sesión.» Genial! ¿Fue posible, viable? Felicitaciones!

Usted dejó de tener una entrada de R $ 100,00 al mes que al final del año serán R $ 1200,00; si todo está bien para usted, si eso no impactó su planificación financiera, nada contra, pero tiene que ser pensado! ¿Dí para entender?

¡Yo mismo negocio, tanto con mi psicoterapeuta como con mis clientes y desde que lleguemos en un valor que sea bueno para los dos lados, cerrado!

Aprendí a no dar descuento o cerrar un precio cuando me siento incómodo. Y vale aquí entender lo que aquella petición del cliente quiere mostrarnos, si es una manera de querer controlarnos, mostrarnos superior a nosotros o si de hecho no puede incluso pagar, entre tantas dinámicas posibles. De ahí la importancia de la «sensación» y el conocimiento, ¿de acuerdo?

Otra cosa: recuerde que escribí una vez que las elecciones hechas sobre necesidades tienen más probabilidades de fracaso que aquellas hechas basadas en nuestros valores? Pues entonces, eso vale aquí también.

conclusión

Al principio de su carrera y la oficina, que necesitamos y queremos en muy buena forma, y aceptar fácilmente los clientes que pagan poco en ( «es mejor a gotear a secar»), los casos que no siempre cuentan con las condiciones técnicas y psicológicas para satisfacer (I voy a escribir sobre esto en los próximos artículos ), entre otros. Sugiero una reflexión, pues en el medio ya veces ya en el corto plazo, ustedes llegar a la conclusión de que no valió mucho la pena.

Recuerde también el Código de Ética, que nos da buenas referencias de conductas y posibilidades de actuación. Entonces, sugiero un poco de paciencia y buena dosis de auto-conocimiento, lo que le ayudará a no entrar en situaciones desgastantes, innecesarias.

En el próximo artículo, la segunda parte de este especial sobre dinero para el profesional autónomo, hablaré más sobre cómo cobrar las atenciones en los casos de faltas, reajustes, aumento del valor de las sesiones / consultas, así como las diversas formas de pagos. ¡Hasta allá!

Lectura recomendada: los gastos fijos y variables: que necesita para ser bueno en ello

Referencias bibliográficas:

  • LEA, SEG; TARPY, RM; En el caso de la economía. Cambridge: Cambridge University Press, 1987. 627p.
  • TATZEL, M. «Money words» y el bienestar: una integración de las disposiciones del artículo, materialismo y precio de la conducta relacionada. Journal of Economic Psychology, 23, p.103-126, 2002.
  • MARAZINA, I. Artículo «Mucho más allá de la mera informalidad», In: PSI. Y en el caso de las mujeres. 179, junio, julio y agosto, 2014. P. 28-29.

Foto «Budgeting», Shutterstock.

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