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Consumo de información: el desafío de la Generación Millennial

Ellos son una generación diferente de todo lo que ya hemos visto en relación a la sociedad de producción y de consumo que ha atravesado los últimos tres siglos. En el transcurso de la historia humana reciente, los agricultores quedaron atrapados en sus campos y pastizales; los industriales, sus fábricas; y los famosos «mad men», a sus oficinas.

Los Millennials no están atrapados en absoluto, o mejor, sólo a sus dispositivos conectados a la torre móvil más cercana oa una «wi-fi zone». También conocida como Generación Y, está compuesta por aquellas personas que nacieron entre el comienzo de los años 80 y el final de los años 90, y representa actualmente alrededor del 20% de la población mundial.

En Brasil, son 55 millones de personas, entre los 18 y los 34 años de edad, según datos del IBGE. Es decir, usted tiene, con certeza, muchos amigos en esa franja etaria y ni había percibido sus características.

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Por definición, son jóvenes que nacieron con la certeza de que es posible poner toda la vida (incluyendo relaciones, entretenimiento y todo tipo de datos personales o profesionales) en su bolsillo – literalmente.

Fue pensando en las necesidades y nuevas formas de consumo de información de la Generación Millennial que PayPal Brasil, en el último mes de abril, encomendó a MindMiners, especializada en big data, una investigación específica al respecto – divulgada íntegramente en la edición 2017 del Anuario Brasileño de la Comunicación Corporativa, publicado por MegaBrasil. (haga clic para conocer el estudio completo).

El estudio trae resultados muy interesantes. El WhatsApp, por ejemplo, lidera cuando el asunto es «vehículo de comunicación más usado». Google fue el más citado como fuente de información y vehículo de conocimiento / aprendizaje. No por casualidad, las llamadas medios tradicionales (principalmente revistas y periódicos impresos y en línea) presentaron índices mucho más modestos.

Un dato inusitado: cerca de un tercio de los entrevistados por MindMiners pasa más de 3 horas al día en Facebook, pero menos del 3% evalúan que la red social es un vehículo de comunicación confiable. Y el 95% garantiza que ver la veracidad de las noticias antes de compartirlas en sus perfiles. ¿De verdad?

También, según el estudio, el vehículo más utilizado por los Millennials como fuente de información es Google (66,3%), seguido por Facebook (55%) y por la TV (51,3%). En el otro lado de la balanza, los periódicos impresos fueron citados por sólo el 9,7% y las revistas impresas, por el 7,7%.

El vehículo más utilizado como fuente de conocimiento / aprendizaje es Google (para hacer búsquedas), con el 75,7%, seguido por YouTube (71,3%), TV (31,3%) y Facebook (26%). En el otro lado de la balanza, revistas impresas y radios fueron citadas por el 8,7% (cada una). Los periódicos impresos quedaron en último lugar, con el 7,3%.

(En orden decreciente) son G1 / Globo, UOL, Folha de S. Paulo, Ver y Examen. De entre los diarios más leídos, Folha, Estadão y O Globo lideran. Y entre las revistas más leídas están Ver, Examen, Superinteressante y Época, en este orden.

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Pero un hecho preocupa bastante: el 88,4% de los entrevistados que dijeron acceder a la edición online de periódicos no tienen firma del vehículo. Es decir, usan accesos de amigos y / o familiares. Cuando la fuente de información se revisa en línea, este porcentaje cae al 82%.

En general, el 38% de los Millennials garantizan que, al hacer clic en el enlace de una materia, se lee el texto completo; y el 5,7% confiesa que sólo leen el título y el primer párrafo. Otro 56% dice que el nivel de lectura depende de la materia.

Los temas campeones de lectura, según MindMiners, son: variedades / entretenimiento (52,7%); (47,3%); mundo (46,3%); y la ciencia (37,1%). Los temas que generan menor índice de lectura completa son fashion (15,2%); sostenibilidad (16,6%); y el turismo (18,4%).

Los temas campeones de lectura del título y del primer párrafo son: política (39,5%); economía (38,4%); (29,7%); variedades / entretenimiento (29,2%); y la ciencia (28,6%).

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Como se puede ver, la investigación es bastante amplia (datos anteriores son únicos puntos) y fomenta una serie de preguntas pertinentes. Esto es porque comunicar es un desafío constante para todos nosotros que trabajamos en esta área, y el estudio de MindMiners nos muestra que este desafío es aún mayor cuando el público a ser impactado son los Millennials.

Más que nunca, información de calidad sobre la Generación Millennial es fundamental para que las empresas puedan mantenerse al frente (o al menos en el mismo paso) de sus demandas.

Para cerrar, otro dato que necesita ser tenido en cuenta, cuando miramos más atentamente a esta generación, viene de investigación de Accenture anunciada a principios de este año: dentro de una década, representará más del 75% de la fuerza de trabajo en todo el mundo. Es decir, estará dando las cartas. Es más que a la hora de entender cómo estos jóvenes piensan, se comunican y consumen información.

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