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Consejos para utilizar el marketing de contenido a favor del e-commerc

Consejos para utilizar el marketing de contenido a favor del e-commerce

El concepto de marketing de contenido comenzó a ser incorporado tímidamente en Brasil, pero ya está consolidado como una de las mejores estrategias para la generación de negocios a través de Internet. Este enfoque prioriza la producción y oferta de contenido de valor para un público definido, con el objetivo de atraer, retener y convertir esa audiencia en clientes.

La decisión de compra de un consumidor está íntimamente ligada a la creación de confianza. El marketing se adaptó a ese cambio de comportamiento apostando en prácticas para crear una percepción positiva de la marca, manteniendo una relación cercana al público.

La creación de contenido útil y relevante alcanza ese objetivo al atraer, involucrar y generar valor al potencial cliente. Al hacer esto, se crea una base de seguidores comprometidos, capaces de compartir el contenido publicado, atrayendo a más personas y generando mayor reconocimiento de la marca y resultados positivos en las ventas.

¿Cómo crear una estrategia de contenido favorable al e-commerce?

Tener un blog y publicar textos diariamente, sin ninguna planificación, no es hacer marketing de contenido. Para que los resultados aparezcan, es necesario adoptar una estrategia bien estructurada. Diversas tácticas pueden ser utilizadas para alcanzar un aumento expresivo en la base de clientes y establecer una marca con mayor autoridad y reconocimiento. ¿Por qué?

1- Defina objetivos claros y tangibles

El marketing de contenido necesita ser encarado con una herramienta para ayudar al negocio a alcanzar determinado objetivo. Para ello, antes de comenzar a producir cualquier material es necesario establecer cuáles son los resultados deseados.

Algunas metas posibles son: aumento en las ventas, reducción en el costo de venta, ganancia de compromiso para la marca, mayor adquisición de clientes de determinado perfil, entre otros.

Es importante que los resultados buscados puedan ser alcanzados con los recursos disponibles. Cada uno de estos objetivos influenciará directamente la forma en que se aplicará la estrategia de contenido en la práctica.

2- Cree buyer personas que coinciden con el negocio

Toda acción de marketing de contenido debe estar orientada a determinado público objetivo. La mejor manera de delimitar este público es utilizar buyer personas. Ellas no son más que personajes ficticios que representan el objeto
cliente ideal, basado en informaciones como estado civil, cargo en la empresa, descripción de su trabajo, objetivos y otra información relevante para el negocio.

Estos buyer personas no se pueden crear desde la nada. Es importante basarse en la información proporcionada por el equipo de ventas, además de datos de encuestas de mercado, entrevistas con consumidores y cuestionarios en línea. Esto garantiza que los contenidos sean efectivamente capaces de generar negocios.

3- Seleccione métricas para el monitoreo de las acciones

Después de definir los objetivos para la estrategia de contenido es necesario seleccionar los mejores indicadores para verificar si hay progreso o no. Estos son los KPI (indicadores clave de rendimiento o indicadores clave de rendimiento, en inglés). Ellos necesitan ser fácilmente comprensibles, con fácil medición. Hay algunos ejemplos a continuación:

  • Índice de nuevos clientes
  • Número de ventas;
  • Relación entre ventas / leads;
  • CAC (coste de adquisición de cliente);
  • Tiempo para realizar una venta.

4- Elija los canales más adecuados

Después de decidir la ruta, es el momento de iniciar el trayecto. Para ello, es necesario seleccionar los canales más adecuados para la difusión del contenido que se producirá. Estos son los espacios más comunes:

  • Blog: es la base del marketing de contenido. Es un espacio para diálogos más informales y para ofrecer información útil y relevante. También sirve como puente para transformar visitantes en clientes;
  • Redes Sociales: sirven para transmitir mensajes más rápidos y para divulgar los contenidos del blog. Permite un diálogo constante y dinámico con el público.
  • Materiales ricos: son e-books, hojas de cálculo y otros materiales que tienen un contenido valioso para su público y sirven principalmente para mostrar la autoridad de su empresa;
  • E-mail: utilizado para mantener una buena relación con sus contactos, divulgar el contenido y comprometer a los lectores.

La elección correcta de los recursos dependerá principalmente de su público objetivo y de los objetivos de su estrategia de contenido.

5- Evalúe los resultados y haga ajustes

La gran ventaja del marketing de contenido es la poderosa capacidad de medición presente en esta metodología. Es posible rastrear todos los pasos de un nuevo visitante y descubrir cuáles fueron las oportunidades generadas. Por lo tanto, es importante definir una frecuencia de medición de las métricas, haciendo ajustes siempre que sea necesario.

conclusión

Apostar en el marketing de contenido es el camino más simple y práctico para ampliar la visibilidad de la marca, conquistando un diferencial frente a los competidores. Con objetivos claros, estrategias bien definidas y monitoreo constante es posible alcanzar los mejores resultados.

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