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¿Cómo vender más en Internet: 48 consejos rápidos para tu tienda virtual!

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Como vender en Internet es eficiente, práctico y rentable, muchos comerciantes han cambiado el comercio al por menor físico por el en línea e invertido cada vez más fuerte en el comercio electrónico. El potencial de este modelo de negocio es tan grande que tuvo un crecimiento del 12% en Brasil entre 2017 y 2018, de acuerdo con el 39º Webshoppers de Ebit | Nielsen.

Sin embargo, justamente por ser tan ventajoso, el e-commerce ha estimulado una competencia cada vez más fuerte entre los comerciantes. Hoy, las marcas que quieren ser exitosas en las ventas en línea necesitan ofrecer diferenciales al público y adoptar las estrategias adecuadas.

Pensando en eso, el Olist preparó una lista con 48 sugerencias expresas sobre como vender más por internet . A partir de estas técnicas, usted estará mucho más cerca de alcanzar el máximo potencial de su tienda. Por eso, echa un vistazo a las recomendaciones abajo y empieza a aplicarlas en tu negocio ahora mismo.

48 consejos rápidos sobre cómo vender más en Internet!

1. Tener foco y persistencia

Vamos a empezar con el principio básico que debe regir a todo emprendedor: es esencial que usted sea enfocado y persistente en sus objetivos. La trayectoria de un comerciante incluye muchos desafíos, por lo que estas dos características son tan importantes. Sin ellas, difícilmente un comerciante logra alcanzar el éxito.

2. La proactividad es esencial

Otro atributo imprescindible a un buen comerciante es ser proactivo. Usted tendrá que trabajar duro para llegar a la cima, y ​​para eso hay que tener mucha iniciativa y coraje. En este sentido, la proactividad abarca diversos aspectos, desde la dedicación a los estudios sobre venta al por menor hasta el esfuerzo para ofrecer la mejor atención a su cliente.

3. Desarrollar una buena estrategia comercial

De nada sirve tener una idea de negocio genial si la ejecución de ella es mala. Por lo tanto, es crucial que la marca tenga una estrategia comercial bien planificada, que abarque todos los frentes de la empresa, de marketing a la logística. Defina los objetivos, identifique a su público objetivo y evalúe las acciones más adecuadas para conquistar el espacio en el mercado.

4. Tenga la documentación en el día

Siempre compruebe si la documentación de su tienda está actualizada. Al tener los documentos básicos regularizados, usted evita problemas y puede vender con más seguridad. Entre los archivos que merecen atención están CNPJ, alvará, Nota fiscal y autorización de órganos especializados (para productos específicos), por ejemplo. Ver los detalles aquí.

5. Trabaje con categorías estratégicas

Trabajar con categorías de alto potencial es muy eficiente para la tienda de vender más por Internet. La recomendación, entonces, es investigar cuáles son los segmentos más relevantes y las estrategias indicadas para cada uno de ellos. Según las Webshoppers 39, las categorías de Perfumería y Cosméticos, Informática y Casa y Decoración están entre las que más crecieron en el e-commerce en 2018.

> Los segmentos que más crecieron en el e-commerce en 2018, según el 39º informe Webshoppers, de Ebit | Nielsen.

6. Conozca bien su segmento de actuación

En complemento a la sugerencia anterior, es importante que usted realmente conozca su segmento de actuación. En primer lugar, sepa quién son los competidores, los precios practicados, los productos con mayor demanda … A partir de datos como estos, usted conseguirá lapidar su estrategia, anticiparse a la competencia y efectivamente satisfacer a sus clientes.

7. Seleccione productos de alta demanda

Si desea tener éxito en el comercio electrónico, empiece a trabajar ahora mismo con productos de alta demanda. Vender elementos que están entre los más buscados por el público hará que el facturación y el flujo de clientes de la tienda aumente significativamente. En el caso de Google Trends, la serie Grandes Listas Olist y nuestro post sobre los 597 productos más vendidos en el Mercado Libre, por ejemplo.

8. Monte una cartera diversificada

Otra buena recomendación es diversificar el catálogo de su tienda. Al mismo tiempo que la venta de artículos de gran demanda garantiza un alto flujo de clientes, incluir productos de nicho puede ayudar a conquistar nuevos públicos . Por eso, invierta en diferentes categorías y en segmentos estratégicos, como comentamos en la sugerencia 5.

9. Cuente con buenos proveedores

Después de definir las categorías y productos con los que la tienda va a trabajar, es el momento de seleccionar los proveedores. Además de buscar un precio atractivo, también tenga en cuenta la procedencia y la calidad de las mercancías. Así, usted garantiza la satisfacción de los consumidores y evita posibles problemas. Aquí en el blog, compartimos lista de proveedores de electro electrónicos, celulares, juguetes y mucho más.

10. Haga la adecuada fijación de los productos …

Si la fijación de precios no se realiza correctamente, las finanzas de la empresa pueden quedar en rojo. Por lo tanto, considere siempre sus costos y gastos, el margen de beneficio definido y el precio promedio del mercado. La hoja de formación del precio de venta del Olist, puede ayudarle en este paso!

11. … y tenga precios competitivos

El precio es uno de los factores que más influyen en la decisión de compra del consumidor . Por eso, es muy recomendado que usted aplique precios agresivos en determinados artículos, pensando justamente en atraer clientes y vender más. Pero, haga esto de forma planificada, siguiendo los consejos que hemos enumerado en el tema anterior.

12. Mantenga las finanzas en el día

En esta sugerencia, queremos reforzar la importancia de tener rigor con las finanzas. Acompañe de cerca el rendimiento financiero de su negocio para evitar sorpresas desagradables y poder actuar con previsibilidad. Además, dependiendo del contexto de su tienda, contrate un profesional de contabilidad para ayudarle en este proceso de gestión.

13. Reforzar el inventario de las mercancías

Para mantener la operación en los rieles, es esencial que usted tenga un stock adecuado para cada mercancía. Tener ese control aceitado es importante para que no haya ruptura de stock ni exceso de mercancías. Evaluar la demanda de los ítems de su cartera y entender cuántas unidades son necesarias para suplir la necesidad del público.

14. Crear anuncios caprichosos

Esta sugerencia es preciosa: crear anuncios de alta calidad puede elevar mucho la visibilidad de los productos de su comercio electrónico. Recuerde que funcionan como la tarjeta de visita de la tienda. En ese sentido, los factores más importantes son el título, la descripción y la imagen registrados. ¡Aprende a hacer el registro perfecto en este e-book exclusivo!

15. Ofrezca una atención incomparable

Atención mala sorprende a los clientes, y eso no debe ser novedad para usted. Sin embargo, vale la pena reforzar: trate de ofrecer la mejor experiencia posible a los consumidores de su tienda. Dedique atención, trate de entender las reales necesidades del cliente y siempre actúe con educación. Con eso, además de fidelizado, se convertirá en promotor de su marca!

16. Haga promociones imperdibles

Los clientes adoran una buena promoción, así que aproveche esto para vender más en Internet. Ofrecemos descuentos atractivos, crea campañas temáticas, da regalos, haz que las quemas de stock, en fin … ¡Utiliza tu imaginación para cautivar al público! ¡Compruebe nuestro texto con 43 ideas y frases para su tienda atraer clientes!

17. Dé descuentos progresivos

Aún en relación a la sugerencia anterior, una idea interesante es ofrecer descuentos progresivos de acuerdo con el valor de la compra. Es decir, cuanto más el cliente gasta, más descuento gana. Los resultados de esto son el giro de stock y el aumento de la facturación y del ticket medio de la tienda.

18. Monte kits de productos

Otra acción promocional que puede mejorar el ticket medio de su tienda es montar kits de productos. Agrupar mercancías que tienen características en común es una gran manera de animar al consumidor a comprar más. Cuando un cliente compra una prenda, por ejemplo, la tienda puede indicar otra pieza que combine con el look.

19. Enviar regalos

Una técnica útil para conquistar el cariño del público es el envío de regalos, que pueden ser productos de la tienda, vouchers de descuento, artículos decorativos o cosas del tipo. Ofrezca el beneficio en compras por encima de determinado valor o para clientes más antiguos, por ejemplo. Esta es una gran acción para fidelizar a sus clientes!

20. Disfrute de grandes fechas conmemorativas

Ocasiones conmemorativas son oportunidades maravillosas para el comercio electrónico. El público aprovecha estas fechas tradicionales – como el Día de las Madres, el Día de San Valentín y la Navidad, por ejemplo – para regalar a personas especiales. Sin embargo, no se restrinja a ellas: aproveche también fechas como Black Friday, Cyber ​​Monday y Boxing Day!

21. Utilice las tendencias a favor de su marca

Como acabamos de hablar, fechas conmemorativas son muy beneficiosas para los negocios. Sin embargo, el campo de oportunidades puede ser aún mayor si usted considera otros acontecimientos especiales. En otras palabras, utilice lanzamientos de películas, festivales de entretenimiento y eventos similares como pretexto para hacer promociones!

22. Ofrezca flete gratis en determinados casos

Más una estrategia eficiente para aumentar las ventas por internet es ofrecer flete gratis a los clientes. Sin embargo, esto debe hacerse de forma sostenible para no perjudicar las finanzas de la empresa. Usted puede proporcionar el beneficio en compras por encima de determinado valor o en días específicos, por ejemplo.

23. Ingrese en los mercados

Nosotros de Olist somos especialistas en mercados y podemos afirmar con certeza que son excelentes canales para que los comerciantes anuncien sus productos. Los mercados funcionan como grandes vitrinas en línea, en las que miles de comerciantes pueden divulgar sus productos. Es decir, alta visibilidad, tráfico calificado y costos reducidos son algunas de las ventajas de estos canales. Conozca otros beneficios de los mercados.

24. Anuncie en sitios de nicho

Aún hablando de mercados, una alternativa a su tienda de vender más es invertir en sitios de nicho. A partir de eso, usted puede encontrar nuevos públicos, conquistar aún más destaque y aumentar la tasa de conversión. Los sitios como Elo7 (artesanía), Dafiti (moda) y MadeiraMadeira (Casa y Decoración) son ejemplos de mercados de nicho.

25. Venta con el Olist

El Olist es el camino más fácil para anunciar en varios mercados a la vez. Ya tenemos cerca de 5.000 socios y estamos presentes en más de 10 grandes sitios, como Mercado Libre, Amazon, Carrefour y Punto Frío. Con nuestra alta reputación y tecnología avanzada, los comerciantes ganan destaque en los sitios y optimizan la operación en línea. Por eso, vender con nosotros es una gran forma de impulsar la facturación . Conozca el Olist.

26. Valorar el post-venta ​​strong>

La venta no termina cuando el consumidor paga por el producto. Para garantizar la satisfacción del público, también hay que dedicar atención al post-venta. En caso de dudas, reclamaciones o devoluciones, por ejemplo, ofrezca un soporte ágil y eficaz. Además, aproveche esta etapa para conquistar el corazón de los clientes – sepa como a continuación.

27. Proporciona una memorable memorable memorable

Una táctica eficiente para conquistar al cliente en el post-venta es proporcionar una buena unboxing experience. El unboxing es, en resumen, el acto de que el consumidor abra la caja del pedido – momento repleto de expectativa. Para utilizar esta etapa a favor de su tienda, envíe recados de agradecimiento, utilice envases bonitos y rocíe fragancias en la caja.

28. Invertir en la logística de la tienda

Un punto crucial para el éxito de una tienda virtual es el rendimiento logístico. Los factores como valor de flete y plazo de entrega influyen en la decisión de compra de los clientes y están directamente relacionados con su satisfacción. Por eso, mejore la logística de su empresa invirtiendo en asociaciones con diferentes empresas de transporte, por ejemplo.

29. Respete el Código de Defensa del Consumidor

Cumplir las reglas del Código de Defensa del Consumidor (CPC) debe ser una premisa de cualquier tienda online. De lo contrario, la empresa estará perjudicando a los clientes y sufrirá castigos. Por lo tanto, tenga siempre en cuenta cuestiones como publicidad engañosa, derecho a arrepentimiento de compra, garantías de productos, etc. Ver detalles en esta entrada.

30. Intente al máximo fidelizar a los consumidores

Nunca olvide que uno de los mayores objetivos de su tienda debe ser fidelizar a los consumidores. Más que hacer una simple adquisición, el público fidelizado pasa a hacer compras recurrentes y se convierte en promotor de la marca . Por eso, desarrolle acciones que comprometen a sus clientes, transformándolos en verdaderos fans!

31. Busque feedbacks del público constantemente

Utilice los comentarios del público como base para la evolución y maduración de su empresa. Entienda cómo los clientes ven su marca y cómo fue la experiencia de compra de ellos. Para ello, estimule los comentarios, envíe cuestionarios de evaluación y, lo más importante, utilice las respuestas para mejorar su operación.

32. Pida a los clientes que indiquen su tienda

Junto a lo sugerido en la sugerencia anterior, animar a clientes satisfechos a indicar su marca para amigos y conocidos. Incluya en su e-commerce y en las plataformas de comunicación botones para compartir ofertas y realizar invitaciones, por ejemplo. Otra posibilidad es ofrecer ventajas para quien traiga a otros clientes por indicación.

33. Aproveche el potencial de las redes sociales

Las redes sociales ofrecen un gigantesco potencial de negocio para los comerciantes. Por medio de ellas, usted divulga sus productos y estrecha la relación con los clientes pasando muy poco. Por eso, monte una estrategia de comunicación para las plataformas más adecuadas para su marca, como Facebook, Instagram, WhatsApp y LinkedIn.

34. Invierta en medios de pago

En cuanto a la divulgación en las redes sociales, la inversión en medios pagados puede agregar mucho a las ventas de su tienda virtual. Utilizar herramientas como Google Ads y Facebook Ads es bastante indicado para quien desea construir una estrategia digital robusta. Por lo tanto, evalúe la parte de su presupuesto de marketing para las campañas pagadas.

35. Hacer marketing de contenido

El marketing de contenido también es una alternativa interesante para la divulgación de la marca. Esta estrategia estimula el compromiso del público a través de contenidos relevantes relacionados con el segmento de la tienda. En la práctica, la marca produce textos, e-books y otros tipos de materiales para la educación del cliente y futura conversión. Más información.

36. Busque buenos profesionales para trabajar con usted

Para construir un negocio exitoso en el comercio electrónico, lo ideal es que usted cuente con un equipo bien capacitado. Más que ayudar con cuestiones técnicas, ayudarán a mantener el ADN de la empresa siempre vivo. Reforzar el equipo de colaboradores con profesionales de diferentes áreas, como marketing, finanzas y recursos humanos.

37. Siga las noticias del mercado

En el comienzo de la lista, destacamos la importancia de que el comerciante tenga proactividad y conozca su segmento de actuación. En este aspecto, un camino práctico para adquirir conocimiento es acompañar noticias del mercado, sea por medio de periódicos o de vehículos especializados. Así, usted se mantiene informado y se anticipa a las tendencias.

38. Consuma contenidos en línea sobre e-commerce

Además de las noticias de mercado, también debe consumir contenidos en línea sobre el comercio electrónico. Aproveche la practicidad de Internet para profundizar en asuntos relacionados con su negocio y convertirse en un comerciante cada vez más profesional. El Blog Universo Marketplace y la newsletter del Olist son ejemplos de fuentes útiles, así que no dejes de verlas!

39. Tomar cursos relacionados con el tema

Buscar cursos relacionados con el comercio, comercio electrónico, tendencias de mercado y temas afines también puede ayudarle a aumentar aún más las ventas. Su punto de partida puede ser los Cursos Express del Olist. Además de en línea y gratuitos, se centran en las ventas en línea y los mercados. ¡Acceda a esta página e inscríbase!

40. Leer libros sobre el espíritu empresarial y las ventas …

Leer libros sobre el espíritu empresarial, la venta al por menor, el comercio electrónico y la gestión es una forma más eficiente de mantenerse siempre en evolución. Para vender más en Internet, usted debe estudiar el tema y aprender técnicas de negocio. Por eso, separe un tiempo de su semana para dedicarse a la lectura. Aquí la lista de sugerencias de varios libros sobre ventas!

41. … y ver películas inspiradoras!

Una motivación extra es siempre bienvenida, ¿no es así? Entonces aproveche su tiempo libre para ver vídeos y películas inspiradores sobre el espíritu empresarial. Mantener este tipo de hábito le ayudará a descansar y enfrentarse a los desafíos con más tranquilidad y confianza. Echa un vistazo a esta lista de 10 películas de inspiración que tiene que ver cada comerciante!

42. Inspirar en quién es referencia

Steve Jobs, Jeff Bezos, Bill Gates, Robinson Shiba, Luiza Trajano … ¿Qué significan estos nombres tienen en común? Todos ellos pertenecen a grandes emprendedores. Pensando en ello, profundice en la trayectoria de quien es referencia en el comercio al por menor y en el e-commerce e inspírese en los consejos de estos grandes profesionales para vender más.

43. Realiza benchmarks con regularidad

Todavía en la línea de seguir quién es referencia, le recomendamos que usted haga benchmarks con empresas que tengan similitudes con la suya. En otras palabras, esto significa aprender con quien ha pasado por lo que está pasando. Haciendo benchmarks usted conseguirá aclarar dudas sobre asuntos bien específicos de los negocios.

44. Participa en eventos del sector

Para tener contacto directo con emprendedores exitosos, la sugerencia es participar en eventos y encuentros relacionados con el comercio minorista y el comercio electrónico. De esta forma, usted conseguirá quedarse por dentro de las tendencias, aprender con especialistas, divulgar su marca y hacer networking . En esta página compartimos decenas de eventos relevantes del área.

45. Busque alianzas con otras tiendas

Este consejo tiene el objetivo de ayudarle a conquistar espacio en el mercado y alcanzar nuevos públicos. Construir una relación con otras empresas del sector favorece el aumento del flujo de clientes de la tienda. Por eso, invierta en alianzas! Los comerciantes que trabajan con el mercado de fitness pueden convertirse en socios de gimnasios, por ejemplo.

46. Mantenga un ojo en la competencia

Comenzamos este texto explicando que, debido al alto potencial de negocio, la competencia en el comercio electrónico es cada vez más fuerte. Es por eso que reforzamos: esté atento a sus competidores y no los subestime . Realizar un seguimiento de los precios de los productos anunciados, y tácticas de venta y aprender a actuar con rapidez para evitar la pérdida de espacio.

47. Analice las métricas y los resultados

Alcanzar los resultados tan esperados es el objetivo de toda empresa, pero para ello hay que seguir de cerca la evolución de las métricas de la empresa. A partir de números y datos concretos, su tienda gana eficiencia , se vuelve más inteligente y consigue optimizar procesos. En el caso de que se produzca un error,

48. Tenga autocrítica

Por fin, ejercita su autocrítica. Muchas veces, los comerciantes ignoran la realidad de los negocios y, por esa razón, acaban perjudicándose. En ese sentido, reconozca los puntos fuertes y débiles de la tienda y utilice tales reflexiones como base para optimizar su estrategia. Esto garantizará la salud de su empresa y lo hará un profesional mejor.

Siga los consejos de este post y venta MUCHO MÁS por internet!

¡Enhorabuena para usted que ha llegado hasta aquí! Buscar estrategias para optimizar la operación de su tienda es el primer paso para que usted venda más y alcanzar sus objetivos. Al profundizar en temas relacionados con el comercio electrónico, se convertirá en un experto en el tema. No se olvide de poner en práctica los aprendizajes adquiridos. ¡Entonces las manos a la obra y el éxito en las ventas! ¡Y cuente con el Olist para vender mucho en los mercados!

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