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Cómo recuperar su dinero de una estafa en línea [5 pasos]

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Me han estafado en línea … ¿qué hago?

Es una pregunta que desearías no tener que hacer, pero es necesaria si te han estafado. He visto mi parte justa de las estafas en Internet a lo largo de los años, así que sé cómo se siente.

La buena noticia es que también conozco algunas formas prácticas en las que puede ir para recuperar su dinero de los estafadores. Esto es lo que necesitas saber …

Cómo recuperar su dinero de una estafa en línea

Hay muchos tipos de estafas en línea. Desde sus típicas estafas de «hacerse rico rápidamente», hasta las estafas de inversión y citas. La lista sigue y sigue. Lo que sea, probablemente hay una estafa para ello. Pero independientemente de a qué tipo de estafa haya sido víctima, esta guía le ayudará.

Aquí están los cinco pasos para recuperar su dinero de una estafa en línea:

  1. Identifique exactamente a quién compró
  2. Lea cuidadosamente los términos y condiciones de la venta.
  3. Póngase en contacto con el vendedor por escrito para solicitar un reembolso
  4. Si no llega a ninguna parte, contacte a su institución financiera y / o;
  5. Considerar la acción legal como último recurso.

Algunos de estos pasos pueden parecer obvios, pero comprenderlos en detalle es clave si desea recuperar su dinero. Siga leyendo para conocer los detalles de cada paso …

Paso 1: Identifique exactamente a quién compró

El primer paso, y el más esencial en el proceso, es averiguar exactamente a quién le compró el producto o servicio.

Como si no lo supieras ya, ¿verdad? Sí. Pero puede que se sorprenda de cuánta gente no está segura de a quién exactamente le compraron.

Y hay una buena razón para esta confusión, como explicaré ahora.

Una de las principales formas en que las compañías en línea impulsan las ventas es a través de sus afiliados. Ellos pagan a sus afiliados una comisión para traer las ventas a su manera. Piense en un afiliado como una «persona media» cuyo objetivo es generar ventas para una empresa determinada.

Para que este proceso funcione, detrás de la escena, a menudo hay una compañía de terceros involucrada, conocida como una red de afiliados.

Esto es importante de entender porque significa que (en algunos casos) realmente está comprando de la red de afiliados de terceros, no del proveedor.

Por ejemplo, aquí está la página de pago de una estafa que revisé hace un tiempo llamada PWM Live …

Ejemplo de página de pago Estafa

En este caso, la compra real se realiza a ClickBetter, una red de afiliados de terceros.

Volviendo a mi punto … puedes pensar que estás comprando al proveedor, cuando en realidad lo has comprado a un tercero. Por lo tanto, es importante mirar la factura / recibo que recibió por la venta (si recibió una) y tratar de determinar a QUIÉ exactamente le compró el producto.

Ya sea el proveedor directamente o una red de afiliados de terceros.

En general, es más probable que recupere su dinero si compra a través de una red de afiliados. Esto se debe a que facilitan muchas ventas de productos para muchos proveedores, por lo que a menudo tienen políticas de devolución estrictas para proteger a los clientes.

En cualquier caso, averigüe a quién compró y anote eso.

Paso 2: Lea los términos y condiciones de la venta cuidadosamente

Una vez que haya identificado de quién ha comprado, el siguiente paso es examinar cuidadosamente la letra pequeña en su sitio web. Específicamente, usted quiere encontrar su política de reembolso.

Debería haber una página en el sitio en algún lugar que describa cuáles son sus derechos cuando compra. En la mayoría de los casos, puede encontrar la página de ‘términos’ en la parte inferior del sitio web. Así que siempre es un buen lugar para comenzar su búsqueda.

Esta es una buena manera de determinar la probabilidad de obtener un reembolso y las reglas que tiene la empresa. Hacer esto también puede ayudarte a evitar cargos ocultos. Dado que es una práctica común entre las estafas cobrar una cantidad relativamente pequeña por adelantado y cobrar tarifas ocultas mucho más altas de las que no tiene conocimiento.

De cualquier manera, conocer los términos y condiciones de la venta solo lo ayudará a seguir adelante.

Paso 3: Póngase en contacto con el proveedor por escrito y solicite un reembolso

En este punto, usted sabe a quién le compró y comprende mejor la política de reembolso de la compañía. Ya sea el propio proveedor o una red de afiliados de terceros.

Así que ahora es el momento de solicitar formalmente un reembolso por correo electrónico.

El correo electrónico no necesita ser elaborado tampoco. Solo desea indicar su nombre, fecha / hora de compra y cómo pagó (sin dar los números de cuenta). Luego, solicite un reembolso completo por el producto o servicio que compró.

Aquí hay un correo electrónico de ejemplo rápido para mostrarte lo que quiero decir …

Estimado (nombre de la empresa),

Compré (inserte el nombre del producto) el (inserte la fecha) usando (inserte el método de pago). Mi cliente / factura / número de recibo es (inserte el número correspondiente). No estoy satisfecho con mi compra porque (inserte razones claras y concisas, no está satisfecho). Por la presente solicito formalmente un reembolso en la cuenta desde la cual se realizó el pago.

Esperamos su pronta respuesta.

(inserte su nombre y correo electrónico de contacto)

Para ser claro, no soy abogado, así que este es solo un ejemplo de lo que haría personalmente. Y lo que he hecho en el pasado para obtener un reembolso por las ofertas incompletas de «ganar dinero en línea». Contiene los elementos básicos para que una compañía razonable trabaje con usted en el procesamiento de un reembolso. Que es todo lo que realmente importa.

Si aceptan solicitudes de reembolso y usted está dentro del período de tiempo aceptable, esto debería ser suficiente para obtener un reembolso. Si no tienen una política de reembolso, o si rechazan los reembolsos, este paso probablemente no lo ayudará. Pero aún puede valer la pena ponerse en contacto con la compañía por escrito, para que pueda probar que ha solicitado un reembolso si es necesario.

Paso 4: Si no llega a ninguna parte, contacte a su institución financiera

Esta es su mejor esperanza de recuperar su dinero si el vendedor no juega bien sin ir a la corte. Lo efectivo que será esto se reduce a la institución financiera y los detalles de la estafa en sí.

Por ejemplo, PayPal tiene un Programa de protección de compras que permite a los clientes recuperar su dinero en cualquier compra realizada dentro de un período de 180 días. Existen pautas estrictas sobre cómo funciona esto y no son perfectas, pero sí ayudan a los consumidores a obtener un reembolso cuando tienen derecho a una.

La mayoría de los bancos también tienen un proceso de resolución de disputas que vale la pena analizar. Qué tan efectivo es esto, se reduce al banco individual y las circunstancias que rodean la estafa. Además, dada la naturaleza de Internet, los estafadores podrían ubicarse en cualquier lugar. Lo que significa que podrían estar operando fuera de la jurisdicción de su banco local.

En cualquier caso, vale la pena ponerse en contacto con su institución financiera (sea cual sea). En el mejor de los casos, podría ayudarte a recuperar tu dinero. En el peor de los casos, puede evitar que futuras transacciones salgan de su cuenta del mismo estafador.

Si todo lo demás falla, y la cantidad por la que ha sido estafado es sustancial, puede valer la pena considerar una acción legal. Sin embargo, incluso si gana el caso, la contratación de un abogado podría no ser financieramente viable. Es por eso que algunos consideran emprender una demanda colectiva (demandar a una empresa como grupo). Si puedes conectarte con suficientes personas que también han sido estafadas de la misma compañía, esencialmente podrías unir fuerzas y llevar a la compañía a los tribunales de esta manera. Al hacerlo, comparte los costos de la representación legal, lo que puede hacer que sea una vía viable para explorar.

Advertencia a otros sobre su experiencia negativa

Ya sea que haya tenido éxito en recuperar su dinero o no, es posible que desee advertir a otros sobre su experiencia negativa. Es posible que esto no le ayude a recuperar sus fondos, pero puede ayudar a otros a evitar caer en la misma trampa.

De cualquier manera es una buena manera de desahogar tu frustración.

Muchas personas confían en las reseñas genuinas de los clientes y muchas veces las estafas utilizan testimonios y comentarios falsos. Por lo tanto, informar a la gente sobre lo que realmente sucedió puede ayudar más de lo que piensas.

Puede hacer esto en blogs relevantes, foros o en cualquier otro lugar donde pueda correr la voz. Los sitios como Better Business Bureau (BBB) ??o Ripoff Report también son una buena opción a considerar.

De hecho, publicar en sitios como el BBB a veces puede ser suficiente para atraer la atención del proveedor y obtener un reembolso. Después de todo, quieren parecer estar operando una compañía legítima, por lo que es en su mejor interés responder a las quejas publicadas en dichos sitios.

Consejos para evitar las estafas en línea en el futuro

Usted sabe el viejo dicho «si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea». Bueno, en el mundo en línea, puede eliminar la parte ‘probablemente’. Las estafas están en todas partes, así que vale la pena tener cuidado al comprar algo.

Aquí hay algunos consejos para evitar estafas comunes en línea:

  • Evita cualquier cosa que parezca demasiado buena para ser verdad como la plaga.
  • Nunca compre por impulso, siempre tómese el tiempo para investigar un producto antes de comprar
  • Use PayPal siempre que sea posible para asegurarse de que puede obtener un reembolso si es necesario
  • Tenga cuidado a quién le da su información personal, muchos sitios de estafa venden esto para obtener un beneficio
  • Nunca realice transacciones por teléfono, son casi imposibles de recuperar.

Estos son algunos de los conceptos básicos. Puede obtener más información sobre cómo evitar las estafas de Internet aquí.

Conclusión

Internet proporciona una excelente experiencia de compra para los consumidores. Pero también puede ser una pesadilla si caes víctima de una estafa. Entonces, en este artículo, cubrimos algunos pasos prácticos que puede tomar para recuperar su dinero si se encuentra en tal situación. Siéntase libre de comentar a continuación si desea compartir su experiencia o consejos con otros.

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