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Cómo preparar su tienda virtual para vender en el Viernes Negro

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Cómo preparar tu-Loja-virtual-a-venta-en-Negro-Viernes El Viernes Negro es por lo general una gran oportunidad para los minoristas que buscan a vender más en su tienda online, pero hay que tomar algunas precauciones para sacar el máximo provecho de esta fecha tan importante para el comercio electrónico sin quemar la película de su tienda.

Conocida como una de las principales fechas para el comercio electrónico, el Black Friday viene presentando números relevantes en todo Brasil, lo que indica que vale la pena prepararse para aprovechar los beneficios que la fecha puede ofrecer.

En 2018, el evento tendrá lugar el 23 de noviembre y las expectativas son muy buenas. Sólo en 2015, por ejemplo, el Black Friday garantizó el mayor ticket medio entre todas las otras fechas estacionales, incluyendo Natal y, según datos proporcionados por el E-bit, llegó a mover R $ 1,64 mil millones.

Tener su tienda virtual participando en este gran evento puede ser una gran salida para alejar la crisis y ampliar sus ventas en línea. Pero hay que prepararse con antelación y tomar algunos cuidados importantes para que la experiencia no pase a ser frustrante con quejas de clientes insatisfechos.

Para ello, además algunos consejos prácticos que le ayudarán a prepararse para el Viernes Negro 2016.

Garantiza el inventario de sus productos

Tener una planificación es fundamental para que usted pueda aprovechar muy bien todos los resultados que la fecha puede ofrecer a su negocio.

Uno de los errores más comunes de los comerciantes que no se planean para la fecha no es suficiente para satisfacer a todos los clientes. Esto hace que su tienda virtual se quema con los consumidores, después de todo, no hay nada más molesto que querer comprar un producto y dar cara con ese mensaje «fuera de stock».

Algunos consejos para que esto no ocurra con su comercio es planificar y definir cuáles son los productos que aplicará el descuento para anunciar en el Viernes Negro.

Otra sugerencia es poner descuentos un poco más atractivos para aquellos productos que todavía tiene una gran cantidad en stock. Esta práctica ayudará a realizar la rotación de sus piezas, pero aún así es indispensable que, además de esos productos menos vendidos, usted ofrezca un descuento para su mercancía un poco más conocida. De esta manera, usted puede atraer a nuevos clientes que ya estaban interesados ??en su producto, pero que todavía se resistían a adquirirlo.

Ofrezca descuentos reales

Productos seleccionados, ahora es el momento de aplicar los descuentos correspondientes a cada pieza.

Aquí, vale recordar que es de suma importancia que su tienda ofrezca descuentos realmente atractivos para el consumidor final.

Esta es una buena práctica del evento que, poco después de que empezó a suceder en Brasil, tuvo una fama negativa debido al hecho de que algunos minoristas aumentar los precios antes del Viernes Negro para sólo entonces aplicar los descuentos. En la época, esta práctica se caracterizó como Black Fraude, o «todo a la mitad del doble».

Hoy, además de los comerciantes están mucho más maduros y conscientes para participar del evento, ya existen programas como el de camara-e.net que garantizan la calidad de las tiendas participantes con el sello Black Friday Legal, (programa que pretende crear un ambiente de confianza y promover buenas prácticas en el comercio electrónico en la fecha de promoción de noviembre).

Además de ofrecer descuentos interesantes para sus clientes, participar en el Black Friday Legal es una buena sugerencia para atraer nuevos clientes a su tienda virtual y así generar más confianza de los consumidores que desean adquirir sus productos.

Anuncie en el lugar correcto

Este es otro punto muy importante que puede ayudar a ampliar sus ventas en línea durante el Viernes Negro.

Es un hecho que en la fecha del evento, las personas estarán rastreando toda la internet buscando productos que posean descuentos atractivos. Pero si usted está realmente preparado para el Viernes Negro, porque esperar a los clientes de forma reactiva, cuando puede invertir en campañas y anuncios pagados para que el consumidor ideal encuentre su producto?

Otra sugerencia es colocar sus productos para vender en los mercados de grandes redes minoristas, como Submarino, Americanas.com, Extra.com.br, Walmart entre otros.

Esta es una estrategia para los minoristas que realmente desean vender un montón en este Viernes Negro 2018, esto debido a estas grandes empresas invierten mucho en marketing y comunicación para atraer una gran afluencia de clientes a sus canales en esa fecha.

Para tener una noción del alcance y la conversión de esos canales, según un informe divulgado por ComScore, los mercados de Submarino, Americanas, Shoptime, Extra.com.br, Casas Bahia, Pontofrio y Barateiro, concentraron cerca de 32,8 millones de visitantes únicos , sólo en el mes de junio de 2015.

Es por eso que son una excelente oportunidad y un diferencial gigante para quien desea aprovechar las ventas en este Viernes Negro.

Ofrezca una atención de calidad

El Black Friday, de hecho no puede ser considerado como una sexta común. Según datos presentados por el e-bit, en 2014 el crecimiento fue del 867% en la facturación en comparación a un viernes convencional.

Con el gran flujo de consumidores navegando en su tienda virtual es muy probable que algunos encuentren dificultades y necesiten soporte para conseguir finalizar la compra o incluso tomar algunas dudas. Cuando esto sucede, es extremadamente importante que su soporte preste toda la atención necesaria, ya que será un gran diferencial de su marca.

Invierta en una atención instantánea como chat online, teléfono, e-mail y trate de dejar estos contactos bien visibles para que el cliente no pierda tiempo buscando dónde buscar informaciones para solucionar sus dudas.

Otra sugerencia es crear una página con las principales dudas de sus clientes ya sanados, para que el usuario pueda encontrar solo la respuesta de su problema, en lugar de abrir un ticket y tener que esperar por atención.

No se preocupe por la crisis

Si incluso ante esta gran oportunidad en aumentar sus ventas en línea con el Black Friday, usted sigue desacreditado debido a la crisis que atravesa el país, tenemos una buena noticia.

Una encuesta realizada por Zoom (sitio comparador de precios y productos), apuntó que aunque los consumidores están asustados, cerca del 71% afirmaron que pretenden comprar durante el Viernes Negro. Pero la atención, la investigación también revela que entre los 20 mil encuestados, el 66% afirmó que evaluarán muy bien los productos y podrán gastar menos, si los descuentos no son muy favorables.

El hecho es que la gente es mucho más seguro de la compra en el Viernes Negro Brasil, pero al mismo tiempo, son más exigentes y cautelosos con respecto al fraude. Esta es una razón para que usted pueda captar en los descuentos, ofrecer una atención de calidad y estar muy bien preparado. De esta manera, se destacará ante sus competidores y podrá incluso fidelizar nuevos clientes para su comercio electrónico. ?

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