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¿Cómo organizar todo el proceso logístico de mi comercio electrónico?

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Cómo organizado todo-proceso-logística-de-mi-e-commerce? Tener un proceso logístico organizado y bien delimitado es importante para cualquier negocio que desee atender a sus clientes, pero es aún más indispensable en el caso del e-commerce. Sin esta organización, el resultado es de clientes insatisfechos, que no reciben los productos de los que necesitan, de la forma que necesitan y cuando lo necesitan.

¿Desea asegurarse de que esto no suceda con usted? ¡Compruebe a continuación cómo organizar todo el proceso logístico de su e-commerce!

Hacer una planificación previa

Antes de comenzar las operaciones de su comercio electrónico, es necesario que realice una planificación previa para que toda la logística salga de la manera correcta. Esto es importante porque hacer una organización de logística cuando las ventas ya están sucediendo hace que todo sea aún más difícil.

Por lo tanto, empiece su planificación al conocer cómo serán sus operaciones e identificar cada paso que necesita ser considerado. Coloque las operaciones en el papel, como: atención, identificación de stock y envíos realizados; crear un flujo logístico para planificar cada paso.

Cierre en el cliente

Para organizar todo el proceso logístico de su e-commerce, también es muy importante enfocar completamente en el cliente. Es necesario pensar en la satisfacción del cliente como un todo, ya que ese debe ser el objetivo final de su e-commerce.

Como comprar en línea crea más incertidumbre para los clientes, hay que asegurarse de que el cliente se sienta realmente seguro en la compra. Es el caso de él saber, por ejemplo, cuál es el plazo de entrega, la disponibilidad de los ítems y la política de cambio o de devoluciones, por ejemplo.

No se olvida de la logística inversa

Su comercio electrónico siquiera es necesario tener en cuenta la logística inversa dentro del proceso logístico. Esto es fundamental, porque los cambios y devoluciones son más constantes en este modelo de venta que en las realizadas en las tiendas físicas.

Por eso, considere cómo será la logística reversa para que usted sepa cómo realizar cambios y devoluciones en el menor tiempo posible. Cuanto más tiempo este proceso reverso consumir, peores serán los resultados y, por eso, su estructuración es indispensable.

Seleccione el operador logístico correctamente

Para organizar el proceso logístico de su e-commerce, usted también necesita considerar quién será su operador logístico. En estos casos, usted tiene como opciones los Correos o un transportista.

Para esa decisión, sin embargo, es necesario considerar ítems como flujo de ventas de su e-commerce y dimensiones de los ítems a ser vendidos. Cuanto mayores sean esos números, mayor es la necesidad de una compañía para satisfacer sus necesidades. Con esta opción, usted también será capaz de calcular el valor de su carga, parte importante del proceso logístico y de ventas.

Considere el uso de software específico

Organizar un proceso de logística significa tener el control: sobre lo que sucede en y lo que sale en el control de inventario de lo que vende y lo que se obtiene, lo que se entrega y lo devuelve. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que utilice software específico para centralizar toda esta información y conseguir una logística más eficiente.

Organizar todo el proceso logístico de su e-commerce requiere que usted, primero, conozca cómo será el flujo logístico de su negocio en forma de planificación. El enfoque en el cliente, la definición de logística inversa, la elección del operador y el uso de software específico también garantizan una organización más efectiva y con resultados mejores.

¿Cuáles son las mayores dificultades en la organización de ese proceso logístico? ¿Tiene algún desafío en particular? ¡Comente y participe!

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