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¿Cómo funcionan las normas regulatorias en las ventas en línea?

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¿Cómo funcionan las normas regulatorias en las ventas en línea?

Tengo que preocuparse por las normas reglamentarias en las ventas en línea?

Si usted tiene una tienda virtual y ya se ha preguntado esto, sepa que la respuesta es sí!

En Brasil, el comercio de determinados productos sólo es autorizado mediante el registro o la certificación en órganos específicos.

Esta exigencia es válida para cualquier canal de venta: tienda física, e-commerce propio, mercados, entre otros.

Por lo tanto, es esencial para conocer la ley y cumplir con todas las reglas antes de comenzar la venta de un artículo en particular.

De lo contrario, su tienda puede sufrir sanciones (multas, por ejemplo) e incluso la restricción para las ventas.

Para que usted no tropiece en estas normas, reunimos algunos consejos sobre qué productos requieren certificación, así como cuál es el camino para obtenerlas.

¿Cuándo se necesitan sellos y certificaciones?

El requisito para los sellos y certificaciones puede valer como mucho como para productos para los revendedores.

No se puede vender agujas o jeringas, por ejemplo, sin que su tienda está autorizada para realizar este tipo de comercio.

En cuanto al caso de los juguetes, solamente los productos que necesitan tener un sello oficial. Su tienda no necesita cumplir ningún requisito previo específico.

Esta exigencia tiene el objetivo de proporcionar mayor transparencia a los consumidores. Y eso tiene amparo legal, conforme al artículo 31 del Código de Defensa del Consumidor:

«La oferta y presentación de los productos o servicios deben garantizar la correcta, clara, precisa y sensible en Inglés de sus características, calidad, cantidad, composición, precio, fechas de vencimiento de garantía y origen, entre otros datos, así como en los riesgos que presentan a la salud y la seguridad de los consumidores.

Explicaremos a continuación cómo funcionan los mecanismos de control en cada entidad.

Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa)  

La Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) existe desde 1999 y está vinculada al Ministerio de Salud.

La entidad ejerce control sanitario sobre productos como medicamentos, alimentos, cosméticos, sanitarios, derivados del tabaco, productos médicos, y hemoderivados.

Este control vale tanto para la producción y para el comercio de este tipo de ítem.

Sólo es posible vender elementos en línea que están registrados en Anvisa. Lo ideal es siempre verificar si el número de registro o proceso de homologación está presente en el embalaje. Esta información se puede compartir en la descripción del anuncio.

Para ciertas categorías de la tienda también debe estar autorizado para hacer la venta.

Se enumeran a continuación algunos de los ítems con comercio controlado por la Anvisa, sobre todo vía mercados:

  • Medicamentos de cualquier naturaleza, independientemente de la necesidad o no de prescripción médica;
  • Productos para la salud y / o estética;
  • Productos relacionados con la salud que no posean la homologación del órgano oficial pero tengan obligación legal para tanto;
  • Medicamentos, productos o servicios que estén relacionados con la realización de abortos;
  • Suplementos dietéticos o complejos vitamínicos que no tienen el debido registro o que no tienen la notificación ante la autoridad competente;
  • Sustancias que contengan anabolizantes o esteroides;
  • Productos que contengan sustancias botulínicas;
  • Productos para alisar cabellos que contengan formol por encima del límite establecido por la Anvisa para conservar el producto;
  • Cremas con efectos terapéuticos sin el debido registro o notificación ante la autoridad competente;
  • Crema «Piel de seda Viansilk»;
  • ecógrafos;
  • desfibriladores;
  • oxímetros;
  • Tubos de oxígeno;
  • Elementos quirúrgicos y sus accesorios, como bisturis y cable para bisturí;
  • Jeringas y agujas;
  • Prótesis e implantes;
  • Equipos para autodiagnostico y accesorios; como: medidor de glucosa, tiras reactivas, lancetador y lancetas para lancetador;
  • Aparatos auditivos;
  • Entre otros.

Para comprobar si un producto está registrado o no, basta con acceder al sitio oficial de Anvisa.

Instituto Nacional de Metrología, Normalización y Calidad Industrial (Inmetro)  

El Instituto Nacional de Metrología, Normalización y Calidad Industrial (Inmetro) fue creado en 1973 y está integrado al Ministerio de Desarrollo, Industria y Comercio Exterior (MDIC).

La entidad define, certifica, fiscaliza los estándares de conformidad para más de 300 categorías distintas de ítems. El objetivo es garantizar seguridad al consumidor ya la industria nacional.

Para el comerciante, la única exigencia de la entidad es la venta de productos con el sello del Inmetro. La tienda propiamente dicha no necesita ninguna autorización especial.

A continuación se enumeran algunos ejemplos de productos con certificación obligatoria:

  • Manguera para GLP;
  • Regulador de presión de GLP;
  • Fusible (tapón y cartucho);
  • Preservativo masculino;
  • casco;
  • juguetes;
  • Hilos y Cables Eléctricos hasta 750V.

La lista completa está disponible en el sitio de Inmetro.

Otras entidades  

Hay otras entidades que regulan el comercio de determinadas categorías de ítems. Lista de los principales municipios en la lista siguiente, con ejemplos de productos controlados:  

Agencia Nacional de Petróleo, Gas Natural y Biocombustibles ANP regula objetos de mercado tales como aceites y lubricantes, entre otros artículos.

Mando del Ejército – COMEX: regula el comercio de ciertas armas de aire comprimido, fuegos artificiales, entre otros artículos.

Ministerio de Agricultura, Ganadería y Abastecimiento – MAPA: controla la producción y supervisar la venta de artículos tales como cerveza y vino, entre otros.  

conclusión  

La venta de productos por Internet está sujeta a las mismas reglas aplicadas para cualquier comercio tradicional. Por esta razón, es fundamental conocer la legislación y cumplir todos los requisitos antes de iniciar las ventas.

Si usted tiene dudas sobre la autorización o no para el comercio de determinado artículo, es interesante realizar una consulta a los órganos citados en este post o incluso interactuar con otros comerciantes para entender cómo funciona la legislación. Así usted garantiza la seguridad para su negocio y para el consumidor final.

¿Tiene otras preguntas sobre la regulación en la venta en línea de determinados artículos? ¡Comparta con nosotros en los comentarios!

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