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Cómo evaluar el ROI de las campañas de marketing en el comercio electrónico

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Como avaliar o ROI de campanhas de marketing no e-commerce

Una máxima de gestión muy popular dice que «aquello que no es medido, no puede ser manejado». En las ventas online esto se vuelve aún más importante, ya que sólo así es posible evaluar cómo está siendo el desempeño del negocio. Mucha de la información adecuada puede detectar deficiencias y buscar mejoras, evolucionando constantemente.

Generalmente este análisis se centra en puntos específicos del negocio, dejando de lado cuestiones como el marketing en el e-commerce. Esto puede ser cambiado con la evaluación de algunas métricas simples, como el Retorno sobre Inversión (ROI). Este indicador ayuda a estimar la efectividad de una campaña y de otras acciones de mercado. El cálculo es extremadamente simple y puede facilitar mucho la gestión de su tienda en línea.

En este post como calcular el ROI y cuáles son las ventajas en utilizar ese indicador.

El ROI optimiza las inversiones

Piense en la siguiente situación: usted comenzó una campaña de medios de pago en dos redes sociales diferentes. Sin embargo, en una de las redes el ROI fue dos veces superior al de la otra. Con este tipo de información, usted puede tomar decisiones como priorizar la campaña exitosa o hacer ajustes en la campaña que no funcionó. Esto evita gastos innecesarios, como se verá más adelante.

Reduce los costos del marketing en el comercio electrónico

Cuando usted calcula el ROI de las campañas usted percibe lo que funciona y lo que no funciona tan bien para los objetivos estratégicos de su comercio electrónico. Esto evita el desperdicio de recursos en campañas que no sean tan productivas. La constante mejora de las campañas que funcionan, a su vez, optimiza los resultados, reduciendo el monto invertido y garantizando una ganancia aún mayor.

Establece prioridades y ayuda a tomar decisiones

En muchas empresas el marketing tiene un presupuesto limitado para la producción de campañas, exigiendo una actuación estratégica para definir la mejor asignación de recursos posible. Calculando el ROI de todas las acciones ya ejecutadas el uso de recursos puede ser optimizado, aumentando la eficiencia. Estos datos también ayudan a dar mayor previsibilidad a las medidas aplicadas con frecuencia.

Cómo calcular el ROI

El cálculo del ROI es extremadamente simple. Basta que usted tenga condiciones de medir el capital invertido inicialmente y cuál fue la ganancia obtenida con determinada acción. Esta cuenta se puede resumir en la siguiente fórmula:

ROI = [(Ganancias con inversión – Costes de inversión) / Costes de inversión] x 100%

Imagine, por ejemplo, que ha comenzado una nueva campaña de marketing por correo electrónico a su comercio electrónico. Supongo que tuvo el costo total de 10 mil. Con el rastreo de links, usted detectó que la acción generó R $ 21 mil en ventas. Haciendo el cálculo conforme a la fórmula, se obtiene un ROI del 110%. Esto significa que para cada R $ 1 invertido, hubo un retorno de R $ 1,10.

ROI negativo

No siempre el resultado de la campaña cubre el total invertido. Si en el mismo ejemplo arriba las ventas totales sumaran R $ 5 mil, el valor del ROI sería negativo: -50%. Esto significa que la acción realizada no fue productiva y aún generó perjuicio. Siguiendo la misma lógica, si el ROI es nulo significa que la campaña no generó saldo positivo ni pérdidas.

conclusión

Si usted está dispuesto a invertir en el marketing de su empresa, necesita hacerlo con inteligencia. Definir y medir indicadores de desempeño hace que este proceso sea más eficiente y preciso, asegurando que haya un progreso constante en sus acciones. El ROI es el elemento decisivo en ese análisis, pues define la línea entre el lucro y el perjuicio de la empresa.

¿Todavía está en duda si sus campañas de marketing son rentables o lucrativas? Comparta su opinión en los comentarios. Aproveche para leer el post «Aprenda las diferencias entre rentabilidad» y conozca la diferencia de estos términos que también se relaciona con el ROI.

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