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[CASE] De una tienda en el Mercado Libre para el éxito en los mercados: la historia del Mercado Bordado

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[CASE] De una tienda en el Mercado Libre para el éxito en los mercados: la historia del Mercado Bordado

Una pequeña ciudad del interior, con una economía basada en la industria textil y cientos de competidores concentrados. El escenario parece desafiante para alguien que desea invertir en las ventas en línea. Pero, gracias a la ayuda del Olist, el Mercado Bordado logró.

Las apuestas en el potencial de los mercados, la compañía superó más de 300 competidores y vio sus ventas se disparan en sólo 6 meses. Los detalles de esta historia de éxito fueron revelados por el dueño del emprendimiento, Renan Pires, y nosotros compartimos el resultado ahora:

Orígenes del negocio

La ciudad de Ibitinga está ubicada en el interior paulista, hace poco más de 300 kilómetros de distancia de São Paulo. El municipio es considerado la Capital Nacional del Bordado, con diversas industrias textiles instaladas.

De acuerdo con Pires, esto representa una oportunidad y un desafío al mismo tiempo. Como hay una amplia oferta de productos, el precio de compra es competitivo. Por otro lado, la disputa de mercado se vuelve más intensa.

«Hay más de 300 industrias y 50 y-commerces en la ciudad. En virtud de la competencia muchas empresas invirtieron en el comercio electrónico. «Yo preferí ir más allá, entrando en los mercados», comenta. Aunque ya conocía el Olist, decidió iniciar las ventas a través de una tienda propia en el Mercado Libre. Eso fue en agosto de 2015.

sede de la mercado bordado en ibérico

Inmersión en los mercados y sociedad con Olist

Casi un año después de comenzar las operaciones de venta en línea, Pires se dio cuenta de que era necesario para aumentar los ingresos y ganar más ventas. Él decidió que era hora de anunciar en las grandes redes minoristas y entonces se acordó del Olist. Inspirado por otro caso de éxito aquí del blog, el de Arteminas, él contrató el servicio en junio de 2016.

A partir de ahí el negocio registró una escalada en las ventas. Derecha en el tercer mes de ventas por OLIST la cantidad de solicitudes recibidas se duplicó. Hubo más de 700 ventas en un solo mes, con un impacto directo en los ingresos de la compañía. La cartera de productos también creció: hoy son más de 3 mil artículos registrados!

Pires evalúa que todo ese crecimiento sólo fue posible gracias a la asociación con el Olist. «La facilidad comenzó ya en la negociación, que fue mucho menos burocrática que un contrato directo. El seguimiento de la gerente de cuentas también fue muy importante para las primeras ventas «, revela.

El empresario subraya que los resultados exigieron paciencia y compromiso. «He leído buena parte de los materiales disponibles en el blog y en la Central de Éxito antes de empezar a actuar. Es importante hacer un registro de producto bien hecho y ser eficiente en la operación, pues así todos los comerciantes salen ganando «, recomienda.

crecimiento en ventas de la mercado bordado en el olist

Visión de futuro

El desempeño positivo del Mercado Bordado en el Olist hace que Pires prevea resultados aún mejores para 2017. Pretende firmar una alianza con nuevos proveedores y llegar a 5 mil productos registrados este año.

Para él, la orientación al cliente es otra ventaja. Los comerciantes del Olist que registran un alto índice de cancelaciones o retrasos en el envío se han bloqueado hasta que se ha regularizado la operación. «Esa práctica y el envío de la carta al consumidor solicitando feedback de la compra resultan en más evaluaciones positivas, beneficiando las ventas», argumenta.

La carta de evaluación de la compra se envía a todos los clientes que compran productos de la tienda de Olist en los mercados.

La carta de evaluación de la compra se envía a todos los clientes que compran productos de la tienda de Olist en los mercados.

Conclusión: las lecciones que el Mercado Bordado enseña

Las historias como la del Mercado Bordado demuestran que es posible obtener un salto en las ventas utilizando el Olist como puerta de entrada para los mercados.

Pero para que aparezcan los resultados, es esencial la buena disposición de los minoristas, dice Pires. «Veo a mucha gente reclamando cuestiones como el plazo de publicación de los productos y transferencias financieras. «Es el detallista entender cómo funciona el Olist y cómo es posible manejar estas cuestiones», destaca.

Otras virtudes de la empresa y de su gestor también hicieron toda la diferencia. Lista las principales:

  • Investigación y estudio: Antes de realizar cada acción, el gerente de mercado bordado estudió cuidadosamente el mercado y las recomendaciones de los que ya se venden en los mercados. Esto le ahorró de cometer errores básicos y de enfrentar problemas comunes para quien está empezando.
  • Enfoque en el cliente: el tendero entiende lo buen servicio al cliente es fundamental para el éxito del negocio. Él sabe que es necesario respetar los plazos operativos y no cometer retrasos, pues eso evita el bloqueo de la tienda al mismo tiempo que genera más valoraciones positivas de los consumidores.
  • La evolución constante: incluso con un buen rendimiento de las ventas, Pires hace planes para el futuro y ha identificado áreas de mejora en su tienda. Así que siempre va a estar un paso por delante de la competencia.
  • Un análisis cuidadoso de los costos: aún enfrentan los competidores informales, el comerciante entiende la importancia de pagar todos los impuestos, ofrecer un buen paquete y vender productos de calidad. Se dice que vendiendo por el Olist es posible obtener márgenes de beneficio mayores, que cubren todos esos gastos y también la comisión de la plataforma.

Ficha técnica

Empresa: Mercado Bordado

Entrevistado: Renan Pires (propietario)

Está en el Olist desde: junio de 2016

¿Quieres hacer igual el Mercado Bordado? Entonces empiece ahora mismo, solicitando el contacto de uno de los consultores. Y si usted desea relatar su historia de éxito con el Olist, envíe un email a [email protected]

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