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Cadena de suministros en ecommerce: cómo gestiona

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Cadena de suministros en ecommerce: cómo gestionar

Hay quien piensa que tener un sitio de e-commerce es una tarea sencilla. Ledo engaño. El contacto con proveedores, se refieren a todas las fases de la cadena de suministro (cadena de suministro, en Inglés), la búsqueda constante de la mejora, la economía en el proceso y, por otra parte, los cuidados necesarios para que los productos lleguen al consumidor con rapidez y eficiencia son desafíos a ser gestionados por los comerciantes, los proveedores y las compañías de transporte.

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¿Qué es la cadena de suministro?

Se trata de todo el ciclo, desde la elección de los insumos, pasando por el almacenamiento, por la industrialización, por los procesos de logística, hasta la llegada al consumidor final. Llamamos cadena de suministro, o «Supply Chain», la gestión y la interconexión de las empresas que participan de alguna forma de la generación de valor para los productos y servicios que servirán al consumidor.

La importancia de la gestión de la cadena de suministro

De manera simplificada, podemos decir que la función principal de la gestión de la cadena de suministro es garantizar la satisfacción del consumidor, que es la parte principal del proceso. En lo que se refiere a la gestión de los procesos, lo que deberán ser alcanzados son los siguientes objetivos para que el trabajo sea eficaz:

  • Ejecución de los procesos con calidad;
  • Rapidez en las transferencias (entrega de materia prima por parte del proveedor, envío de las mercancías a los clientes o logística inversa);
  • fiabilidad;
  • Flexibilidad según las necesidades;
  • Costos reducidos al máximo posible.

Particularidades del e-commerce

En el caso del comercio electrónico, como la circulación de mercancías es bastante dinámica y sigue las tendencias de acuerdo con el mercado consumidor, la integración de los procesos de gestión con los proveedores, así como con las empresas que realizan los servicios de transporte, es de extrema importancia. Teniendo en cuenta la línea que debe existir para que haya la escasez, perjudicando el servicio al consumidor, o incluso una oferta excesiva, causando daños a la tienda en cuestión. En este caso, contar con un sistema de gestión integrada entre todos los involucrados en la cadena de suministros es una solución indispensable y factor decisivo a la hora de cerrar alianzas.

Principales retos

Entre los principales desafíos a los que se enfrenta la gestión de la cadena de suministro en el comercio electrónico, es necesario trabajar con una planificación eficaz y con perfección impar en los procesos, en función de la alta competencia y del nivel de exigencia por parte de los clientes. Muchos consumidores no vuelven a comprar de una marca después de pasar por la incomodidad de un retraso o deterioro de su compra, lo que debe ser motivo de acompañamiento incisivo de todas las fases de la cadena por parte de los gestores. Además, las presiones para la disminución de costos ocurren todo el tiempo, lo que puede ser conquistado por la inversión en tecnología y un diálogo con todas las partes de los procesos para que una gestión integrada por sistema propio sea implantada en la relación, disminuyendo gastos, aumentando la velocidad de los procesos y mitigando los gastos.

¿Qué piensa acerca de las mejores prácticas para gestionar la cadena de suministro? ¡Disfrute de los comentarios abajo y comparta sus opiniones y experiencias con nosotros!

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