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Black Friday: consejos para no ser engañado

dinheirama post-negro-Viernes En esta semana Procon-SP añadió otros tres sitios en su lista negra de sitios de comercio electrónico y aumentó a 325 el número de sitios no recomendados para comprar en el famoso viernes de ofertas, o «Viernes Negro».

El organismo dice haber recibido quejas sobre esos nuevos sitios, que fueron notificados y no respondieron o no fueron encontrados. Por lo tanto, era imposible «cualquier intento de mediar entre las partes», dijo Procon-SP. Mejor evitar los dolores de cabeza, ¿verdad?

Entre las principales quejas están la no entrega de los productos adquiridos. «Estos proveedores no se localizan […] en la base de datos de órganos como Junta Comercial, Receita Federal y Registro BR, responsable por el registro de dominios en Brasil. Así que antes de la compra, los consumidores deben buscar más información sobre el proveedor de no caer en las trampas «, detalló el Procon-SP.

El Procon-SP orienta a los consumidores a:

  • Buscar en el sitio la identificación de la tienda (Razón Social, CNPJ, teléfono y otras formas de contacto más allá del e-mail);
  • Optar por proveedores recomendados por conocidos;
  • Desconfiar de ofertas demasiado ventajosas;
  • No comprar en tiendas que sólo acepten boleto bancario y / o depósito en cuenta;
  • Imprimir todos los documentos referentes a la transacción (comprobante de pago, contrato, anuncios, etc.).

Después de muchas reclamaciones en 2012, se aplicaron castigos a empresas que participaron en el «Black Friday» (o «Black Fraude» según apodo dado por los internautas el año pasado). Ahora, el comercio electrónico y el minorista tradicional informan que van a adoptar medidas para atender mejor y garantizar descuentos (reales) al consumidor.

Los principales problemas verificados en la edición pasada fueron las falsas promociones y la falta de estructura para atender la demanda de pedidos (congestión de sitios, compras no señalizadas, mala atención y riesgo de filtración de informaciones).

En el caso de que se produzca un accidente de tránsito en el que se haya producido un accidente de tráfico, que representa el comercio electrónico.

Deben participar en este año 120 tiendas y la expectativa es alcanzar R $ 340 millones en ventas, con 850 mil pedidos. En 2012, fueron 77 participantes, 500 mil pedidos y R $ 217 millones facturados.

Renan Ferraciolli, asistente del jefe de Procon-SP, dice la agencia reforzará el servicio electrónico en su página web, así como el seguimiento de las quejas en las redes sociales. Siete empresas fueron declaradas en el año 2012, y las multas están en proceso de discusión administrativa.

«Esperamos que, de hecho, el comercio electrónico ha aprendido de los errores, ya que la vigilancia es grande», dijo Renan. Se recomienda guardar información con comparaciones de precios (antes y después de las promociones), además de chequear las credenciales e información disponibles en los sitios y en la compra. «cuidadoso de que se esconde», añade.

Una de las sugerencias que el Dineroma siempre refuerza es simple y eficiente: haga búsquedas en el sitio de ReclameAqui para conocer el histórico de la tienda, cómo ella trata sus eventuales problemas con clientes y la cantidad de quejas asociadas a su nombre. Además, busca bastante el precio del producto deseado, ya que se puede ahorrar un buen dinero gastando minutos más en la búsqueda de un artículo.

¿Quieres aprovechar las ofertas de «Viernes Negro»? ¿Ya pasó por algún problema comprando en las ediciones pasadas? Comparta su experiencia con nosotros en el espacio de comentarios a continuación. Hasta la próxima.

Fuentes: Folha y Uol Tecnología. Foto «Black Friday Collage», Shutterstock.

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