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Banco sin agencias, virtuales ya través de redes sociales: realidad o ficción?

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Banco sem agências e via redes sociais, realidade ou ficção? No, no estoy hablando del Banco Inmobiliario, que gana una edición que agrega tecnología al tradicional tablero del juego. Estoy hablando de los bancos se están convirtiendo en verdaderos bancos virtuales. Para empezar, es importante para reconocer que la banca cruzó el siglo sintonizado con la revolución de la información, siempre con la idea de que «si no va al banco, se trata de ti.»

Como siempre, los bancos salen adelante, anticipando el lanzamiento de tecnologías que después, con el tiempo, pasan a formar parte de nuestro día a día. El pionerismo bancario en tecnología de punta no es mera coincidencia. La cuestión ahora son las redes sociales, que forman parte de la Revolución Digital y que han cambiado la forma de relación entre personas, marcas, negocios e instituciones.

Los bancos están limitados hasta ahora sus acciones en los medios sociales para el marketing y servicio al cliente en Twitter y Facebook. Pero las instituciones financieras y los proveedores de productos financieros son conscientes de que pueden obtener datos sociales de sus clientes potenciales para las decisiones de crédito y para determinar los aspectos de su relación, incluyendo las tasas y los precios de los productos.

Todos los bancos saben que esta información y esta nueva forma de relación pueden ser fundamentales para el mantenimiento de la base de clientes. La cuestión central será el approach, el timing y la reglamentación de ello.

Bueno, Brett King, autor de «Banco 2.0» es el fundador del primer banco virtual en el mundo, la MovenBank Corp Ltd Se trata del banco del futuro, sin agencias. Él no se «abrió sus puertas» todavía, pero ya ha sido puesto en libertad en 2011, que dice ser un banco móvil de la era de los teléfonos inteligentes. Es un modelo de banco que utiliza las tecnologías sociales, móviles y de gamificación.

El banco operará, además de los elementos y principios básicos bancarios, en la capacidad del cliente para actuar como un referencial, sea por su influencia o por su relevancia en el universo virtual. Este formato puede apoyar la decisión de crédito y conducir la adquisición de otros productos, además de ampliar la relación con aspectos de recomendaciones y conexiones.

El MovenBank previsto utilizar la información de Twitter, Facebook y otras redes sociales no sólo para abrir una cuenta, pero para el conjunto de relación. Él desarrolló un producto de puntuación llamado CRED, que es una combinación de elementos de puntuación tradicionales y medios de comunicación social de un consumidor.

El uso de las redes sociales para las decisiones de crédito ya es una realidad en los sistemas de análisis de riesgos en la web. Empresas como Weemba Inc. y SoMoLend LLC actúan en este segmento. El primer banco del mundo para no tener agencia física y no emitirá una tarjeta de plástico (de débito / crédito / ATM) quiere ir más allá y centrarse en la tecnología NFC (Near-Field Communication) de los teléfonos modernos para que funcionen como una dispositivo de pago. Así, ellos alegan que las tasas bancarias serán infinitamente menores.

Si la novedad va a recoger y si el Movenbank es el futuro, todavía no lo sé, hasta porque muchas dudas todavía necesitan ser contestadas. Por ejemplo, cómo sacar el dinero? Esto se hará en las tiendas que aceptan NFC? Una cosa es cierta: la gente está cada vez más conectada y, por su cuenta, van cada vez menos a las agencias bancarias, donde los servicios están empeorando.

¿Cómo aprovechar las redes sociales para involucrar dinero, clientes y bancos? Los cambios ya comenzaron. ¡Piense en eso! Hasta la próxima.

Foto de sxc.hu.

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