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Aprende a vender o la tecnología te tragar (rápidamente)

Hasta 2025 veremos desde hígados hasta coches fabricados en impresoras 3D, farmacéuticos robóticos, auditorías hechas por IA (inteligencia artificial), gobiernos reemplazando datos del Censo por Big Data, el 80% de las personas con presencia digital en Internet, etc.

Estimados lectores, esta es la cuarta revolución industrial y la Internet de las cosas (datos del FEM 2016).

Estamos en Dinheirama luego preguntar: tecnología trae el dinero? Los expertos dicen que automatizar una tienda, reduce los costos en un 15% y aumenta los ingresos del 30% – en promedio.

En su libro «La Cuarta Revolución Industrial», Klaus Schwab, fundador del Foro Económico Mundial, compara las 3 mayores empresas de Detroit de 1990 con las 3 mayores del Valle del Silicio en 2014.

Resultado: la misma facturación, sin embargo, las últimas con un valor de mercado 30 mil veces mayor, de US $ 36 millones a US $ 1,09 billón (con 10 veces menos empleados). ¿Se convenció?

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La tecnología siempre causa transformaciones

Eso no es una novedad. Hemos tenido rupturas en la historia donde la tecnología transformó las vidas definitivamente.

La 1ª Revolución industrial (siglo XVIII) presentó al mundo los ferrocarriles, la máquina a vapor y la producción mecánica. La segunda revolución industrial (entre los siglos XIX y XX) lanzó la electricidad y las líneas de montaje.

En la década de 1960 tuvimos la tercera revolución industrial con la llegada de los ordenadores centrales (como el ENIAC de 680m² y 17 000 tubos de vacío), que fue seguido de ordenadores personales en los años 1970 y 1980, y la Internet en 1990.

Las revoluciones llevan un tiempo para globalizar sus legados. Aún hoy, más de 200 años después de la Segunda Revolución Industrial, cerca de 1.300 millones de personas viven sin acceso a la electricidad.

Las máquinas de telar llevaron más de 120 años para ser vendidas fuera de Europa. Pero, Internet tardó menos de 10 años en propagarse por el planeta.

A partir de entonces, como Lulu diría en su canción «Como una ola», «ninguno de los nuevos es la forma en que lo era antes.»

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Un holocausto de empleos, o nuevas oportunidades?

Todo esto es sólo la punta del iceberg. La manera de trabajar, informarse, comprar, divertir, comunicar y expresarse ha cambiado para siempre.

Las empresas tendrán a las personas de las áreas operativas sustituidas por robots y software. Esto afectará desde tiendas al por menor hasta reparticiones públicas, pasando por áreas como producción, apoyo administrativo, ventas y servicios, entre otras.

¿Tendremos un holocausto de empleos? ¡Sí, y una oportunidad también! Los humanos tendrán que aprender a lidiar con los humanos. Las personas de áreas operativas tendrán que pensar estratégicamente, tener ideas sofisticadas o montar negocios propios.

Ellas tendrán que desarrollar una comprensión profunda del comportamiento humano. Saber identificar el perfil conductual y los metaprogramas de las otras personas, por ejemplo, serán un divisor de aguas.

Nunca los clientes internos -que son las personas de la empresa para la que usted presta algún servicio, como directores, gerentes y colegas- tuvieron tanta importancia.

Si el trabajo de antes será hecho por robots, el saber servir traerá mucho dinero a los negocios.

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Nunca fue tan importante saber negociar y vender

Esta nueva actitud va a impulsar el emprendedorismo y desencadenará una ola de intra-emprendedor (aquellos que buscan, crean e implementan ideas incluso sin ser dueños de la empresa para la que trabajan) sin precedentes y va a catapultar los negocios, principalmente las PYME (pequeñas y medianas, empresas).

No tiene más vuelta. Usted tendrá que saber negociar y vender dentro y fuera del trabajo.

Vender ideas, el poder de una marca y negociar en un «ganar-ganar» traerá dinero para el negocio. En Brasil no existe facultad con foco en ventas, eso es un obstáculo, pero sabemos que la venta es crucial para los negocios y la sociedad.

Charles M. Futrell, en su libro «Sales – Fundamentos y Prácticas de nueva gestión», afirma que «no pasa nada hasta que alguien vende algo» y que ellos (los vendedores) generar más ingresos para la economía de Estados Unidos que cualquier otro la categoría profesional, y además, que si hay cargamento de camiones, trenes, barcos y aviones para llevar productos a consumidores, es porque alguien los vendió.

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La tecnología no sustituirá a la interacción humana

Es cierto que muchos empleos serán extinguidos, pero nada sustituye a la interacción humana. En Brasil, una encuesta reciente del Instituto Forrester encargada por Google afirma que el e-commerce se duplicará en Brasil hasta 2021.

Pero, deja otra pista valiosa: el e-commerce por aquí vende R $ 46 mil millones y eso representa apenas el 2,8% del comercio al por menor en Brasil. Es decir, se venden otros R $ 1,6 billón en locales físicos (tiendas callejeras, centros comerciales, etc.)

Esta investigación evidencia que las personas en Brasil todavía prefieren el contacto humano a la hora de consumir. ¿No es una bella oportunidad?

conclusión

¡Está lanzado el desafío! Usted aprenderá a vender y negociar o será tragado por la tecnología? Si se decide por aprender a vender, todo va a mejorar-a su bolsillo!

Y hasta que eso ocurra, correr escaleras arriba y navegar en Dinheirama porque aquí es todo para usted para mejorar sus finanzas personales!

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