Saltar al contenido

5 lecciones para crear una tienda virtual exitosa

Tienda online

Muchas personas me preguntan cuál es la mejor herramienta para crear, administrar y hospedar su tienda virtual. Esta es realmente una gran pregunta ya que hay cientos de opciones para que usted pueda comenzar su trabajo de ventas por Internet.

Antes de aventurarse en este nuevo mundo, confiera algunas lecciones de quien ya está en este mercado desde hace casi 10 años y ha visto muchas cosas. Lea, reflexione, añada una pizca de sal y trate de traer estos aprendizajes a su realidad.

Lección # 1: Tienda virtual de éxito: de la noche a la mañana?

Olvídelo. De nuevo … olvídate. Nada sucede de la noche a la mañana. Si usted estaba contando con esto para salvar su negocio, lo siento estropear su sueño. Como todo en esta vida, cada día deberá ser construido después del otro. Cualquier tienda virtual de éxito, debe ser pensada, planeada, compartida y muy bien trabajada para lograr éxito. Independiente del tamaño de su negocio en línea, ya sea micro, pequeño o grande, es importante siempre planificar, medir su resultado y mejorar a partir de esto. Evoluciona siempre. Crear una tienda de éxito no significa simplemente definir el color de los botones, publicar y voilà. Repita su estrategia y escuche lo que sus amigos, mentores y socios tienen que decir. Busque profesionales que puedan ayudarle en este trabajo. Si usted está iniciando en este sector, lea mucho, pida ayuda y corra atrás. Usted dará el ritmo de crecimiento de su Tienda Virtual. Cuanto más correr, más rápido usted sabrá si es un éxito o no ?

Lección # 2: Trípode éxito: fotos, texto y valor.

Sí! De nuevo, sí, sí, sí! Este es el comienzo de la fórmula para el éxito de su Tienda Virtual. Mi gente, en Internet, su cliente no tiene el mismo contacto con su producto que él tendría en una tienda física. Por lo tanto, tenga más noción. Sus imágenes tienen que tener calidad. Sus títulos deben ser instructivos e inteligentes. Las descripciones de sus productos deben ser completas y bien escritas. Por favor, revise su ortografía. Cuida la escritura. Zele por su contenido así como usted zela por la calidad de su producto, tienda y servicio. Recuerde que en Internet, la experiencia del usuario dependerá de la calidad de este contenido creado y proporcionado por usted. Haga fotos iluminadas, ambientadas y en múltiples posiciones. Sus descripciones deben contener una breve explicación sobre su producto, dimensiones, aplicaciones, instrucciones de uso, cuidado de la pieza e incluso una breve descripción de su negocio. Da credibilidad a lo que estás vendiendo. Y, lo más importante: practique empatía. Se coloca en el lugar de su cliente y vea si tiene sentido qué y cómo usted está vendiendo.

Lección # 3: El cliente coste de adquisición

Mucha gente se complica cuando el asunto es traer nuevos clientes a su tienda virtual. Actualmente, existen innumerables formas para que usted pueda adquirir nuevos visitantes y, consecuentemente, clientes. Desafortunadamente, no todas serán útiles y viables para usted. Créame. Si usted tiene un presupuesto de R $ 10 / día o R $ 10.000 / día, el cuidado con el costo de adquisición y con su dinero debe ser el mismo. Conozco numerosas tiendas virtuales que sucumbieron al dejar de cuidar con esta variable del negocio. ¿Qué debe usted tener en cuenta para seguir el CAC de su negocio? En el caso de que se produzca un cambio en la calidad de los productos, se debe tener en cuenta que los precios de las materias primas, Si usted tiene un negocio no tiene personas en el área de marketing, restrinja a cuánto está invirtiendo para atraer a sus clientes. Al llegar a este valor, basta dividirlo por el número de nuevos clientes adquiridos en este dado intervalo de tiempo. Acompañe esto diariamente y nunca pierda sus costos de vista.

Lección # 4: Online Marketing de pago

Creer, hay cientos de formas de hacer marketing en Internet. Diariamente, surgen nuevas startups, empresas y herramientas para ayudarle a gastar mejor su presupuesto. En su plan de marketing en línea pagado, considere comenzar con las herramientas tradicionales: Facebook Ads, Google Adwords, Adroll (Remarketing), Zanox (Programa de Afiliados), Mailchimp (Email Marketing). No todas estarán a su alcance cuando aún esté al principio. Algunas requieren un presupuesto mensual un poco más parrudo para que usted inicie. Pero, de nuevo, comience por el comienzo: Google Adwords y Facebook Ads. Aprenda a utilizar estas herramientas. En este primer momento, es importante que usted administre su propio presupuesto y no delegue esta actividad a un tercero. Esto es porque al principio, su inversión es super reducida y muy valiosa. Al aprender a utilizar estas herramientas, usted no sólo aplicará mejor su recurso, sino que también sabrá qué requerir de sus proveedores de servicios o empleados si viene a contratar a alguien para esta posición posteriormente. (No hay locura). Comience pequeño y crezca gradual y conscientemente.

Lección # 5: Contenido de Marketing Inteligente

Marketing digital es todo tipo de marketing en Internet, incluyendo todos los puntos que hablamos. Pero dejé para el final lo que más me emocionó en los últimos meses y semanas: marketing de contenido. Al trazar una estrategia cohesiva e inteligente de contenido relevante para sus clientes, usted no sólo sale adelante, como también será difícil que alguien te alcance. Estoy hablando de contenido que realmente es útil para quien aprecia su marca. Crea tu blog. Haga publicaciones constantes. Crea tu fan page en Facebook. Haga publicaciones diarias. ¿No tiene tiempo? Si usted se vuelve … Da sus saltos.Hoje, hay empresas que pueden ayudarle en esta tarea (Rock Content, Content Tools, ZootRock, entre otros). Crear un canal de relación con sus clientes y no mantenerlo actualizado es el comienzo de su fin en este mundo. Una herramienta que me ha dejado impresionado en los últimos días fue el RD Station, de los resultados digitales. Una estrategia de marketing de contenido inteligente genera una ventaja competitiva a largo plazo para su negocio. ¡Vaya por mí, vale la pena!

clase extra: Donde hizo todo esto?

Mi experiencia comenzó hace 10 años, cuando fundé Solidario, uno de los mayores mercados de productos hechos a mano de Brasil. Hoy tenemos más de un millón de visitas mensuales y cientos de miles de productos registrados en nuestra plataforma por más de 8.000 creativos que han confiado sus respectivas tiendas virtuales en nuestras manos.

Más recientemente, lanzamos el Olist, una herramienta en línea que le permite turbinar sus ventas y hacer de los mayores minoristas del país a su tienda virtual. Además, le permitimos administrar sus productos, inventario, pedidos, entregas y mensajes en un solo lugar. Los plicamos estas 5 clases diarias. Hasta entonces, ha funcionado. Espero que funcione para usted.

5 lecciones para crear una tienda virtual exitosa
5 (100%) 3 votes