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5 Factores que impiden a un cliente comprar de su tienda

aumentar las ventas de su tienda virtual

Si usted es emprendedor y quiere aumentar las ventas de su tienda virtual, en lugar de preguntarse sobre cómo atraer a más clientes, puede intentar responder a esta otra pregunta: ¿por qué tantos usuarios salen de mi sitio sin comprar nada?

Es claro que, con la tasa media de conversión del ecommerce brasileño estando entre 0,8% y 1%, es normal que la mayor parte de sus usuarios transite por varias páginas de su sitio y terminen saliendo sin efectuar una compra.

Por otro lado, algunos pequeños detalles de su sitio pueden estar haciendo toda la diferencia a la hora de retener más clientes.

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¿Crees que tiene potencial para alcanzar tasas de conversión más grandes y no sabe muy bien dónde están los errores de su operación? Ver si está cometiendo alguna de las fallas citadas abajo:

El cliente no encuentra lo que está buscando

Una vez emprendiendo en el comercio electrónico, es necesario entender que el usuario es perezoso. Usted necesita ayudarle constantemente a encontrar lo que está buscando de la forma más rápida y práctica posible.

Si no lo hace, en pocos clics él estará fuera de su tienda virtual buscando el mismo producto en los sitios de otros 3 competidores. Usted no puede equivocarse.

En ese momento, además de dejar los productos organizados por categorías, marcas y etiquetas, usted también puede apostar a la táctica de productos relacionados, que aumenta las posibilidades del cliente terminando siendo expuesto a lo que realmente está buscando.

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Las fotos o descripciones son malas

La estética es bastante poderosa. Principalmente en el comercio electrónico, donde el cliente no puede tocar o sentir los productos, trabajar con excelentes descripciones y fotografías es una obligación.

Si usted no crea deseo, es probable que no venda. Recuerde que si el cliente está allí, es porque quiere comprar. Convencerte a comprar de ti.

Lea mas: Instagram para negocios: aumente sus ventas a través de esta aplicación

El cliente no puede elegir entre tantos productos

A pesar de contradictorio, un problema muy común que impide una tienda virtual de vender más es la variedad de productos.

No estamos diciendo, con eso, que usted no debe ofrecer una gama considerable de opciones a los clientes.

Por otra parte, recuerde que, al elegir un producto, un consumidor deja de elegir todos los demás – y las personas no les gusta tomar estas decisiones.

Simplifique el proceso.

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Cierto medio de pago no está disponible

Esta es una falla clásica: el cliente está interesado en una oferta, pero en el momento de finalizar la compra, percibe que el medio de pago deseado no está disponible.

No hay que pensar mucho en concluir que, en pocos minutos, probablemente estará cerrando la compra con uno de sus competidores.

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Información insuficiente sobre la compra

Por último, traemos la falta de información sobre determinado producto o proceso de compra como un factor que acaba "expulsando" al cliente de su tienda.

Desde el momento en que un usuario accede a su sitio hasta el momento en que se sale, usted necesita ser lo más claro posible. Descuentos, cambios, políticas de seguridad, privacidad, precios … No deje ningún signo de interrogación en el aire.

Aunque esté interesado en sus ofertas, el cliente puede no cerrar el negocio si tiene preguntas acerca de cualquiera de las etapas de compra.

¿Los factores citados anteriormente ya perjudicaron a su tienda virtual de alguna manera? ¡Entonces deje un comentario debajo del texto contándonos un poco sobre eso!

Si desea seguir aprendiendo mucho acerca de cómo aumentar las ventas de su tienda virtual, dé el juego en el vídeo a continuación! En él, Bruno de Oliveira, el mayor especialista brasileño en ecommerce, habla un poco sobre "el camino de las ventas"Del comercio electrónico:

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