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5 Errores comunes que hacen de su un ecommerce amateur

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Si usted está empezando a vender en Internet, hay que estar atento a los errores más comunes del mundo del comercio electrónico. Haciendo esto, usted pasa a evitarlos y automáticamente conquista mayores oportunidades de dar bien en el mundo del comercio al por menor en línea.

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¿Está curioso para saber cuáles son las principales fallas del emprendedor principiante? Nosotros ya avisamos: aunque simples, pueden costar muy caro. ¡Continúe con nosotros y vea lo que NO hacer en su operación!

Top 5 Errores en ecommerce: algunas fallas que acaban con su credibilidad

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1 – Usted no da el debido valor a la atención

Si un consumidor accede a su sitio y se interesa por un producto, él espera ser prontamente atendido si tiene dudas.

Por supuesto, para nosotros, pequeños emprendedores, no siempre es posible tener a alguien disponible las 24 horas del día en la atención. Por otro lado, hay un mínimo que se debe cumplir:

  • Ofrezca varios canales de atención (WhatsApp, Facebook, correo electrónico, etc)
  • Reserve determinados momentos de su día para atender a clientes y clientes potenciales
  • Cree un formulario de preguntas más frecuentes (FAQ) para disminuir la llegada de preguntas repetidas
  • No importa lo que suceda: sea siempre simpático y profesional al tratar con las personas

2 – La información no es lo suficientemente clara

Otro error muy común en el comercio electrónico brasileño son las información confusa que los comerciantes suelen dejar en sus sitios.

Cuando hablamos de "informaciones confusas", no estamos hablando solamente de descripciones de productos, sino también de páginas institucionales, reglas de cambio y devolución, condiciones promocionales, etc.

Busque dejar todo siempre a las claras en su ecommerce. Recuerde que "los consumidores son perezosos": Informaciones que no dicen nada van a terminar haciendo que ellos quieran salir lo más rápido posible de su sitio.

Lea mas: ¿Cómo montar una tienda virtual sin stock?

3 – No existe una preocupación por la estética de la operación

Las fallas estéticas también entran al rol de los errores más comunes del ecommerce.

¿Has accedido a un sitio con imágenes de baja calidad, popups que no paran de "saltar" en la pantalla y banners por todas partes?

Pues es … ¡No es nada agradable!

Si desea estar al frente de una tienda virtual con gestión profesional, se trata de invertir en un sitio limpio que no molesta al usuario que está allí.

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4 – La usabilidad del sitio está perjudicada

Y ya que estamos hablando de estética, la vieja sugerencia sobre usabilidad no podía dejar de aparecer por aquí.

Además de organizar los menús para facilitar la vida del consumidor, el mundo del ecommerce ya no tolera los comerciantes que no se preocupan por los usuarios que acceden a Internet a través de dispositivos móviles … ¡Piense en eso!

5 – Su sitio ofrece pocas opciones de pago

Por último, ofrecer varias opciones de pago, además de aumentar las conversiones, también deja su tienda virtual con una "cara" más profesional.

Esta no es de las tareas más difíciles, ya que los intermediarios de pago, en ese aspecto, han facilitado bastante las cosas a los comerciantes.

Queriendo o no, al dejar de ofrecer condiciones variadas usted seguramente estará abriendo mano de una fuerte ventaja competitiva en relación a la competencia.

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Si te gustó entender un poco más sobre cuáles son los errores comunes del ecommerce brasileño, sepa que puede seguir aprendiendo mucho sobre el tema con el vídeo abajo!

En él, Bruno de Oliveira, el mayor especialista en el tema, habla sobre un error grave que la mayoría de los emprendedores comete al iniciar un nuevo negocio:

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Y si usted está dando los primeros pasos con un ecommerce o ni siquiera llegó a montar su operación todavía, no puede perder esa oportunidad!

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