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5 Consejos valiosos para iniciar su tienda virtual o e-commerc

Aquí en Dinheirama estamos felices de estar siempre en contacto con los empresarios en todos los nichos y áreas, y muchos de ellos nos damos lecciones valiosas sobre su trabajo y su negocio.

Siempre he tenido una curiosidad bastante grande sobre el mundo de las tiendas virtuales, sobre todo si consideramos que es cada vez más difícil competir con gigantes como Amazon, por ejemplo.

Afortunadamente, descubrí que los mercados nichos ofrecen excelentes oportunidades para quien desea comenzar su comercio electrónico. Los productos de nicho ofrecen mayor valor percibido y crear una tienda más pequeña, con el uso restringido también significa inversiones más pequeñas.

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El aprendizaje sobre el tema fue en cierto modo validado por una encuesta realizada por la Tienda Integrada, plataforma para creación de tiendas virtuales con más de 400 mil tiendas creadas. Según ella, más de la mitad de los emprendedores digitales brasileños invierte hasta R $ 1 mil para abrir su tienda virtual.

El número de tiendas virtuales en el país crece cada día y la expectativa de facturación de ese sector para 2017 es del 10% al 15% más que en 2016, según un estudio realizado por ABComm (Asociación Brasileña de Comercio Electrónico).

De acuerdo con el levantamiento, el comercio electrónico vive un buen momento y, como comenté arriba, cerca del 56% de los emprendedores digitales comienzan su negocio con R $ 1 mil.

«Las encuestas muestran el buen momento del comercio electrónico en Brasil. En 2016, se crearon en promedio 500 nuevas tiendas al día en nuestra plataforma. Esto demuestra que la gente está invirtiendo y viendo la oportunidad de negocio en el comercio electrónico «, explica Adriano Caetano, experto en comercio electrónico y fundador de la tienda integrada.

Pero lo que se necesita para abrir una tienda virtual? ¿Cuáles son los primeros pasos? ¿Cuáles son los mejores productos para obtener un beneficio más rápido?

Los expertos señalan algunos consejos e ideas para iniciar su negocio con una inversión inicial de hasta mil reales. siga

1. Busque a su público objetivo

Antes de tener su producto, busque quién será su cliente. Converse con amigos y gente desconocida para tener opiniones sinceras (y sin vicios) sobre su negocio y para entender mejor las necesidades de las personas.

Lea y busque otras tiendas (que serán competidores). Transforme ese conocimiento sobre el mercado en acciones que le ayudarán a destacar en el medio electrónico. Las promociones y los programas de fidelidad con descuento pueden atraer más clientes en este inicio, por ejemplo, pero su público es realmente sensible a esto?

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2. Defina muy bien su producto (piense en el problema primero)

Invierta en algo que usted ya conoce o tenga afinidad. De acuerdo con la encuesta de la Tienda integrada, el segmento que más creció en 2016 fue el de moda y accesorios, con el 24,7%, seguido por cosméticos y perfumería, con el 10,4%.

En estos sectores, por ejemplo, es posible abrir una tienda virtual con inversiones mucho más bajas, pues son productos más baratos y con excelente margen. La facilidad también implica mayor competencia, incluso de vendedores del modelo puerta a puerta.

El consejo es centrarse en un nicho específico, por lo que es más fácil ser reconocido. Por eso es importante hacer la investigación de mercado y definir muy bien quién es su cliente y cuál es el producto que se ofrecerá para él. Haz que tu tienda sea la «mejor vitrina» del producto que has elegido.

3. Divulgue. Converse. Comunicarse.

Recuerde que su tienda es virtual, entonces ella necesita aparecer bastante en Internet, pero de la manera correcta (y para las personas correctas). Su objetivo debe ser comunicarse de forma inteligente con su cliente al mismo tiempo que instiga a potenciales compradores a conocer sus novedades.

Invierta en anuncios, divulgaciones y promociones en las redes sociales, pero también en la relación humana sincera, directa y en una gran cantidad de contenido de valor.

Con el choque de contenido existente hoy, es fundamental que sus clientes sepan de las novedades a través de usted (y su negocio) y tengan en su empresa una fuente siempre interesante de conocimiento y productos del nicho.

Tenga la opinión. Este es un gran paso para que su negocio funcione. Es importante resaltar sobre los motores de búsqueda en Google, pues cuanto más accesible y preparado su e-commerce esté, más fácil será encontrar su tienda (y sus productos).

4. Preste mucha atención a la entrega de su producto

Este es el principal desafío para quien quiere abrir una tienda virtual. ¿Has pensado en hacer la entrega a todo el país? Tal vez sea simplemente inviable al principio, no sólo financieramente, pero desde el punto de vista logístico – esperar demasiado puede crear una pésima experiencia de compra.

Usted necesita asegurarse de que su cliente recibirá su producto en el plazo estipulado y en buenas condiciones. Si es posible, programe de manera a sorprenderlo, sea entregando antes de lo prometido o de una forma diferente, especial (embalajes, recuerdos dentro de la caja y por ahí va).

Ah, quédate elegante con la locura del calendario brasileño y planifica también la entrega de las compras asociadas a fechas conmemorativas y festivas. Especifique en su sitio sobre plazo y limitación de entrega y asegúrese de que su comunicación con el cliente es directa y eficaz suficiente para que no queden dudas sobre este proceso.

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5. Sea móvil y transparente en relación con los medios de pago

Tal vez usted no sepa, pero más del 60% de las compras en Brasil provienen de dispositivos móviles, principalmente celulares y tablets. Compruebe la compatibilidad de su sitio para estas plataformas.

Si su sitio no es «responsivo» (término utilizado para definir sitios que se adaptan a los diferentes tipos de aparatos utilizados por el cliente), ciertamente perderá clientes (y muchas ventas). Si está al principio de su operación, dé preferencia al móvil, sin duda.

Busque también sobre los medios de pago, puertas de enlace existentes, servicios de terceros y compatibilidad con el sistema de su tienda en línea. Todo el proceso de compra debe ser lo suficientemente simple para hacer la transacción rápida, pero necesita ser segura y completamente transparente, con información precisa y sistemas de seguridad adecuados.

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