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11 pasos a seguir cuando su billetera se pierde (o se la roban)

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Pasos para tomar cuando pierdes tu billetera Pinterest Pinterest

Perder tu billetera es horrible; No hay manera de evitarlo. Las billeteras contienen mucha información personal y financiera, lo que hace que perderlas sea muy estresante.

Sin embargo, si crees que perdiste tu billetera, es vital actuar rápidamente.

Lo que debe hacer cuando se pierde su billetera

Si tiene la desafortunada suerte de perder su billetera, estos son los pasos que debe seguir para protegerse.

1. Determine si está realmente perdido o simplemente fuera de lugar

El primer paso que debe tomar si pierde su billetera es averiguar si realmente lo perdió. No puedo decirle la cantidad de veces que pensé que había perdido mi billetera solo para encontrarla un día después en un bolso diferente o en el fondo de mi armario.

Aquí están las ideas de dónde empezar a buscar:

  • Pregúntele a su (s) compañero (s) de casa si han visto su billetera
  • Revise su carro y todas las bolsas (bolso, mochila, etc.)
  • Bolsillos de cualquier ropa que hayas usado recientemente.
  • Vuelve sobre tus pasos
  • Llame a tiendas, restaurantes y otros establecimientos minoristas que haya visitado.

Una vez que comience a seguir los pasos que se enumeran a continuación, probablemente terminará con todos los nuevos números de cuenta. Y esto puede ser particularmente doloroso si encuentra su billetera unos días después. Así que asegúrese de marcar todas las opciones posibles para su billetera antes de rendirse y declararla perdida.

2. Haga una lista de todo lo que estaba en su billetera

Una vez que esté seguro de que ha perdido su billetera y no solo la ha perdido, es hora de ponerse a trabajar. Primero, haga una lista de cada artículo que estaba en su billetera (de lo que puede recordar).

Esto incluye pero no se limita a todas las tarjetas de crédito y débito, tarjetas de seguro de salud, tarjetas de seguro dental y de la vista, tarjetas de regalo, chequera, etc. Use su lista para hacer un plan con el cual contactar (en orden de importancia) para reportar la pérdida.

Inicie sesión en todas sus cuentas bancarias para verificar si hay alguna actividad inusual o sospechosa. De esta manera, puede marcar esas transacciones a la institución financiera cuando llame para hacer el informe.

Cuando actúa rápidamente, limita su responsabilidad si alguien usa sus cuentas. Pero si se demora, su riesgo de ser considerado responsable (y la probabilidad de efectos adversos) aumenta con cada día que pasa.

3. Llame a los emisores de su tarjeta de crédito

El siguiente paso es llamar a los emisores de su tarjeta de crédito e informar que su tarjeta ha sido extraviada o robada. Esto es diferente a cancelar sus cuentas, que es lo que algunas personas intentan hacer cuando pierden sus billeteras.

Cada institución financiera tiene un proceso diferente cuando informa una tarjeta de crédito perdida o robada. En lugar de cancelar su cuenta, pueden suspender su tarjeta para mantener su cuenta segura hasta que se resuelva el problema.

Para encontrar el número de teléfono del emisor de su tarjeta de crédito, inicie sesión en su cuenta en línea.

Estos son los números de teléfono de los cuatro principales emisores de tarjetas de crédito:

  • Visa 1-800-847-2911 o 1-800-VISA-911
  • Mastercard 1-800-627-8372
  • American Express (AmEx) 1-800-992-3404
  • Descubra el 1-800-347-2683

O si un banco o una cooperativa de crédito emitió la tarjeta, asegúrese de llamarlos. Puede solicitar a la institución financiera que emita sus nuevas tarjetas de crédito con diferentes números de cuenta. Esto no debería afectar su límite de crédito, recompensas, APR, etc.

Asegúrese de marcar cualquier actividad sospechosa en su cuenta cuando llame al emisor de la tarjeta. De esta manera, no será responsable de las compras realizadas por terceros con su tarjeta.

Para cargos de tarjeta de crédito, usted puede ser responsable por cargos no autorizados de hasta $ 50 según la ley federal. Pero si reporta su tarjeta extraviada o robada antes de que se realicen cargos, es posible que no sea responsable de ellos.

Cuanto más espere para reportar su pérdida, mayor será su responsabilidad. Si espera más de dos días después de su pérdida, puede ser responsable de hasta $ 500 en cargos que no autorizó en sus cuentas de crédito.

Para asegurarse de que nadie esté usando su cuenta de manera fraudulenta, considere inscribirse en un servicio de monitoreo de crédito. Existen muchas opciones gratuitas para controlar su crédito, lo que ayudará a garantizar que sus tarjetas no se utilicen sin su permiso.

Si tiene una configuración de pago automático para sus tarjetas de crédito, también avise a esas compañías. De esa manera, no recibirá un recargo por demora si su pago no se cumple. Una vez que tenga sus nuevas tarjetas de crédito, puede actualizar la información de la cuenta.

4. Llame a su banco para reportar su tarjeta de débito

Además de reportar el robo de sus tarjetas de crédito, es posible que también deba llamar a su banco. Si tenía cheques dentro de su billetera, debe alertar a su institución financiera. Cada banco tiene reglas diferentes sobre qué hacer si pierde sus cheques.

Y si perdiste tu tarjeta de débito, asegúrate de informar eso también. Probablemente se le emitirá una tarjeta de débito con números completamente nuevos. Su banco también puede cambiar su número de cuenta corriente para evitar el fraude.

De acuerdo con la Comisión Federal de Comercio, una vez que reporte la pérdida de su tarjeta de débito, no podrá ser considerado responsable de los cargos después de ese tiempo.

Asegúrese de pagar manualmente todas las facturas que haya configurado en borrador automático desde su cuenta corriente o tarjeta de débito. Actualice su información de pago automático en línea una vez que reciba sus nuevas tarjetas y números de cuenta.

5. Presentar un informe policial

Incluso si cree que perdió su billetera en lugar de haberla robado, debe presentar un informe policial. ¿Por qué? Porque servirá como un registro de su pérdida. Esto es importante si se convierte en víctima de robo de identidad o fraude.

Cuando realice el informe, asegúrese de proporcionar los detalles que tenga. Asegúrese de incluir:

  • ¿Cuándo y dónde viste tu billetera por última vez?
  • Tus pensamientos sobre lo que pudo haberle sucedido.
  • Cualquier sospecha si crees que alguien la robó.
  • El contenido de tu billetera.
  • Una descripción de la billetera en sí.

Guarde una copia del informe policial para sus registros.

6. Coloque una alerta de fraude en sus cuentas

Dado que perder su billetera lo pone en riesgo de fraude, es crucial alertar a las principales agencias de informes crediticios. Esto incluye Experian, Equifax y TransUnion. Poner una alerta en su cuenta significa que un acreedor tendrá que verificar su identidad antes de aprobar un nuevo crédito.

La alerta de fraude hará más difícil, si no imposible, que los ladrones carguen grandes compras a sus cuentas. Aquí está la información de contacto de las tres agencias:

Configurar una alerta de fraude debe ser gratuito. Permanecerá en su lugar durante 90 días, luego de lo cual puede decidir si desea renovarlo.

7. Reporte su licencia de conducir como faltante al DMV

Si perdió su billetera, es probable que tenga su licencia de conducir en ella. Además del inconveniente de no tener una licencia, es importante denunciarla como robada tan pronto como sea posible. Su licencia sirve como punto principal de identificación, lo que facilita que los ladrones cometan el robo de identidad.

Es mejor ir a la oficina local del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) y hablar con ellos en persona. Esto también debería acelerar el proceso de obtención de una nueva licencia en la mano. Lleve consigo una copia de su informe policial ya que el personal del DMV puede solicitarlo.

8. Reporte la falta de su tarjeta de seguro social y considere congelar su crédito

Usted sabe que no debe llevar su tarjeta de Seguro Social en su billetera, pero aún así estaba allí. Si este es el caso, debe reportar la pérdida inmediatamente. Los ladrones pueden usar su SSN para abrir nuevas cuentas de crédito, acceder a sus cuentas actuales y así sucesivamente.

Cuando pierde su tarjeta de SSN, aumenta su riesgo de ser víctima de robo de identidad y fraude. Sin embargo, llamar a la Administración de la Seguridad Social no será de mucha ayuda. A diferencia de sus tarjetas de crédito o débito, no le emitirán un nuevo número de seguro social.

Toda su vida, incluido su crédito, su propiedad, sus cuentas de jubilación, etc., está conectada a su SSN. Para reducir su riesgo de que le roben su identidad, debe llamar a la Unidad de Protección de Identidad de Internal Revenue Services al 1-800-908-4490.

Además, debe informar la pérdida a la Comisión Federal de Comercio al 1-877-ID-THEFT. Es posible que también deba ir a una oficina local del Seguro Social para recoger su nueva tarjeta de SSN.

Considere poner un congelamiento de crédito en sus cuentas. Sin embargo, a menos que pueda probar que es víctima de robo de identidad, lo más probable es que tenga que pagar por la congelación del crédito. También es posible que deba pagar para que se elimine el congelamiento de sus cuentas.

Este paso puede parecer dramático, pero evitará que alguien (incluso usted) solicite un crédito usando su nombre y social. Mantenga la congelación en su lugar durante algunos meses hasta que esté seguro de que ya no tendrá que preocuparse por eso.

9. Revise sus informes de crédito

Usted tiene derecho a un informe de crédito gratuito cada 12 meses de cada una de las tres agencias de crédito según la ley federal. Aproveche esta ventaja para solicitar una copia después de perder su billetera. Para obtener sus informes gratuitos, vaya a www.annualcreditreport.com.

Puede ser mejor escalonar las solicitudes en unas pocas semanas o incluso meses para asegurarse de que no se pierda ninguna señal de alerta. Si solicita un informe cada cuatro meses, puede controlar su crédito regularmente durante todo el año.

Revise cada informe de crédito a fondo y revíselo para detectar actividades sospechosas. Además, es una buena práctica revisar sus informes anualmente para asegurarse de que todo esté a la par.

Si ve algún problema o tiene alguna inquietud, avise a la agencia de crédito de inmediato. Esto incluye cualquier cuenta o crédito que no recuerde haber abierto. Siempre es mejor prevenir que lamentar cuando se trata de una actividad inusual.

10. Llame a su compañía de seguros de salud

Si sus tarjetas de seguro de salud estaban en su billetera, necesitará obtener otras nuevas. Un ladrón puede usar sus tarjetas junto con su licencia de conducir o SSN para recibir beneficios en su nombre. Es importante alertar a sus compañías de seguros de salud tan pronto como encuentre que falta su billetera.

Puede llamar al número principal de cada proveedor de seguro de salud o comunicarse con el departamento de Recursos Humanos. RR.HH. debería poder brindarle el mejor número para llamar.

Además, llame a sus asegurados dentales y oculares. Es posible que deba obtener un número de póliza diferente para cada cuenta, lo que podría interrumpir las citas médicas que pueda tener.

Si termina obteniendo nuevos números de póliza, asegúrese de actualizar la oficina de su médico para que puedan facturar a su seguro. De lo contrario, podría recibir facturas por atención médica reciente y tendría que llamar al departamento de facturación para resolverlos.

Guarde sus recibos cuando vaya al médico durante los próximos meses, por si acaso. Revise sus reclamos detenidamente para asegurarse de que su compañía de seguros de salud procesó el cargo correctamente utilizando su nuevo número de póliza. De esta manera, no está enganchado por ninguna brecha en la cobertura debido a la obtención de un nuevo número.

11. Obtener una nueva billetera

Ahora que ha seguido todos los pasos para protegerse contra el robo de identidad y el fraude, es hora de obtener una nueva billetera. Quizás ya tengas otro. O tal vez te gustaría una cartera nueva. ¡Ahora es el momento de conseguir ese elegante que has tenido en tus ojos!

Una vez que tenga una nueva cartera, asegúrese de tomar medidas para protegerse en caso de que la pierda nuevamente. Aquí está lo que debes hacer con tu nueva billetera:

  • Ir mínimo – La mayoría de la gente usa solo una o dos tarjetas de crédito o débito para la mayoría de las compras. Mantenga solo las tarjetas que usa todos los días en su billetera y deje el resto en un lugar seguro en su hogar. Revise el contenido de su billetera y saque todo lo que pueda resultar en el robo de su identidad. Esto incluye información personal como su dirección, número de teléfono, contraseñas, tarjeta de SSN, etc. Mantenga su chequera en casa también, y llévela solo cuando necesite escribir un cheque.
  • Copiar los contenidos – Haga una copia o tome una foto de cada artículo en su billetera. Incluya sus tarjetas de crédito y débito, licencia de conducir, tarjetas de seguro de salud, etc. Copia tanto el anverso como el reverso, que generalmente tiene la información de contacto. Luego, cree un PDF con la información y guárdelo en un lugar seguro utilizando la protección con contraseña. Si vuelve a perder su billetera, puede usar la información para hacer llamadas y alertar a las partes apropiadas.
  • Considera un rastreador de cartera perdida – Existen rastreadores como el de Tile que lo ayudan a localizar una billetera perdida. Considera usar uno para ayudarte a encontrar tu billetera la próxima vez que se pierda, incluso si está justo debajo de tu sofá.

La línea de fondo

Perder su billetera puede ser estresante. Es increíble cómo esta pequeña pieza de tela o cuero contiene tanto de tu vida. Asegúrese de buscar en todas partes antes de decidir que su billetera se ha ido para siempre.

Lo último que desea es pasar por el proceso de llamar a sus bancos y emisores de tarjetas de crédito solo para encontrar su billetera una semana después. Además, cambiar sus números de cuenta y obtener nuevas tarjetas es un proceso engorroso. Y una vez que lo haces, no puedes volver.

Uno de los mayores problemas que debe tener en cuenta cuando pierde su billetera es el robo de identidad o el fraude. Así que vigile de cerca todas sus cuentas y supervise sus informes de crédito en los meses posteriores a su pérdida. Investigue cualquier actividad sospechosa y alerte a la institución apropiada.

¿Alguna vez has perdido tu billetera? ¿Qué pasos tomaste para protegerte? Comparte en nuestros canales de redes sociales.

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